カペラ台北 × Aiello ― AI音声テクノロジーでホスピタリティを革新
2025年4月3日（木）16時47分 PR TIMES
【台北 2025年4月2日】AIソリューションのリーディングブランドAiello (https://aiello.ai/jp/home-jp/)（アイエロジャパン株式会社）は、2023年・2024年の「世界最高のホテルブランド」に輝いた カペラ台北(https://capellahotels.com/en/capella-taipei) と提携し、台湾初のカペラホテル開業を迎えました。
カペラ台北の 全86室の客室・スイート には、最先端のAI技術を搭載した Aiello 音声アシスタント（AVA） (https://aiello.ai/jp/product-spot-jp/)を導入し、これまでにない宿泊体験を提供いたします。この提携は、カペラ台北の スマートホスピタリティへの革新的なビジョン を示すと同時に、Aielloのラグジュアリーホスピタリティ市場におけるリーダーシップをさらに強化します。AIの力で ゲスト満足度と業務効率を飛躍的に向上させる可能性 を示すものとなっています。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/113894/12/113894-12-92d9b9d9cb7cda07471f0bc0915ebd52-1067x685.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]カペラ台北の全86室にAiello音声アシスタント（AVA）を正式導入
カペラ台北は デジタルイノベーションによるラグジュアリーホスピタリティの再定義 を推進しています。
AVAは 24時間対応のコンシェルジュサービス を提供し、ゲストがより快適で贅沢な滞在を楽しめるようサポート。シックなスモークウォールナット仕上げで、洗練された客室デザインに自然に溶け込みます。また、 デジタル案内カードを採用することで、紙の使用を削減し、カペラ台北のサステナビリティへの取り組みを強化しています。
AVAは直感的な音声操作に対応し、照明調整、テレビ操作、パーソナライズされた観光情報の提供 など、台北の豊かな文化や自然を満喫できる機能を搭載。
さらに、ホテルの PMS（プロパティマネジメントシステム） や TMS（タスクマネジメントシステム） と統合することで、ゲストからのリクエストを自動化し、よりスマートでサステナブルなホテル運営を実現します。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/113894/12/113894-12-23a476642fcb31a1361cdd15fef87cd1-3900x2601.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]Aiello音声アシスタント（AVA）は リアルタイムでパーソナライズされたサービス を提供し、ゲストは音声コマンドで客室設備を簡単に操作できるほか、台北のユニークな文化や観光スポットをスムーズに探索できます。
「Aiello音声アシスタントは多言語対応と24時間サービスにより、ゲスト一人ひとりに最適な体験を提供します。これは、カペラホテル＆リゾーツの理念にも完全に合致しています。」
（カペラ台北 総支配人 デニス・ラウベンスタイン）
「この導入により、私たちのチームはゲストへのパーソナルなサービスにより一層集中できるようになり、忘れられない瞬間を創出することができます。」
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/113894/12/113894-12-2513a5c6858df4e6c2c8aadb46659539-1184x740.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]Aiello音声アシスタント（AVA）は、ゲストからのリクエストを自動化し、よりスマートでサステナブルなホテル運営を実現します。
力不足が深刻化するホスピタリティ業界では、デジタル変革とAIを活用したソリューションが重要なトレンド となっています。
Aielloは、高度なAI技術とデータ活用を軸に、ホテル運営の効率化と収益向上を実現するSaaS管理プラットフォーム「Aiello-One」 を開発しました。
AVAの成功をもとに、新たに 「Aiello GuestWeb(https://aiello.ai/jp/blog-jp/news-jp/jp-aiello-guestweb/)」 をリリース。
多言語対応のAIデジタルコンシェルジュとして使えるモバイルフレンドリーなWebポータルです。
58言語 に対応し、旅行者は ホテル情報の閲覧、サービスリクエスト、パーソナライズされたおすすめ情報の取得 を瞬時に行えます。さらに、電話での問い合わせ件数を最大60%削減 し、ルームサービスの売上増加にも貢献。ホスピタリティ業界における デジタル変革をより身近なもの にしています。
また、「Aiello音声翻訳機（AVT）」 は 75言語対応のリアルタイム翻訳機能 を提供し、フロントスタッフが海外ゲストとスムーズにコミュニケーションを取れるようサポート。言語の壁をなくし、サービスの効率とゲスト満足度を向上 させます。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/113894/12/113894-12-ae61b5d3e8be8581b28e2982864e3c89-3840x2160.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]「Aiello GuestWeb」は、旅行者が瞬時にホテル情報へアクセスし、サービスをリクエストし、パーソナライズされたおすすめ情報を取得できる革新的なプラットフォームです。
Aiello CEO 兼共同創業者の Vic Shen は次のように述べています。
「私たちは、ホテルの運営チームがゲストの行動や嗜好を的確に把握し、戦略を最適化しながら収益を向上できるよう、AIを活用したデータソリューションを提供しています。「Aiello-One」は、ホテルのあらゆるゲスト接点をシームレスに統合し、事前の旅行計画からチェックアウト後の体験まで、卓越したゲストサービスを実現します。私たちは、ホスピタリティ業界がより効率的で競争力のある未来へ進むための道を切り開いています。」
今回の カペラ台北との提携により、Aiello Intelligenceはラグジュアリーホテル市場での存在感をさらに強化。
「Aiello-One」を活用し、今後もグローバルに展開し、インテリジェントホスピタリティの革新を推進していきます。
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Aielloについて
Aiello は、ホスピタリティ業界向けの オールインワンSaaS管理ソリューション「Aiello-One」 を提供する、業界をリードするAIソリューションブランドです。
「Aiello-One」 は、ゲストの旅の全過程にわたる主要な接点をカバーし、宿泊前の計画 から滞在中の体験向上、チェックアウト後のフォローアップ までを最適化。
これにより、ホテル運営の効率化と新たな収益機会の創出を支援します。
また、Aielloのフラッグシップ製品 「Aiello音声アシスタント（AVA）」 は数々の賞を受賞。
2019年の導入開始以来、210以上のホテル・20,000室に展開 され、250万人以上のユーザーから累計1,400万件以上の問い合わせ に対応しています。（対応言語：中国語、日本語、タイ語、韓国語、英語）
Aielloは、最先端のAI技術を活用し、ホスピタリティ業界のデジタル変革を推進することで、ホテル経営者が より効率的で競争力のある未来を築けるようサポート しています。
詳細は 公式サイト(https://aiello.ai/jp/home-jp/) をご覧ください。
カペラ台北について
カペラ台北 は、台湾の活気あふれる首都・台北の中心で、
洗練された現代的なエレガンスと時代を超えた優雅さが融合したラグジュアリーホテル です。
松山エリア に位置し、伝統と現代のストーリーを織り交ぜたデザインを展開。
建築家 アンドレ・フー が手がけた「モダン・マンション（現代の邸宅）」のコンセプトを体現しています。
全86室の エレガントな客室とスイート からは、台北101や街のスカイライン、周囲の山々 を望むことができます。
さらに、5つのダイニング施設や 3フロアにわたるバー「The Glasshouse」 で、極上の食体験を提供。
また、「Capella Wellness」 では、極上のリラクゼーション体験を提供し、
ホテルのシグネチャースペース 「リビングルーム」 では、カペラカルチャリストによるパーソナライズされた体験をお楽しみいただけます。
都会の隠れ家で、心満たされる贅沢なひとときを。
お問い合わせ先:
Aiello Inc
Patty Chen
マーケティングディレクター
Mobile: +886 955-660-701
Email: patty.chen@aiello.ai
Aiello Inc
Patricia Wang
PR/イベントマーケティングマネージャー
Mobile: +886 933-839-219
Email: patricia.wang@aiello.ai
カペラ台北
Wendy Hung
wendy.hung@capellahotels.com
