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【事務職or Webクリエイター向け】BtoCマーケティングで効果的なプロモーション方法や、カスタマーサービス戦略とは？5/22（水）好評セミナー「デジマ入門実践編 Vol.6」のアーカイブを無料配信

［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/3670/3447/3670-3447-4e9…

PR TIMES　5月3日（金）9時16分
ギブリー、領域特化型AIサービスの提供を開始。AIマーケティング領域で、生成AIを活用したカスタマーサービスプラットフォーム「DECA AI接客」をリリース。

〜ナレッジベース生成AIでコンタクトセンター・サポートデスクにおける革新的な生産性向上を実現〜［画像1:https://prcdn.freetls.f…

PR TIMES　4月23日（火）17時16分
岐阜県恵那市役所への『Zendesk』導入事例を公開

〜問合せ対応業務のＤＸ化により信頼性向上に貢献〜ＯＤＫソリューションズ（本社：大阪府大阪市、代表：勝根秀和、証券コード：3839、以下当社）は、岐阜県…

Digital PR Platform　4月16日（火）15時40分
トランスコスモス、CTIフォーラムより「コンタクトセンターAIカスタマーサービスソリューション賞」を受賞

大規模言語モデルに基づいてカスタマイズされたブランド向けAIカスタマーサービスが高く評価トランスコスモスは、2024年4月11日に中国のCTIフォーラ…

PR TIMES　4月16日（火）13時46分
ジェネシス、2024年IDC MarketScapeにおいて、世界的なフロントオフィスの会話型AIのリーダーに選出

GenesysCloudが、AIを活用したカスタマーサービスを世界規模で加速サンフランシスコ-人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレ…

PR TIMES　4月11日（木）16時46分
【トランスコスモスオンラインセミナー】最新のコンタクトセンター事例から見えてくる生成AIはカスタマーサービスのCXをどう変えていくのかを4/25(木)に開催

トランスコスモスは、オンラインセミナー最新のコンタクトセンター事例から見えてくる生成AIはカスタマーサービスのCXをどう変えていくのかを4月25日（木…

PR TIMES　4月10日（水）16時16分
中国で業界特化型AIモデルが次々誕生、コード生成もAIがサポート

AIがコードを生成することで、意思の疎通がぎこちなかったAIカスタマーサービスが次第に使いやすくなり、開発に時間と労力を必要としていた工業AIコントロ…

Record China　4月10日（水）9時30分
Salesforce、ソニー・ホンダモビリティへカスタマーサービス領域のソリューションを提供

バリューチェーン全体で顧客やパートナーとの長く深い関係を構築し、グローバルでの高付加価値の製品・サービスの提供を支援株式会社セールスフォース・ジャパン…

PR TIMES　4月9日（火）14時46分
【情シスの「人が足りない」を、もう諦めない！】ITヘルプデスク運営のプロが教える社内ヘルプデスクの効率化に欠かせない3のステップ！〜課題整理から改善運用までの本当の道筋〜

カスタマーサービスのDX化支援やコンタクトセンターソリューションを提供するビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本宏一）は、富士通グル…

PR TIMES　3月27日（水）17時16分
65％の顧客がカスタマーサービスの悪さから取引をやめたと回答

グローバルの組織と顧客に対して「カスタマーサービスに関する調査」を実施［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/re…

PR TIMES　3月25日（月）11時16分

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