2016年の『逃げ恥』以降一気に広がった＜家事代行サービス＞。サービスを手掛けるベアーズ利用者の感想で一番多かったのはまさかの…

（写真提供：ベアーズ）

東京都の発表によると、2024年1月時点で従業員30人以上の都内企業のテレワーク実施率は約41％だそう。新型コロナウイルス感染症の蔓延によって、急速にテレワークが普及しました。そのようななか「家での食事回数も掃除の頻度も増え、『家事を手伝ってほしい』という需要が高まりました」と語るのは、株式会社ベアーズ取締役副社長・高橋ゆきさん（「高」は正しくは「はしごだか」）。高橋さんいわく、「家事代行サービスは、社会の“幸循環”の切り札」だそうで——。

* * * * * * *

ドラマ「逃げ恥」のヒットと家事代行の利用拡大

2016年にTBSのドラマ「逃げるは恥だが役に立つ」が放映され、大ヒットしました。

新垣結衣さん演じる主人公の森山みくりは、家事代行サービスのスタッフ役で、星野源さん演じる30代で一人暮らしの津崎平匡の家を訪問するという設定です。

私はこのドラマの家事監修と指導を担当しました。

この頃から、家事代行サービスは一気に広がります。

今では、子育て中の夫婦だけでなく、一人暮らしや高齢夫婦など様々な方が、当社のお客様になってくださっています。

全体の半数が共働き夫婦、残りは、専業主婦、一人暮らし、高齢夫婦がほぼ3分の1ずつです。

満足度調査

ベアーズのお客様に行った満足度調査では、大変面白い結果が出ています。

家事代行サービスを利用した感想で一番多いのが「夫婦げんかが減った」というもの。

2番目が「子どもから『お母さんが優しくなった』と言われた」、3番目が「同性の友達から『若返った』と言われた」というものです。

家事というのはエンドレスで、気づかぬうちにストレスが蓄積します。「すべて自分でやらなくてもいい」と思うだけで、心に余裕が生まれるのでしょう。

家事代行はサービスの受け手ばかりでなく、担い手も輝くことができます。

主婦として、母親として生きてきた人生のキャリアをまるごと生かし、「誰かの人生のお役に立ちたい」と情熱と誇りを持って各家庭をサポートできるのは、素晴らしい経験になるはずです。

「逃げ恥」以降は、ベアーズのスタッフの若年化が進み、20代、30代の女性が「家事代行の仕事をしたい」と入社してきてくれました。

現在、10代から80 代までが「ベアーズレディ」と呼ばれる家事代行スタッフとして活躍してくれています。登録者数は6万人に上ります。

コロナ禍で“暮らし方改革”が浸透

2020年、世界を新型コロナウイルス感染症が襲います。

20年3月には、全国の小中高等学校が臨時休校となり、「ステイホーム」の掛け声の下、国民のほとんどが自宅で過ごすようになりました。

共働きの夫婦は共にテレワークをする一方、子どもたちもオンライン授業で家にいます。

家での食事回数も掃除の頻度も増えていく中、「家事を手伝ってほしい」という需要が高まりました。

第二子、第三子を望む人も増え、少子化も解決できるでしょう（写真提供：Photo AC）

コロナ禍は、少し前から進んでいた働き方改革に加え、“暮らし方改革”を浸透させるきっかけになりました。

働くことと、生きること、家族のあり方などを追求し、本質的に自分の命をどう全うするのかと、ウェルビーイング向上に想いをはせる人が増えたように感じます。

私は、家事代行サービス利用を阻むもう1つの理由である費用面の課題についても、何とか解決したいと考えていました。

政府からの補助金が出れば、女性も男性も肩の荷をおろして、家事代行サービスを利用しながら、もっと自分らしく社会で活躍ができると確信していたからです。

家事支援サービス利用の普及

2023年6月、閣議決定された「骨太方針2023」の中に、ついに「家事支援サービス利用の普及」という項目が入りました。

この方針により、本格的に日本の暮らしが変わり、真に豊かになっていくことが期待できます。長年の働きかけが実ったことを、本当にうれしく思います。

結婚、出産後の暮らしを「大変そう」と感じるなら、結婚や出産、育児を選ぶカップルは少なくなるばかりです。

暮らしをサポートしてくれる信頼できる第三者がいれば、安心感を抱き、結婚や出産の意欲が湧くはずです。

第一子の育児で「大変」ではなく、「楽しい」「幸せ」と感じることができたなら、第二子、第三子を望む人も増え、少子化も解決できるでしょう。

家事代行サービスは、社会の“幸循環”の切り札です。

※本稿は、『ウェルビーイング・シンキング』（日経BP）の一部を再編集したものです。