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FWD生命、コールセンターのお客さまサービス2部門でHDI格付けベンチマークの最高評価である『三つ星』を受賞お客さまコンタクトセンターは2年連続4回目の受賞

FWD生命保険株式会社(本社：東京都中央区、代表取締役社長兼CEO兼CDO：山岸英樹)は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIの日…

PR TIMES　12月12日（木）14時40分
ノーリツコンタクトセンターが「HDI格付けベンチマーク」最高評価「三つ星」を2年連続で獲得

〜「問合せ窓口格付け」と「Webサポート格付け」のダブル受賞〜湯まわり設備メーカーのノーリツ（本社：兵庫県神戸市、代表取締役社長：腹巻知、東証プライム…

Digital PR Platform　12月12日（木）13時0分
セブン銀行コンタクトセンターが「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2024」で大規模センター部門の優秀賞を受賞

株式会社セブン銀行（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：松橋正明）は、株式会社プロシード（東京都中央区、代表取締役社長：柳楽仁史）が主催する「Wel…

Digital PR Platform　12月6日（金）10時1分
ジェイテクトグループ会社、ジェイテクトサーモシステム　SiCパワー半導体用熱処理装置の新機種を開発

コンタクトアニール、活性化アニールの生産性向上に貢献［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_ima…

PR TIMES　12月5日（木）17時16分
コンタクトセンターが提供するデータに新しい付加価値を。アルティウスリンクさま導入事例

アンケートを活用し顧客接点全体でCXを評価するための仕組みづくり［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/relea…

PR TIMES　12月5日（木）15時40分
アイティフォー、丸紅情報システムズと販売代理店契約を締結

金融機関を中心にコンタクトセンター向け音声テキスト化サービス「Omnis」を販売開始株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤…

PR TIMES　12月4日（水）15時16分
CENTRIC沖縄支店「こどもまんなか応援サポーター」登録のお知らせ

コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田亮)は…

＠Press　12月4日（水）12時0分
チップワンストップ、フエニックス・コンタクト取扱製品拡大

［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55967/23/55967-23-02e41…

PR TIMES　12月4日（水）11時46分
ELYZAがコンタクトセンター向けLLM製品に本格参入、JR西が導入効果紹介

LLM（LargeLanguageModels：大規模言語モデル）の開発と社会実装を進めるELYZAは12月3日、コンタクトセンター支援事業に参入する…

マイナビニュース　12月4日（水）8時48分
ELYZA、LLMを用いたコンタクトセンターの高度化支援に本格参入

コンタクトセンターに特化したLLMプロダクトの提供を予定［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_i…

PR TIMES　12月3日（火）16時46分

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