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バーチャレクス、「顧客フロント」としての活用可能な生成AIコンタクトセンターサービスの提供を開始

〜効率化やコスト削減だけにとどまらないプロアクティブなAI活用を提案〜バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港…

PR TIMES　4月10日（水）18時16分
【トランスコスモスオンラインセミナー】最新のコンタクトセンター事例から見えてくる生成AIはカスタマーサービスのCXをどう変えていくのかを4/25(木)に開催

トランスコスモスは、オンラインセミナー最新のコンタクトセンター事例から見えてくる生成AIはカスタマーサービスのCXをどう変えていくのかを4月25日（木…

PR TIMES　4月10日（水）16時16分
TOPPAN、「TOPPAN Admin. Service Center HAKODATE」を開設

コンタクトセンターと事務センター機能の両方を兼ね備えた新たなBPO拠点を函館市に開設TOPPANホールディングスのグループ会社であるTOPPAN株式会…

PR TIMES　4月10日（水）12時46分
平野紫耀、“美しい目”強調の新ビジュアル初公開

【モデルプレス＝2024/04/10】Number_iの平野紫耀が、コンタクトレンズケア商品のイメージキャラクターに就任することが発表された。平野紫耀…

モデルプレス　4月10日（水）4時0分
Microsoft、コンタクトセンターにおける生成AIの活用でNTTデータと提携

Microsoftは4月2日(現地時間)、AzureCommunicationServicesBlog「NTTDATAandMicrosoftpair…

マイナビニュース　4月8日（月）16時7分
ビーウィズ、日本郵便の「金融コンタクトセンター」の拡充を支援〜店舗からコンタクトセンターへの接客集約の加速化を目指す〜

ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：森本宏一以下「ビーウィズ」)は、日本郵便株式会社（東京都千代田区、以下「日本郵便」）が運営する、投…

PR TIMES　4月8日（月）12時16分
リックテレコム主催の「コンタクトセンター・アワード2024」の審査員にAI Booster代表小栗伸が就任

「対話型AIを社会に実装する」をミッションに掲げ、生成AIを活用したエンタメ向けプロダクトの事業を創出する株式会社AIBooster（本社：東京都港区…

PR TIMES　4月4日（木）17時16分
ホワイトペーパー「顧客接点の強化。コンタクトセンターにおけるCRMツール活用のお悩みと対策例」を無料公開

［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/1723/707/1723-707-22bd19…

PR TIMES　4月4日（木）13時16分
トランスコスモス、「言語処理学会第30回年次大会(NLP2024)」にて発表した論文が委員特別賞を受賞

コンタクトセンターでのAI活用をテーマにした論文を発表トランスコスモスは、2024年3月11〜15日に開催された「言語処理学会第30回年次大会（NLP…

PR TIMES　4月4日（木）13時16分
『生成AIによるコンタクトセンターの変革（Amazon Connect＋Salesforce）』というテーマのウェビナーを開催

マジセミ株式会社は「生成AIによるコンタクトセンターの変革（AmazonConnect＋Salesforce）」というテーマのウェビナーを開催します。…

PR TIMES　4月4日（木）10時46分

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