離れて住む親のスマホデビューも安心！ご自宅訪問設定とは？

格安SIMへの乗り換えで不安になるのは、端末の設定ではないでしょうか。離れて暮らす家族、例えば高齢の親や子どもにスマートフォン（以下、スマホ）をおすすめしたものの、実際の購入や設定を一緒にしてあげることが難しいこともあります。

BIGLOBEモバイルなら、自宅まで訪問してくれる「ご自宅訪問設定」が無料で利用できます。

ここでは、BIGLOBEモバイルの「ご自宅訪問設定」について、サービス内容や実際の申し込み方を詳しくチェックしていきましょう。

BIGLOBEモバイルの「ご自宅訪問設定」ってなに？

BIGLOBEモバイルの「ご自宅訪問設定」は、SIMの設定や動作確認を自宅でサポートしてくれるサービス。なんと日本全国、サービス料金無料で訪問サポートを実施しています（※）。

離れて住む家族に、スマホの設定や使い方をレクチャーできないからスマホを購入できなかった、という問題を一気に解消してくれそうです。

※…離島・サービスエリア外を除く

「ご自宅訪問設定」を申し込む手順をチェック

１．まずは専用窓口から電話で申し込みをしよう

「ご自宅訪問設定」を利用する場合は、専用窓口に電話をします。この段階では、契約者本人ではなく、離れて住む家族からも申し込みをすることができます。

専用窓口で伝える内容は以下のとおりなので、事前にメモしておくとスムーズです。

＜専用窓口での連絡事項＞

• 契約者の氏名や住所、電話番号などの情報
• スマホの機種名もしくはSIMサイズ
• 訪問希望日時の調整

SIMサイズが不明の場合は、専用窓口でも調べてもらえますが、機種のメーカーや型番などを間違えないように注意しましょう。

また、申し込みから設定完了まで最長2週間かかりますので、スケジュールを確認しておきましょう。

端末も購入するなら

「ご自宅訪問設定」のお申し込みと同時に端末も購入する場合は、訪問2日前にSIMと端末が代引きで契約者の自宅へ届きます。特典として、毎月の請求から1,200円を6カ月間にわたって合計7,200円値引きされます。

※今回ご紹介する特典内容は、2019年8月13日時点の情報です。最新情報は窓口でご確認ください。

２．訪問日前日までに準備をしよう

電話番号をそのままで乗り換える「MNP」を利用する場合は、訪問日前日までにMNP予約番号を取得しておきましょう。代理人だと手間がかかるので、MNP予約番号は本人が取得することをおすすめします。

また、本人確認書類や料金の支払いに必要なクレジットカード、BIGLOBE会員の方はBIGLOBE IDも準備しましょう。

ここまで完了すれば、あとは訪問スタッフに実際のスマホのSIM差し替え作業と、スマホの各種設定を行ってもらうのみ。訪問日当日は、契約者本人の住所で契約者本人が立ち会う必要がありますが、あとの設定はお任せできるので安心ですね。

具体的にどんなサポートをしてくれる？

「ご自宅訪問設定」では、端末へSIMの設定・動作確認だけではなく、以下のようなサポートもあります。

＜「ご自宅訪問設定」で可能なサポート＞

• BIGLOBEモバイル(音声通話SIM)の申し込み
• 他社からの電話番号乗り換え MNPのサポート
• 申し込んだ電話回線の開通作業
• 各種オプションの説明
• スマホの基本的な使い方のレッスン
• スマホの利用に必要な情報の登録や初期設定のサポート
• 端末の初期設定
• Googleアカウントの取得、設定
• 通信量確認アプリ(BIGLOBEモバイルアプリ)のインストール
• Wi-Fiの設定＊1
• メールの設定＊2
• LINEの新規登録＊3

格安SIMに乗り換えるだけでなく、スマホが初めてという方にも充実したサポートになっています。

＊1 BIGLOBEモバイルで利用する端末1台に対し親機1台への接続を設定します。親機が特定できており、Wi-FiのSSID、パスワードがある場合の対応となります。
＊2 希望のメールアカウントをBIGLOBEモバイルで利用する端末1台に設定します。メールアカウントのID、パスワード、接続メールサーバー、ポート番号が判明している必要があります。
＊3 BIGLOBEモバイルで利用する端末を対象として、新規登録のみの対応となります。（LINEアカウントの引き継ぎは実施いたしません。）作業で新規登録したLINEアカウントは年齢認証不可のアカウントとなりますのでご注意ください。

「ご自宅訪問設定」を利用するときの注意点は？

申し込み方法と対象プラン・対象端末を確認しておこう

Webなどから申し込みをしてしまった場合は、「ご自宅訪問設定」が適用できないため、必ず専用電話窓口から申し込みましょう。

また、「ご自宅訪問設定」が申し込めるプランは、音声通話SIMのドコモ回線（タイプD）のみとなります。データSIMやau回線（タイプA）では申し込みできません。

対象となる端末も決まっていますので、こちらから確認しておきましょう。

「ご自宅訪問設定」をお願いすれば安心して乗り換えられる

「ご自宅訪問設定」を利用すれば、離れて暮らす両親にも安心して格安SIMに乗り換えてもらえます。

また、忙しくて店頭へ足を運ぶのが面倒な場合でも、事前に日程調整をして自宅に来てもらえれば、待ち時間もなくスムーズに乗り換えが完了できますよね。

離れて暮らす家族へのプレゼントもいいですし、格安SIMデビューにもぴったりではないでしょうか。