クレームの話題・最新情報

「クレーム・カスハラに対する法的対応方法 」セミナー　2月2日（金）13:30開催　　好評セミナーを拡充して追加開催！

【講師】光風法律事務所パートナー弁護士南謙太郎氏株式会社日本ナレッジセンター（東京都港区虎ノ門1-12-12虎ノ門石田印房ビル2F）は、2月2日（金）…

PR TIMES　1月18日（木）15時17分

大豆イソフラボンとラクトビオン酸の組み合わせで新たな機能性表示食品の届出が受理

—今回の届け出でトリプルヘルスクレームが可能にー株式会社ダイセル(本社：大阪市北区）はフジッコ株式会社（本社：神戸市中央区、以下フジッコ）と行った共同…

PR TIMES　1月17日（水）16時47分

【導入企業の生の声】ネガティブなネットの声からチャンスを創出！企業を強くするクチコミ対策を大公開セミナー開催のお知らせ

デジタル・クライシス＆サイレントクレーム対策事業を手がけるシエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木寿郎、以下、「シエンプレ」）は…

Digital PR Platform　1月15日（月）13時38分

生成AIでクレームメールを判断する新機能をリリース｜顧客対応プラットフォーム「yaritori」

カスタマーハラスメント対策への活用も顧客対応プラットフォーム「yaritori」を提供するOnebox株式会社は、生成AIでクレームメールを判断する機…

PR TIMES　1月10日（水）10時47分

【クレーム対応Q＆A】GIGA端末を持帰りNGにしてほしい

学校に寄せられるさまざまな相談やクレーム。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか？クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦…

リセマム　12月22日（金）19時45分

導入後、汚れ付着クレームが6か月間ゼロに！トラック輸送時の荷物の品質を守る緩衝材「ミナスペーサー隙間梅太郎」、飲料輸送業界で採用！

運送の2024年問題解決に向け品質クレーム対応のための作業削減、トラック荷物緩衝材として「ミナスペーサー隙間梅太郎(R)」を飲料輸送界が採用、輸送荷物…

PR TIMES　12月12日（火）10時47分

【ケンズカフェ東京】冬のデザートドリンク「クリオロ・チョコラータ」「クレームブリュレラテ」他3品が12月1日（金）よりTOKYOタワー店限定で販売開始！

寒い冬にピッタリ。贅沢な甘さで心も体も温まるHOTドリンク。全国のケンズカフェ東京で、唯一デザートドリンクが楽しめる【ケンズカフェ東京TOKYOタワー…

PR TIMES　12月2日（土）11時16分

『スマートファクトリーの現状、課題と、今後の方向性 〜品証部門を中心に社内が団結して品質クレームに対応！過去トラ活用による対応力強化ソリューションを紹介〜』というテーマのウェビナーを開催

マジセミ株式会社は「スマートファクトリーの現状、課題と、今後の方向性〜品証部門を中心に社内が団結して品質クレームに対応！過去トラ活用による対応力強化ソ…

PR TIMES　11月27日（月）10時46分

目もとに、輝きを張りめぐらせる。高機能マルチアイクリーム　クレ・ド・ポー ボーテ　「クレームイユーS」登場　2024年1月21日（日）発売

［画像1:https://prtimes.jp/i/5794/2527/resize/d5794-2527-c0c742f05b0a73e0f888-…

PR TIMES　11月24日（金）16時46分

【クレーム対応Q＆A】学校で中学受験のことを話題にしないで

学校に寄せられるさまざまな相談やクレーム。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか？クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦…

リセマム　11月17日（金）19時45分

【大好評！定期セミナー】クレーム対応は脱属人化がカギ！「新人でもできる！クレーム電話対応の品質向上策『7つの鉄則』」開催

2023年12月14日13時オンライン配信コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取…

PR TIMES　11月9日（木）11時46分

客がいても部下を叱責しまくるパワハラ主任 客のクレームがきっかけで異動させられる

画像はイメージ職場で上司にムカッとしても我慢することが多いだろうが、耐えられず退職したというエピソードが寄せられた。今回は、食品売り場で働いていた40…

キャリコネニュース　11月7日（火）20時20分

「4が不吉だから4号会計機で会計させるな!」レジ係が遭遇した衝撃クレーマー

画像はイメージ接客の仕事をしていると、理不尽な要求を突きつけられることが少なくない。レジ係として働く50代後半の女性（大阪府／サービス・販売・外食）は…

キャリコネニュース　10月30日（月）18時14分

「あの子だけチンタラ掃除していて遅くまで残ってる」 同僚からのクレームにイラつく女性

画像はイメージ自身の能力や働きぶりを適切に評価してくれない職場では誰だって働きたくない。東京都に住む30代後半の女性（素材・化学・食品・医薬品技術職／…

キャリコネニュース　10月27日（金）23時12分

もやしを買って6日後に「消費期限が切れている」と騒ぐクレーマー 結局“お取り替え”扱いになって......

画像はイメージネットスーパーは忙しくて買い物に行けない人にとって便利なサービスだが、客の要求を何でもかなえてくれると思われては困る。ネットスーパーの業…

キャリコネニュース　10月6日（金）23時11分

「金正恩の米屋」異物だらけで消費者からクレーム殺到

北朝鮮の国営米屋こと「糧穀販売所」は、市場に奪われていた穀物流通の主導権を取り戻し、供給を円滑にして、価格を安定させる目的で設置、再整備されたものだ。…

デイリーNKジャパン　9月25日（月）6時47分

『Googleレビュー向上術を教えます！ステマにならない、GoogleレビューのUPノウハウ』セミナー開催のお知らせ

［画像1］https://user.pr-automation.jp/simg/2393/76445/700_452_2023091909303465…

Digital PR Platform　9月19日（火）16時59分

「態度が悪い。会社に訴える」「大丈夫ですよ。全部録音されてますので」クレーマーを一言で撃退したコールセンターの女性

画像はイメージ理不尽なクレームに対応するには冷静さが必要だ。コールセンターに勤める北海道の50代後半の女性（Web・インターネット・ゲーム）は、「毎日…

キャリコネニュース　9月15日（金）22時40分

国民の財産を壊す『ビッグモーター』 消費生活センターなどへのクレーム昨年約1,500件 福岡県の店舗前では通常の約166倍の除草剤成分検出

消費者庁は5日、『ビッグモーター』に関して、全国から寄せられた消費生活相談が、昨年度は1,491件あったと発表。その半数近くが、解約に関するものである…

TREND NEWS CASTER　9月5日（火）17時0分

米老舗誌編集長が告白した井上尚弥が「世界最強」の理由 フルトン陣営の“難癖”への対応に脱帽「全てを飲んで、圧倒した」

フルトン陣営のクレームにも難なく対応して、圧倒した井上。そのパフォーマンスを米老舗誌の編集長が称えた。(C)GettyImages日本人戦士が歴史を紡…

ココカラネクスト　9月2日（土）16時0分

『炎上を止める謝罪、火に油を注ぐ謝罪の違いとは〜謝罪になっていない謝罪「ご不快構文」の何が問題なのか？〜』セミナー開催のお知らせ

［画像1］https://user.pr-automation.jp/simg/2393/75733/700_452_2023090111503364…

Digital PR Platform　9月1日（金）12時37分

【クレーム対応Q＆A】学校を休校にしないでほしい

学校に寄せられるさまざまなクレームや相談。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか？クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦…

リセマム　8月25日（金）19時45分

【クレーム対応Q＆A】給食エプロンの洗濯に疑問

学校に寄せられるさまざまなクレームや相談。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか？クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦…

リセマム　8月18日（金）19時45分

スマホ買取価格に不満で怒り狂うクレーマーに店員が取ったまさかの行動

画像はイメージ世の中には、どう考えても理不尽な理由で店にクレームを入れる人がいる。神奈川県の30代後半の女性（サービス・販売・外食）は、スマホ買取店で…

キャリコネニュース　8月15日（火）22時53分

面接で苦手な仕事を聞かれ「クレーム対応」と答えたら「そんなのみんな嫌いでしょ!」と否定され鼻で笑われた女性

画像はイメージ応募者に対して平気で失礼な態度をとる面接官もいるようだ。「とある工務店の事務面接」を受けた50代前半の女性（広島県／事務・管理／年収25…

キャリコネニュース　8月11日（金）0時8分

バスが渋滞で遅れて観光客ブチ切れ「特急券代を返金しろ!」とのクレームに対応するも納得いかない男性

画像はイメージ客と直接かかわるスタッフは、自分ではどうにもならない苦情にも対応しなければならないのが辛いところだ。関東圏に住む50代前半の男性は、今か…

キャリコネニュース　8月10日（木）20時10分

ビッグモーター・取材班が交わした怪しい「クレーム安心保証」 しかし営業から指摘されたものは「安心保証対象外の傷」

次々と明るみに出る、ビッグモーターによる悪質実態。トレンドニュースキャスター取材班は、約5年前に、ビッグモーターに中古車の下取りを依頼。今回、怪しい「…

TREND NEWS CASTER　8月6日（日）15時24分

迷惑すぎる! マシンの掃除時間を狙って来店し「いつ来てもコーヒーが飲めない」と文句を言うクレーマー

画像はイメージ嫌がらせのようにクレームを入れてくる客にはほとほと手を焼くだろう。鹿児島県に住む50代後半の女性（サービス・販売・外食）は、経営するコン…

キャリコネニュース　8月6日（日）0時19分

自分が注文を間違えたのに「後で本社にクレーム入れとくからな」と逆ギレするクレーマーの一部始終

画像はイメージ接客業で働いていると尋常ではないクレーマーに遭遇することもある。特に、色んな人が利用する飲食店ではその頻度も多いだろう。中部地方に住む3…

キャリコネニュース　8月4日（金）20時32分

【相談対応Q＆A】暑さ指数を基準に活動してほしい

学校に寄せられるさまざまな相談やクレーム。保護者や地域からの相談に先生はどのように対応するのが良いだろうか？クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏…

リセマム　8月4日（金）19時45分