【生成AI調査】満足度73％・未利用66％の衝撃！LENDEXがAI格差を可視化
2025年5月20日（火）10時47分 PR TIMES
融資型クラウドファンディング「レンデックス（LENDEX）」（https://lendex.jp）を運営する株式会社LENDEX（本社所在地：東京都渋谷区、代表取締役：中村 智）は、20代から60代の男女を対象に、「生成AIに関する調査」を実施しました。
2025年、「生成AI」は急速に日常へ溶け込みました。進化する大規模言語モデルや画像生成サービスが、企業の業務効率化から個人の学習・創作まで活用シーンを一気に押し広げています。
しかし現場の声に耳を傾けると、「便利そうだけど使い方がわからない」「情報が多すぎて選べない」といった戸惑いが根強く、《導入済みユーザーは高評価なのに、未経験者が依然多数》という「生成AIギャップ」が浮き彫りになっています。
そこでLENDEXは、全国の20〜60歳男女1,000名（基本調査）と実際の生成AI利用者300名（追加調査）を対象に【生成AIの利用実態と課題】を調査しました。本リリースでは、利用者73％が「満足」と答える一方で未利用者が66.8％に上る「生成AIギャップ」の内訳と、普及を阻むボトルネックをお伝えします。
＜調査サマリー｜生成AIに関する意識調査＞
・未利用者が66.8％、仕事・私用どちらかで使う人は33.2％にとどまる。
・今後「活用したい」17.1％、「わからない」36.7％と慎重・消極派が過半数。
・利用経験者の満足度は73.0％。
・利用サービスはChatGPTが75.0％で圧倒的首位、Gemini46.3％、Copilot26.0％が続く。
・活用目的トップは「アイデア出し・壁打ち」46.0％、次いで「学習・調査・要約」45.3％、「メール・チャット文作成」41.0％。
・普及を阻む主因は「使い方が分からない」「情報が多すぎて選べない」などリテラシー不足。
「生成AIの活用目的」や、「生成AIの満足度」などの調査結果の全容は「レンデックスコラム」にてご覧いただけます。
詳細を見る :
https://blog.lendex.jp/5285/
◼︎生成AIを使っている人は約3人に1人にとどまる
生成AIをいま実際に使っている人は、どのくらいいるのでしょうか？
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/53175/122/53175-122-cb673b6554d8834ffb4ae5c6bbf0a732-1300x900.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
調査結果によると、2025年5月時点で生成AIを「利用していない」と答えた人は66.8％にのぼり、実際に使っている人は全体の約3分の1（33.2％）にとどまりました。内訳を見ると、「プライベートのみで利用」は14.8％、「仕事のみで利用」は6.3％、そして「仕事・プライベート両方で利用」は12.1％という結果です。
生成AIは急速に話題となっている一方で、多くの人が導入には至っていない現状が明らかになりました。便利さは理解しつつも、「何から始めればいいか分からない」「業務での具体的な活用イメージが持てない」といった戸惑いが、普及のハードルになっていると考えられます。
◼︎生成AI、積極的に「活用したい」はわずか2.7％にとどまる
では、今後生成AIを使ってみたい人はどのくらいいるのでしょうか？
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調査では、生成AIの将来的な活用意向について尋ねました。その結果、「ぜひ活用したい」と回答した人は2.7％（18名）、「どちらかといえば活用したい」は14.4％（96名）にとどまり、積極派は合わせて17.1％に過ぎませんでした。
一方で、「わからない」が36.7％（245名）と最も多く、利用を判断できない層が3人に1人以上を占めています。さらに、「あまり活用したくない」13.6％（91名）、「まったく活用しない」32.6％（218名）を合わせると、消極派は46.2％に達しました。
数字からは、生成AIに関心を持ちながらも「何に使えばいいのかわからない」「効果が見えない」といった迷いが拭えず、導入を決めかねている人が多い実態がうかがえます。今後の普及には、具体的な活用例の提示や学習機会の拡充が鍵となりそうです。
◼︎利用サービスはChatGPTが75％で圧倒的トップ！
生成AIを活用しているユーザーは、どのサービスを選んでいるのでしょうか？
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生成AIの利用経験者300名に複数回答で聞いたところ、「ChatGPT（OpenAI）」が75.0％（225名）と突出して首位を占めました。次いで「Gemini（Google）」46.3％（139名）、「Microsoft Copilot（旧Bing Chat）」26.0％（78名）が2位・3位に並び、テキスト生成系の三強がユーザーの支持を集めています。
一方、画像生成系では「Stable Diffusion／その他画像生成AI」6.3％、「Midjourney」4.0％と1桁台にとどまりました。その他の先端系では「Claude（Anthropic）」5.0％、「Perplexity」4.0％と利用率は限定的です。
【まとめ】生成AIは「高評価なのに広がらない」6割超が未経験、導入のカギは「使い方が分からない」をどう越えるか
今回の調査から明らかになったのは、生成AIに対する関心が高まる一方で、「すでに使っている層」と「まだ触れていない層」の間に、明確なギャップが存在しているという現状です。実際の利用者からは、アイデア出しや学習支援など、日常の知的作業をサポートする有用性が高く評価されていますが、未経験者の多くは「何ができるのか」「どう始めればよいのか」が分からず、導入に踏み切れずにいます。
利用サービスは依然としてChatGPTに集中しており、画像生成や動画、プログラミング支援などの領域は、今後の伸びしろとして注目されます。つまり、生成AIの可能性はまだ広く知られておらず、「使ってみるだけで評価が変わる」余地が、多くのユーザーに残されているということです。
こうした中で普及のカギを握るのは、技術そのものではなく、「実感できる体験」の提供です。体験イベントや導入事例の共有、業務フローへのスムーズな組み込み支援など、“最初の一歩”を後押しする取り組みが、次のフェーズへの突破口となるでしょう。
「生成AIの活用目的」や、「生成AIの満足度」などの調査結果の全容は「レンデックスコラム」にてご覧いただけます。
詳細を見る :
https://blog.lendex.jp/5285/
【調査概要】《生成AIに関する調査》
【調査期間】2025年5月13日（火）〜5月14日（水）
【調査方法】インターネット調査
【調査対象】20歳〜60歳の男女
【調査人数】1000名（本調査：300名）
【モニター提供元】Freeasy
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■会社名：株式会社LENDEX
■所在地：東京都渋谷区渋谷2丁目1-11 郁文堂青山通りビル3階
■サービス名：レンデックス(LENDEX)
■サービスHP：https://lendex.jp/
■サービスコラム：https://blog.lendex.jp/
