カスタマーサービスに関するニュース
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「突然のラブ」 中国通販サイトとのやりとり中、相手が豹変……!? 衝撃の一言に「ツボって苦しいwww」
中国の通販サイト「AliExpress」への問い合わせ中、カスタマーサービスの担当者が突然豹変!?おかしなチャットのやりとりがX（Twitter）で8…
ねとらぼ 12月29日（日）20時30分
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コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2025 」 2 月21 日（金）東京開催！
前回登録者5,000名超の業界ビッグイベントが今年も開催［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_im…
PR TIMES 12月25日（水）14時17分
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Zendesk、「Zendesk User Champion 2024」を発表
株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永健、以下「Zendesk」）は、「ZendeskUserChampion2024」として8名のお…
PR TIMES 11月8日（金）18時16分
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Zendesk、人とAIのパートナーシップを強化する包括的なカスタマーサービスソリューションの提供を開始
強力な音声通話AI、オムニチャネルAIエージェント、次世代型のエージェントCopilotが、ワークフロー全体で人間とAIのコラボレーションを実現株式会…
PR TIMES 10月30日（水）14時46分
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ServiceNow、IT、カスタマーサービス、調達、人事、ソフトウェア開発などさまざまな業務にAIエージェントを活用して大規模な生産性向上を実現
※本資料は、2024年9月10日（米国時間）付けで米国ServiceNow,Inc.が発表した報道資料の抄訳版です。-先見性のあるアプローチを実現する…
PR TIMES 9月26日（木）13時46分
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ギブリー、システム改修不要でコンタクトセンターを中心としたカスタマーサービス業務に生成AIを導入できる「DECA AIウィジェット」を提供開始。
〜「ナレッジベース生成AI」でコンタクトセンター・カスタマーサービス業務における革新的な生産性向上を実現〜［画像1:https://prcdn.fre…
PR TIMES 9月11日（水）14時16分
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NVIDIA とグローバル パートナーが、企業の独自 AI 構築を可能にする NIM Agent Blueprint を発表
・カスタマイズ可能なワークフローのカタログによって、生成AIの主要なユースケースの展開を加速。カスタマーサービス、創薬およびPDFのデータ抽出などをは…
PR TIMES 8月28日（水）14時46分
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Inspiro、世界的なビジネスアワード「スティービー賞」でカスタマーサービスに関する7つの賞を受賞
「アジア・パシフィック部門」は4年連続、「セールス＆カスタマーサービス部門」は２年連続受賞アルティウスリンク株式会社の子会社で、北米・アジア太平洋向け…
PR TIMES 8月26日（月）14時16分
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【カスタマーサービスにおけるAI導入】「５年後には、約半数のカスタマーサービスがAIのみで対応される」と予想
SaaSレビュープラットフォームのキャプテラはこの度、カスタマーサービス業務に携わる12カ国の2,307名に「カスタマーサービスにおけるテクノロジーに…
PR TIMES 7月22日（月）12時46分
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ERPフロントサービス「manage」ユーザーニーズに寄り添い、カスタマーサービスプランを拡充
株式会社COEL(代表取締役社長：深見和久)は、同社が提供するERPフロントサービス「manage(マネージ)」の、プロダクト利用ユーザーに向けたカス…
＠Press 6月25日（火）12時0分
