コンタクトに関するニュース
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NICE、クラウド型コンタクトセンター「CXone」に生成AI活用した機能を追加
米NICEの日本法人ナイスジャパンは10月31日、「NICECXone」(以下、CXone)のアップデート版について記者説明会を実施した。アップデート…
マイナビニュース 11月29日(水)7時32分
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コンタクトセンターのブラックボックスを紐解く「トライ コールビジョン」をリリース
あらゆるデータを可視化、多角的な分析を可能にし、ダイレクトマーケティングの受注効率を改善STREETHOLDINGSのグループ会社で、企業のダイレクト…
PR TIMES 11月28日(火)16時16分
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従業員が働きやすい環境を追求し、コンタクトセンターのイメージを刷新するオフィスを実現 朝日ネットのコンタクトセンター「CSセンター長崎」を刷新し、新オフィス開設
開設までのプロジェクトマネジメント及び空間デザインをバ・アンド・コーとソーシャルインテリアが担当[画像1:https://prtimes.jp/i/3…
PR TIMES 11月27日(月)17時47分
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全日本学生フルコンタクト空手道選手権 1部男子軽量級は新里が初出場初優勝 男子中量級は福永が連覇
第17回JKJO全日本ジュニア空手道選手権大会と第2回全日本学生フルコンタクト空手道選手権大会が26日、国立代々木競技場第一体育館で行われた。1部男子…
スポーツニッポン 11月26日(日)18時32分
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JKJO全日本ジュニア&全日本学生フルコンタクト空手道選手権大会が開幕 TAKAHIROが国歌独唱
第17回JKJO全日本ジュニア空手道選手権大会と第2回全日本学生フルコンタクト空手道選手権大会が26日、国立代々木競技場第一体育館で開幕した。開会式で…
スポーツニッポン 11月26日(日)11時49分
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【ジャパンC】(18)ウインエアフォルク 大外枠からも菜七子は前向き
ウインエアフォルクはダートコースを軽めのキャンターで1周半して臨戦態勢を整えた。自身3度目のG1騎乗となる藤田は、最終追いでコンタクトを取り感触を確か…
スポーツニッポン 11月26日(日)5時8分
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DHLジャパン、「コンタクトセンター・アワード2023」で「リーダー・オブ・ザ・イヤー」および「マネジメント・オブ・ザ・イヤー」を受賞
DHLジャパン株式会社(代表取締役社長:トニーカーン本社:東京都品川区)は、コンタクトセンターの表彰制度である、「コンタクトセンター・アワード2023…
PR TIMES 11月24日(金)19時16分
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秋に着込んでいたら「冬、どうすんの?」、眼鏡の私に「いつコンタクトにするの?」何度も聞かれる!ダルい絡み
ラジオの中の学校、TOKYOFMの番組「SCHOOLOFLOCK!」(月曜〜木曜22:00〜23:55/金曜22:00〜22:55)。11月22日(水…
TOKYO FM+ 11月24日(金)18時30分
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日本最大級の環境展示会 「エコプロ2023」に「アイシティ ecoプロジェクト」が初出展
今年創業50周年「コンタクトのアイシティ」が行うSDGsアクション〜使い捨てコンタクトレンズの空ケース回収から広がるリサイクルの取り組み〜コンタクトレ…
PR TIMES 11月24日(金)12時16分
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【京阪杯】ルガル 余力たっぷりに、西村淳「千二になるのもプラス」
芝スプリント重賞「第68回京阪杯」で主役を張るルガル(牡3=杉山晴)は坂路単走で余力たっぷりに4F54秒9〜1F12秒3を計時。初コンビを組む西村淳が…
スポーツニッポン 11月23日(木)5時16分
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「沖縄で働く、をもっと豊かに」を実現する『沖縄県所得向上応援企業』の認証をCENTRIC株式会社沖縄支店が取得、認証式へ参加
コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社:東京都豊島区、代表取締役:山田亮)は…
@Press 11月22日(水)12時30分
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ベルシステム24、市民の問い合わせ窓口の一元化を実現する「藤沢市コンタクトセンター」開設事例を公開
〜コンタクトセンターのオムニチャネル化による自治体DXを支援〜コンタクトセンターアウトソーシング事業を全国で展開する株式会社ベルシステム24(本社:東…
PR TIMES 11月21日(火)12時46分
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『コンタクトセンター在宅勤務の課題と顔認証』というテーマのウェビナーを開催
マジセミ株式会社は「コンタクトセンター在宅勤務の課題と顔認証」というテーマのウェビナーを開催します。[画像:https://prtimes.jp/i/…
PR TIMES 11月16日(木)11時46分
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ARI導入事例:LIXIL、オペレーションの見える化によりコンタクトセンターの内製化を実現
〜クラウドコンタクトセンター分析管理サービスMietaの導入で、応答率96%を達成!〜LIXIL様が、ARIの提供するクラウドコンタクトセンター分析管…
PR TIMES 11月14日(火)11時46分
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CENTRIC株式会社のコンタクトセンターの取材がWellness Daily Newsへ掲載
コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社:東京都豊島区、代表取締役:山田亮)は…
@Press 11月13日(月)16時0分
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GLOBAL BENCHMARKING SERIES2023第一弾発刊
カスタマーサービス・コンタクトセンターのトレンドに関するグローバルレポートの発刊株式会社プロシード(本社:東京都千代田区代表取締役:根本直樹以下、プロ…
PR TIMES 11月13日(月)11時16分
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ブレケケ・コンタクトセンター・スイートがMicrosoft Dynamics 365に対応 〜顧客情報の着信ポップアップや通話録音などの連携が可能に〜
株式会社日本ブレケケ(本社:埼玉県川越市、代表取締役:山出晋)は、ブレケケ・コンタクトセンター・スイート※1(以下、BrekekeCCS)がMicro…
@Press 11月10日(金)10時0分
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今夜放送『Mステ』2時間SP INI初登場目前「うれしさと共に緊張」 キンプリ「アイコンタクトがポイント」
テレビ朝日系できょう10日放送の『ミュージックステーション』2時間スペシャル(後8:00)に、11人組グローバルボーイズグループ・INIが初登場する。…
オリコン 11月10日(金)8時0分
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ベルシステム24、GPT-4 Turboを社内Slackで活用
〜生成AIのさらなる事業活用を見据えて〜全国でコンタクトセンターアウトソーシング事業を展開する株式会社ベルシステム24(本社:東京都港区、代表取締役社…
PR TIMES 11月9日(木)14時46分
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Azure OpenAI Serviceとクラウド型コンタクトセンター「PrimeTiaas」連携
SCSKは11月7日、クラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」とAzureOpenAIServiceを連携し、コンタクトセンターの…
マイナビニュース 11月8日(水)16時52分
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東京池袋で開催の「CC/CRMデモ&コンファレンス東京」において、トラムシステム株式会社が登壇し、最新のコンタクトセンター技術に関する講演とハウスセミナーを開催
コンタクトセンターの課題解決策や事業拡大のアイデアを提供し、コンタクトセンター業界の最新動向を探る講演とハウスセミナーを開催「CC/CRMデモ&コンフ…
PR TIMES 11月8日(水)12時46分
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AI ShiftとTMJが共同で、コンタクトセンターにおいて生成AIを活用し、業務効率化を目的とした実証実験を開始
〜ベネッセ業務を実施対象に生成AIを活用したチャットボット「AIMessengerChatbot」および会話内容の要約を自動化する「AIMesseng…
PR TIMES 11月7日(火)18時16分
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TMJ、AI Shiftと共同でコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始
ベネッセ業務を実施対象に、既存会員に対するチャットボット応対の回答自動生成にいち早く拡大生成AI導入時の課題解決に向けたCX関連サービス強化をさらに加…
PR TIMES 11月7日(火)18時16分
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フリューのカラコンECサイト『Mew contact(ミューコンタクト)』10周年記念!感謝を込めて“週替わりキャンペーン&タイムセール”を開催決定!
10年間のカラコンの歴史にプリ機やトレンドニュースを加えた年表を公開!イラストレーター・たなか氏デザインのショッパープレゼントなど特別企画も同時開催!…
PR TIMES 11月6日(月)16時16分
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新プロダクト「RightConnect by KARTE」がクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud CX(R)」と連携を開始
世界的に活用されているソリューション「GenesysCloudCX」との連携で問い合わせ体験をアップデート株式会社プレイド(東京都中央区:代表取締役C…
PR TIMES 11月6日(月)11時16分
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SBI 生命、「Well-being CUSTOMERCENTER AWARD 2023」において最優秀賞を受賞
日本で最も幸福度の高いカスタマーセンターとして評価SBI生命のお客様コンタクトセンターが、「Well-beingCUSTOMERCENTERAWARD…
PR TIMES 11月1日(水)19時46分
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【TMJTRUSTDOCK】ウェビナーを開催 『保険業界のDXを加速させる本人確認業務』〜これからのコンタクトセンターのあり方〜
ウェビナー開催に合わせ、導入事例と社長対談ページを同時公開コンタクトセンター・バックオフィス(事務処理センター)の構築・運営を行うセコムグループの株式…
PR TIMES 11月1日(水)19時46分
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カラクリ、生成AIの弱点である「ウソ」をコントロール!「KARAKURI chatbot」にハイブリッド機能を搭載
ハルシネーションを解決し、コンタクトセンターの生成AI活用を促進「カスタマーサポートをエンパワーメントする」をパーパスに掲げるカラクリ株式会社(東京都…
PR TIMES 11月1日(水)18時16分
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時間管理ツール「TimeCrowd」がクラウドコンタクトセンター「Amazon Connect」との機能連携を開始
コールオペレーターの作業時間を自動で記録、業務可視化を簡単に時間管理ツール「TimeCrowd(タイムクラウド)」は、AmazonWebService…
PR TIMES 11月1日(水)17時46分
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Inspiro、 世界的なビジネスアワード「スティービー賞(Stevie(R) Awards)」の「国際ビジネス賞部門」にて銀賞をトリプル受賞
アルティウスリンク株式会社の子会社で、北米・APAC向けコンタクトセンターサービスを提供するInspiroRelia,Inc.(「AltiusInsp…
PR TIMES 10月31日(火)18時46分
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