コンタクトに関するニュース
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【開催報告】金融業界コンタクトセンターのシニアマネジメント層に特化した経営研究会第3回について
金融業界のコンタクトセンター領域を担当する経営・マネジメント層を対象にした「金融業界コンタクトセンターエグゼクティブリーダー・サミット」の第3回を2月…
PR TIMES 2月19日(水)10時46分
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【コールセンター運営者向けウェビナー】プロが語る次世代コンタクトセンター戦略 3月13日開催のお知らせ
AI活用・自動化・顧客情報統合からシステム連携まで、事例を交えて解説バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(https://…
PR TIMES 2月18日(火)17時46分
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TMJが運営するモビリティビジネス専門コンタクトセンター「Mobilish(モビリッシュ)」受託企業の会員数が130万人に到達
モビリティ業界におけるカスタマーサポートで、確固たる実績と信頼を築くコンタクトセンター・バックオフィス(事務処理センター)の構築・運営を行うセコムグル…
PR TIMES 2月13日(木)12時16分
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小学校高学年〜中学生 視力が低い子どもとその親の本音を調査。コンタクトレンズを使用したい子どもは6割以上!一方親に使用を相談している子どもは約3割。96%の親が子どものコンタクトデビューに不安あり。
コンタクト選びで重視するポイント1位「品質」。月の予算は〜5,000円未満。使用したいきっかけ「スポーツ時にメガネが邪魔」「おしゃれができるから」株式…
PR TIMES 2月13日(木)11時47分
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小学校高学年〜中学生 視力が低い子どもとその親の本音を調査!コンタクトレンズを使用したい子どもは6割以上。一方親に使用を相談している子どもは約3割。96%の親が子どものコンタクトデビューに不安あり。
株式会社メニコン(本社:名古屋市中区葵三丁目21-19、代表執行役社長COO:川浦康嗣)は、小学4年生以上中学3年生以下の子どもを持つ親1,000名を…
@Press 2月13日(木)10時0分
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永野芽郁さんがイリュージョン先生としてコンタクトデビューをサポートするアイシティ「ジュニアコンタクト入学式」篇 2月13日(木)放映開始!
永野さんから共演した子どもたちへのバレンタイン・サプライズは必見!インタビュー・メイキング動画も公開。永野さんはこの春デビュー?!母の声で安心感に包ま…
PR TIMES 2月11日(火)15時46分
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高槻市在住の呉屋広樹さんがフルコンタクト空手道の世界大会出場を高槻市長に報告
男子軽中量級の部に出場[画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/118013/571/11…
PR TIMES 2月10日(月)16時17分
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モビルス、日本コンタクトセンター協会主催「CCAJコンタクトセンター・セミナー2025」登壇のお知らせ
コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:石井智宏、以下モビルス)は、一般社団法人日…
PR TIMES 2月10日(月)11時46分
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2月21日(金)「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2025」に登壇
〜コンタクトセンター現場の事例から生成AI活用の可能性を探る〜アルティウスリンク株式会社(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:網野孝、以下アルティウ…
PR TIMES 2月7日(金)13時17分
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顧客体験と従業員体験を飛躍的に向上するコンタクトセンター・ソリューションFastHelpとFastAnswer新バージョンの販売開始
2025年2月21日(金)に販売開始テクマトリックス株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:矢井隆晴)は、顧客体験(CX)と従業員体験(EX)を飛…
PR TIMES 2月6日(木)10時46分
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LONGi、SMART ENERGY WEEK【春】2025出展のお知らせ
TOPCon製品を凌駕する、N型バックコンタクト製品の大本命が本格デビューLONGiSolarTechnology株式会社(代表取締役社長:南洋、本社…
PR TIMES 2月5日(水)12時47分
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トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」とテクマトリックスのコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の連携強化
〜音声対応の追加、連携項目の拡大で、「CAT.AI」で問い合わせ対応を完結〜株式会社トゥモロー・ネット(本社:東京都品川区、代表取締役社長:李昌珍以下…
PR TIMES 2月4日(火)13時46分
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【トランスコスモスセミナー】【東京開催】trans-DXプロデューサー事例完全版コンタクトセンターにおける自己解決向上へむけた取り組みのご紹介を3/21(金)に開催
トランスコスモスは、セミナー【東京開催】trans-DXプロデューサー事例完全版コンタクトセンターにおける自己解決向上へむけた取り組みのご紹介を3/2…
PR TIMES 2月3日(月)18時17分
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【トランスコスモスセミナー】【大阪開催】trans-DXプロデューサー事例完全版コンタクトセンターにおける自己解決向上へむけた取り組みのご紹介を3/26(水)に開催
トランスコスモスは、セミナー【大阪開催】trans-DXプロデューサー事例完全版コンタクトセンターにおける自己解決向上へむけた取り組みのご紹介を3/2…
PR TIMES 2月3日(月)18時17分
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【2/7 オンライン開催】「ITフォーラム2025−コンタクトセンターフォーラム」に登壇します
2025年2月7日(金)に開催される「ITフォーラム2025−コンタクトセンターフォーラム」に、当社土生香奈子が登壇いたします。生成AIを活用した次世…
BIGLOBE Style 2月3日(月)13時0分
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『コンタクトセンターにおけるカスハラ対策や音声データ活用による業務効率化の実現』というテーマのウェビナーを開催
マジセミ株式会社は「コンタクトセンターにおけるカスハラ対策や音声データ活用による業務効率化の実現」というテーマのウェビナーを開催します。[画像1:ht…
PR TIMES 1月31日(金)10時46分
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2月14日(金)「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025 春」に登壇
〜全応対の自動評価を実現!管理者工数を削減し、品質改善につなげた事例をご紹介〜アルティウスリンク株式会社(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:網野孝…
PR TIMES 1月30日(木)13時46分
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パーソルビジネスプロセスデザインとエス・アンド・アイ、AIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行う合弁会社「パーソルエスアンドアイ株式会社」を設立
〜コンタクトセンターの無人化を実現、プロフィットセンター化を目指す〜パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:市村和…
PR TIMES 1月30日(木)12時46分
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パーソルビジネスプロセスデザインとエス・アンド・アイ、AIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行う合弁会社「パーソルエスアンドアイ株式会社」を設立
〜コンタクトセンターの無人化を実現、プロフィットセンター化を目指す〜パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:市村和…
PR TIMES 1月30日(木)12時46分
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TMJ、日本コールセンター協会主催「コンタクトセンター・セミナー2025」に登壇
次世代CX戦略の探求をテーマにVOCやNPSなどのデータ分析によるCX事例を紹介コールセンター・バックオフィス(事務処理センター)の構築・運営を行うセ…
PR TIMES 1月30日(木)11時46分
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コンタクトセンターの幸福度は上昇傾向にあるが、オペレーターの幸福度に課題
〜国内52組織、132センター、10,279名のコンタクトセンターで働く従業員へのアンケート結果をまとめた白書を発行〜[画像1:https://prc…
PR TIMES 1月30日(木)10時47分
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「第35回CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察」に協力
〜TMJ子会社TMJPがフィリピンでの視察受け入れなど各種サポート〜コンタクトセンター・バックオフィス(事務処理センター)の構築・運営を行うセコムグル…
PR TIMES 1月28日(火)12時16分
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大阪ガスマーケティングとNTT Comが生成AIを活用した音声でのコンタクトセンター受付サービスを開始
〜「生成AIボイスボット活用」による受付の利便性向上〜大阪ガス株式会社(以下「大阪ガス」)のコンタクトセンター業務を受託運営する大阪ガスマーケティング…
PR TIMES 1月23日(木)17時46分
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Gen-AX、コンタクトセンターなどの照会応答業務を支援する生成AI SaaS「X-Boost」を提供開始
〜AIエージェント時代を見据えて企業のAXを支援〜2025年1月23日Gen-AX株式会社ソフトバンク株式会社生成AI(人工知能)で企業の業務改革を支…
PR TIMES 1月23日(木)15時17分
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大阪ガスマーケティングとNTT Comが生成AIを活用した音声でのコンタクトセンター受付サービスを開始
大阪ガス株式会社(以下「大阪ガス」)のコンタクトセンター業務を受託運営する大阪ガスマーケティング株式会社(代表取締役社長:森崎健志、以下「大阪ガスマー…
@Press 1月23日(木)15時0分
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レブコムとコムデザインが提供するコンタクトセンター向け通話解析AI、ニトリが導入
電話解析AI「MiiTelPhone」とクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」を組み合わせ、ニトリの「コンタクトセンター」プロジェクトを推進…
PR TIMES 1月23日(木)13時47分
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コムデザインとレブコムが提供するコンタクトセンター向け通話解析AIをニトリが導入
電話解析AI「MiiTelPhone」とクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」を組み合わせ、ニトリの「コンタクトセンター」プロジェクトを推進…
PR TIMES 1月23日(木)13時17分
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【2月12日開催】金融業界コンタクトセンターのシニアマネジメント層に特化した経営研究会第3回について
金融業界コンタクトセンターの戦略・運営を担う経営、マネジメント層を対象とした最新トピックスや好事例を共有する場:金融業界コンタクトセンターエグゼクティ…
PR TIMES 1月23日(木)11時17分
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〜コンタクトセンターは課題も対応策も多様化〜現場は「何から着手するべきかわからない」という結果が明らかに 調査レポート「現場管理者が考えるコンタクトセンターの現状と今後」を公開
ビーウィズ株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:森本宏一、東証プライム市場:証券コード9216、以下ビーウィズ)は、システムやツールを導入して…
PR TIMES 1月22日(水)12時46分
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FastSeriesに生成AI機能群「FastGenie」が登場、回答支援・対話要約によりコンタクトセンターの業務効率化を実現
コンタクトセンター向けに高度な生成AI機能を提供します。テクマトリックス株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:矢井隆晴)は、コンタクトセンターソ…
PR TIMES 1月21日(火)15時17分
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