“時間“も”お金“も“お得”に“無駄なく”生きる「スマートペイメンター」が「決済」トレンドに!? キャッシュレス決済の総合満足度は使いすぎの心配がない「デビットカード」がNo.1に! 

9月27日(金)6時40分 PR TIMES

~りそな銀行 「決済方法に関する実態調査」レポート~ これからの時代は「ポイントが貯まる」「即時発行」「アプリでカンタン操作」の三拍子そろった「りそなデビットカード」に注目!?

株式会社りそな銀行(本社:東京都江東区、社長:東和浩、以下「りそな銀行」)は、キャッシュレス決済の高まりを契機として、「決済方法に関する実態調査」をインターネットで実施しました。

今回の調査は、全国の20代~40代の男女1,200名を対象に実施。クレジットカード、電子マネー、スマートフォン(スマホ)決済、現金、デビットカードなどの「決済方法」について、利用実態を聞く調査を行いました。
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その結果、近年キャッシュレス化が進む日本において、買い物の際に何を重要視して「決済」方法を決めているかなど、意外な本音が見えてくる結果となりました。主な調査結果は次ページ以下の通りです。

<「決済方法に関する実態調査」調査結果>
今回の調査の結果、目まぐるしい変化の中で生きる現代人は、日々の生活の中で「決済」を行う際も、新しい「決済手段」を検討する際も、「ポイント」が大事!ということが判明しました。生活の“スマート”化や“ミニマル”なライフスタイルが進む社会の中で“時間“も”お金“も“お得”に“無駄なく”という考え方の「スマートペイメンター」が急増しているようです。また、キャッシュレス決済手段のうち、最も満足度が高いのは「デビットカード」ということも判明しました。

「ポイント」が大事!“時間“も”お金“も“お得”に“無駄なく”という「スマートペイメンター」がトレンド
決済方法を決める際に重要視しているのは1位「ポイントが貯まる(72.9%)」、2位「支払いがスムーズにできる(68.3%)」、「手数料などの費用がかからない(42.5%)」

日本人は「ポイント」至上主義!?備えてほしい機能も「ポイント」がナンバーワン!
利用頻度が高い決済方法ついて、どのような機能やサービスがあれば嬉しいかを調査したところ、「ポイントが貯まる」が76.8%でナンバーワン。

キャッシュレス決済手法の満足度は「クレカ」や「スマホ決済」を抑えて「デビットカード」が総合1位
「クレジットカード」、「スマホ決済」、「電子マネー」、「デビットカード」それぞれの決済方法の満足度を10項目で比較した満足度調査では、「決済の簡便さ」や「残高や利用総額のわかりやすさ」をはじめ計8項目の満足度で「デビットカード」が1位となり、総合値でもNo.1となった。

満足度が高い「デビットカード」はユーザーの利用意向も高い!
「デビットカード」の利用頻度が高い生活者の8割以上(80.8%)が、今後さらに「デビットカード」を使う機会が増えると予想。

「キャッシュレス決済」において「各種カード」や「スマホ決済」の紛失、盗難トラブルは約9割が未経験。
「キャッシュレス決済」のツールとなる「各種カード」や「スマートフォン」の紛失、盗難は、それぞれのツールで約90%の生活者が「当てはまらない」と回答。

トラブル経験者からの「クレジットカード」や「デビットカード」への要望は再発行のスピード化?
トラブル経験のある生活者からの「クレジットカード」や「デビットカード」への意見としては、「再発行手続きの後、手元に届くまで時間がかかった」という意見が、「クレジットカード(38.1%)」、「デビットカード(22.2%)」双方に対する1位の結果となった。

「海外」での決済方法は「現金」「クレジット」の併用が約7割。現金感覚で使える「デビットカード」だが、まだまだ知られていないのが実情!?
「海外旅行先(現地)」での決済方法は「現金」が73.4%でナンバーワン。2位は「クレジットカード」で69.4%という結果となった。海外ATMから現地通貨で預金が引出せたり、「クレジットカード」と同じように海外店舗で使用できたりする「デビットカード」だが、まだまだその実力を知られていない部分も多いようだ。

<生活者の「決済方法」決定基準>

[表1: https://prtimes.jp/data/corp/15600/table/7_1.jpg ]



◇過去1年間に一番利用した決済方法(クレジットカード/電子マネー/スマホ決済/デビットカード)について伺います。その決済方法にした理由について、当てはまるものをいくつでも選んでください。(n=800)単位:%
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◇利用頻度が高い決済方法(クレジットカード/電子マネー/スマホ決済/デビットカード)について伺います。このような機能やサービスがあれば嬉しい、助かる、と思うことはありますか。当てはまるものをいくつでも選んでください。(n=800)単位:%
[画像3: https://prtimes.jp/i/15600/7/resize/d15600-7-359486-1.png ]


<「デビットカード」の満足度>

[表2: https://prtimes.jp/data/corp/15600/table/7_2.jpg ]



◇利用頻度が高い決済方法(クレジットカード/電子マネー/スマホ決済/デビットカード)についてお伺いします。各種項目にどの程度満足していますか。(n=800)単位:%(「満足している」という回答の10項目平均値)
(10項目=1.契約手続き/2.サービス利用開始時間/3.利用可能店舗・サービス/4.決済手続き/5.利用上限/6.残高・利用金額のわかりやすさ/7.セキュリティ面/8.紛失・盗難時リスクの低さ/9.紛失・盗難時の停止手続き簡便さ/10.停止手続きから再度使用の簡便さ)

[画像4: https://prtimes.jp/i/15600/7/resize/d15600-7-651642-2.png ]


◇今後デビットカードを使う機会が増えると思いますか。(n=400)単位:%
[画像5: https://prtimes.jp/i/15600/7/resize/d15600-7-908724-3.png ]


<キャッシュレス決済」のトラブル>

[表3: https://prtimes.jp/data/corp/15600/table/7_3.jpg ]



◇各種カードやスマートフォンをなくしたり盗まれたりしたことはありますか。(n=表内記載)単位:%


[画像6: https://prtimes.jp/i/15600/7/resize/d15600-7-755321-8.png ]


◇「クレジットカード」の紛失・盗難にあった人がその際に困ったこと。(n=97)単位:%
[画像7: https://prtimes.jp/i/15600/7/resize/d15600-7-582649-4.png ]


◇「デビットカード」の紛失・盗難にあった人がその際に困ったこと。(n=27)単位:%
[画像8: https://prtimes.jp/i/15600/7/resize/d15600-7-915433-5.png ]


<現代人(日本人)の海外旅行先での「決済方法」>

[表4: https://prtimes.jp/data/corp/15600/table/7_4.jpg ]



◇海外旅行先(現地)では、どのような決済方法を取りましたか。(n=497)単位:%

[画像9: https://prtimes.jp/i/15600/7/resize/d15600-7-345224-6.png ]


<調査概要>
■調査主体
りそな銀行株式会社
■調査方法
インターネットによるアンケート調査
■調査期間
2019年8月3日(土)〜8月4日(日)
■調査回答者
全国47都道府県の20歳〜49歳男女1,200名

※ 各図・表内の(SA)、(MA)、(FA)、(n)はそれぞれ以下を表しています。
(SA):選択肢から1つを選択する回答形式、(MA):選択肢から複数の選択を可能にする回答形式、(FA):自由回答形式、(n):質問への回答者数
※ 数値については、小数点第 1 位までの掲載としています。
※ 回答結果はパーセント表示を行っており、小数点以下第2位を四捨五入して算出しているため、各回答の合計が100%にならない場合があります。

<りそなデビットカードについて>
今回の調査では、現代人は普段「決済」を行う中で、「ポイント」や「支払いのスムーズさ」を求める割合が高く、“時間“も”お金“も“お得”に“無駄なく”という傾向が伺えます。
「りそなデビットカード」なら、口座残高の範囲内の利用だから使いすぎの心配がなく、「カード利用でポイントやマイルが貯まる」、「店頭での即時発行(カード紛失時の再発行含む)が可能」、「利用限度額や一時利用停止/解除等のセキュリティ設定もアプリで簡単に可能」、「万が一の際の不正利用補償付帯で安心」「海外ATMもアプリでカンタンに検索が可能」。「キャッシュレス決済」が「安心」「安全」「お得に」利用できます。
「りそなデビットカード」を1枚持てば、「ポイント」を貯めることで自分の人生にプラスαが生まれたり、「マイル」を貯めてお得に旅行を楽しんだり、そんな「スマートペイメンター」な生活を実現してくれるかもしれません。

《特徴》
・ 充実したサービスで現金以上に安心
・ 国内外のショッピング、ATMで使える(Visaのタッチ決済でピッと支払い対応)
・ ポイントがたまる、またはJALのマイルがたまる(ポイント交換先は20社以上!)
・ りそなウォレットアプリで一時利用停止・解除、利用限度額の設定ができる
・ 利用明細はアプリで手軽に確認

詳しくはこちら↓
https://www.resonabank.co.jp/kojin/visa_debit/landing_6.html (りそな銀行)
https://www.saitamaresona.co.jp/kojin/visa_debit/landing_5.html (埼玉りそな銀行)
https://www.kansaimiraibank.co.jp/kojin/visa_debit/landing.html (関西みらい銀行)

《ラインナップ》
りそなデビットカード
[画像10: https://prtimes.jp/i/15600/7/resize/d15600-7-537527-9.jpg ]


りそなデビットカード〈JMB〉
[画像11: https://prtimes.jp/i/15600/7/resize/d15600-7-209190-10.jpg ]

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