コンタクトの話題・最新情報

セブン銀行のコンタクトセンターにて9か国語対応を実現、銀行代理業を取得し口座開設完了までサポート

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク）は、株式会社セブン銀行（所在地：東京都千代田区、代表…

PR TIMES　3月26日（水）12時47分

JALカード、10年連続でCOPC(R)認証を取得　クレジットカード発行会社、航空系グループ会社として日本初！

株式会社ジャルカード（本社：東京都品川区、代表取締役社長：西畑智博、以下：当社）は、「JALカードコンタクトセンター」において、コンタクトセンター業務…

PR TIMES　3月25日（火）11時17分

クレジットカード業界初、10年連続　株式会社JALカードがグローバルの品質規格であるCOPC認証を更新

「JALカードコンタクトセンター」へ、コンタクトセンター業務の国際品質保証規格「COPC(R)CX規格コンタクトセンター版Release7.0※」を適…

PR TIMES　3月25日（火）11時17分

株式会社アイネットサポート　福井センター開設のお知らせ

株式会社アイネットサポート（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：秋山敦司、以下当社）は、福井センター（所在地：福井県福井市）を2025年4月１日に開…

PR TIMES　3月25日（火）10時47分

「ブラック・スワン」を見逃さない ジョンソン・エンド・ジョンソンが新事業の使い捨てコンタクトで成功できた理由

マッキンゼー・アンド・カンパニー出身のコンサルタントらが行った調査によると、40年前に「超優良企業」と呼ばれていた企業群のうち、現在までに約4分の1が…

JBpress　3月25日（火）4時0分

生成AI コンタクトセンターサミット、開催決定！

どこまで進化する？コールセンター／CS部門での「生成AI」活用を徹底検証株式会社リックテレコムが発行する「月刊コールセンタージャパン」編集部は、202…

PR TIMES　3月24日（月）13時46分

コンタクトレンズ通販の「コンタクトデポYahoo!店」がYahoo!ショッピング「ベストストアアワード2024」コンタクトレンズ・メガネ部門2年連続受賞！

［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96543/194/96543-194-3b2…

PR TIMES　3月21日（金）13時47分

TMJ、モビリティサービス専門コンタクトセンターにおける「カーシェアリングサービス利用者の問い合わせランキング」を発表

最も多かったコンタクトセンターへの問い合わせ第1位は「忘れ物」次いで「無断超過」「車両変更」「延長」が多い傾向にコールセンター・バックオフィス（事務処…

PR TIMES　3月19日（水）13時17分

大人のためのカラーコンタクトブランド『Kaica（カイカ）』、2025年4月デビュー。最新情報はティザーサイト、公式SNSでチェック！

株式会社アイセイ（本社：大阪市東淀川区代表：五島良平以下、当社）は、大人女性にもカラコンを楽しんでもらうために、新しいカラーコンタクトレンズブランド『…

PR TIMES　3月18日（火）15時47分

書籍『コンタクトセンターデザイン戦略〜運営責任者必読、CX改善の完全ガイド〜』を発売

株式会社プロシード（本社：東京都中央区代表取締役：柳楽仁史以下、プロシード）は、『コンタクトセンターデザイン戦略』を2025年3月17日(月)にプレジ…

PR TIMES　3月17日（月）10時46分

「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025春」オープニングセッションに登壇にビジョナリーエンジン代表の小栗 伸が登壇

〜「生成AI」はどこまでコンタクトセンターを自動化できるのか？〜株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗伸）の代表、小栗伸が、…

PR TIMES　3月12日（水）17時46分

川口春奈さんイメージモデルのコンタクトレンズ『CREO』からカラーコンタクトブランド『eyetone（アイトーン）』が誕生。

［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/19322/13/19322-13-bc72b…

PR TIMES　3月11日（火）14時47分

クラウドCTI「CT-e1/SaaS」 WebRTC対応アプリケーションの提供を開始

〜より手軽にコンタクトセンターの業務環境構築を実現〜株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、コンタクトセンター向けク…

PR TIMES　3月10日（月）14時17分

バイク王&カンパニー様がクラウドPBX・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」を導入〜BCP対策としてクラウドPBXで3拠点を統合運用し、呼損率を約1.5ポイント低減〜

ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：飯島健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、株式会社バイク王&カンパニ…

PR TIMES　3月10日（月）14時17分

メールディーラー、3/19(水)開催「コンタクトセンターAI活用事例の祭典 2025春 業務効率化とCX・EX向上事例18選」に登壇

株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/19(水)9時半から開催するコ…

PR TIMES　3月10日（月）12時46分

ゆうこすプロデュースカラコン「Chu's me」から、待望の乱視シリーズが登場！

株式会社T-Garden（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山本慎哉)は、モテクリエイターゆうこすプロデュースのカラーコンタクトブランド「Chu's…

PR TIMES　3月7日（金）13時16分

【近視が気になる20〜40代男女への意識調査を実施】災害時の眼鏡・コンタクトの備えには、不安を感じる人が半数以上 角膜を削らないICL治療が、眼鏡、コンタクトに次ぐ有望な選択肢に

眼内コンタクトレンズ（ICL）及び挿入システムの開発、製造、販売のリーディングカンパニーである、スターサージカル株式会社（本社：東京都港区西新橋一丁目…

PR TIMES　3月6日（木）18時47分

HCLTechとMicrosoft、戦略的パートナーシップを拡大し、AI主導のコンタクトセンターの変革を支援

グローバルなテクノロジー企業であるHCLTechは、Microsoftとの戦略的パートナーシップを拡大し、生成AIとクラウドベースのコンタクトセンター…

PR TIMES　3月6日（木）16時40分

ハートアップ コンタクト学割アーティストコラボキャンペーン第16弾　1度聴いたら耳から離れない！2025年大注目の東京発4人組バンド　「トンボコープ」とコラボ！

コンタクトレンズのハートアップ「コンタクト学割トンボコープ」コラボキャンペーンがスタート！ここでしか手に入らない限定アイテムを手に入れよう！［画像1:…

PR TIMES　3月6日（木）15時17分

コンタクトセンター向けシステムリプレースリプレースの局所化でコスト最小化と運用継続性を実現

日立情報通信エンジニアリングより、当社サービスの導入事例第三弾をご紹介します。背景と課題近年コンタクトセンター業界では、CRMのサポート終了や機能の陳…

PR TIMES STORY　3月6日（木）15時0分

【申込受付中】コンタクトセンター AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 〜 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ 〜

カスタマサービスもデジタル化の時代を迎え、AIなどの最新技術がどのように活用されているのか、またどのように導入を考えるべきなのか、世界の最新事例を基に…

PR TIMES　3月5日（水）12時16分

「コンタクトのハートアップ」のCMをアップデート！タイアップ新楽曲は、大人気バンド「ねぐせ。」の新曲「愛のサブスク」に決定!

3月5日よりWEB動画配信、4月1日より東海地区のTVCM放映開始。株式会社日本オプティカル（本社：愛知県名古屋市代表取締役社長：前田貴志）のコンタク…

PR TIMES　3月3日（月）17時46分

＜イベントレポート＞ LONGi、SMART ENERGY WEEK【春】2025に出展

TOPCon製品を凌駕する、N型バックコンタクト製品の大本命「Hi-MOX10」を初披露LONGiSolarTechnology株式会社（代表取締役社…

PR TIMES　2月28日（金）10時17分

パルストランス内蔵RJ45基板用ジャックシリーズを発売

〜機器設計の効率化と、基板面積の有効活用に貢献〜フエニックス・コンタクト株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長吉野博通）は、新たにノイズ抑制と…

PR TIMES　2月26日（水）17時16分

コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite4.4」3月上旬リリース　外部生成AI連携機能を新搭載

通話内容を生成AIへシームレスに連携。用途に合わせたモデルの使い分けも可能に株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：…

PR TIMES　2月26日（水）13時47分

ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク）は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアー…

PR TIMES　2月25日（火）16時46分

子どものコンタクト使用の不安、「目のトラブルや眼病」が1位

メニコンは2月13日、小学4年生〜中学3年生の子どもを持つ親に向けて実施した「子どものコンタクトレンズ選びに関する調査」の結果を発表した。調査は1月1…

マイナビニュース　2月21日（金）13時31分

ANAグループOCS、コンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入

需要が高まる国際物流の領域にAIを導入、アフターコールワーク（ACW）の効率化と、問い合わせ理由の分析を通じてチャットボットの解答率改善の同時実現を目…

PR TIMES　2月19日（水）14時40分

コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」が、エーアイスクエアの生成要約サービス「QuickSummary2.0」と連携

通話終了後、会話内容の即時連携が可能に株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸以下、アドバンスト・メディア）…

PR TIMES　2月19日（水）12時46分

トランスコスモス、韓国に新たなオペレーション拠点「CXスクエア ヨンサン」を開設

400席規模でコンタクトセンターサービスを提供トランスコスモスは、韓国ソウル市中心部の龍山(ヨンサン)区に新たなオペレーション拠点「CXスクエアヨンサ…

PR TIMES　2月19日（水）12時46分