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「あなたの日本語おかしいわね、日本人?」と電話口でクレーム「ご予約いただかなくて結構です」とお断りした男性

画像はイメージサービス業のスタッフにぞんざいな口をきく人は、いまだに「お客様は神様」という認識があるのだろうか。北海道で暮らす30代前半の男性（教育・…

キャリコネニュース　5月26日（金）19時51分
それ、違う会社です......「賞品が当たった!」と鬼電してくる理不尽クレーマーを撃退した話

画像イメージ自分の会社は一切関係ないことで怒られるくらい理不尽なクレームはないだろう。「2000年代初頭に自分がPCゲーム専門誌の編集長を務めていた頃…

キャリコネニュース　5月24日（水）23時43分
「この対応を録音してYouTubeにアップする」引越し業者に来たクレームに支店長の対応は......

画像イメージネットの普及によってクレーム対応は一層難しくなったと言えそうだ。「会社の闇とSNSの普及によりお客様対応の難しさを体感する出来事でした」こ…

キャリコネニュース　5月19日（金）19時19分
「さっき下ろしたはずのお金を受け取っていない!」金融機関にまさかのクレーム監視カメラを確認すると...

画像はイメージどの仕事でもそうだが、特に金融関係の仕事では1円たりとも間違いは許されない。岩手県の40代前半女性（事務・管理）は、金融機関に勤務してい…

キャリコネニュース　5月19日（金）19時5分
「パソコンが古すぎる!Windows15くらい買え」自称パソコンに詳しい高齢男性の衝撃クレーム

画像はイメージクレームを言ってくる客の中には、勘違いをしている人もいる。福岡県の30代女性（事務・管理）は、以前「習い事のセンター」で働いていた。パソ…

キャリコネニュース　5月19日（金）18時47分
「店長出せよ!」深夜のコンビニで80円の値引きを迫ったクレーマーの末路【前編】

画像はイメージあまりに酷いクレームには警察を呼んで対処してもらうことも必要だろう。新潟県の50代男性（サービス・販売・外食）から、店に来た客が「脅迫犯…

キャリコネニュース　5月18日（木）11時29分
「雨が続くのはお前のせいだ、土下座しろ」旅館で騒ぐクレーマーへの対応は......

画像はイメージこちらのミスで迷惑をかけてしまったなら素直に謝ることができるが、まったく関係のない、どうすることもできないクレームにはどう対処すればいい…

キャリコネニュース　5月17日（水）16時58分
海老天を発注したのに「なんで海老が入っている?」意味不明クレームの衝撃的な結末

画像イメージ意味不明のクレームをつけてくるのは一般の来店客に限らない。取引先企業からも理解不能なことを言われることがある。「あなたが目撃した衝撃クレー…

キャリコネニュース　5月12日（金）18時46分
震撼!料理に髪の毛が入っていたと主張するクレーマー、皿の上で頭部をかきむしっていた......

画像はイメージ理不尽なクレームをつけてくる客には要注意だが、沖縄県に住む20代後半の男性（サービス・販売・外食）は、新入社員の頃に衝撃的なクレーマーに…

キャリコネニュース　5月12日（金）11時16分
生鮮食品の宅配を「冷蔵料金を払いたくないから常温でいい」と譲らない客、「ここは腐ったものを送るのか!」とクレーム

画像はイメージ夏場における生鮮食品の配送に常温は禁物だ。そんな常識を意に介さない客のせいでトラブルへ発展してしまったというエピソードが、スーパーで働く…

キャリコネニュース　5月1日（月）21時12分

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