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Kore.ai、Genesys AppFoundry上で対話型AIベースのボイスゲートウェイをリリース

エンタープライズ企業のコンタクトセンターは、24時間365日、音声やデジタルなど複数のチャネルにわたって、パーソナライズした質の高いサービス体験を大規…

PR TIMES　3月5日（火）12時47分
【新生活】１.8割以上が相手と良好な関係を築くために目を見て話すことが大切だと思う一方で、目を見て話すことに不安を感じている人は約半数！２.約7割がコンタクトデビューで自分の瞳に自信が持てるように！

新生活における目のコミュニケーション・コンタクトライフに関する意識調査を実施！新生活シーズンへ向けて、マイティアブランドCM『ひろがれ、瞳のチカラ。』…

PR TIMES　3月5日（火）11時46分
若い世代はカスタマーサポートが原因で取引をやめたいと思うことも、取引を勧めたいとも思うことも70％以上！

「金融機関のコンタクトセンター・カスタマーサービスに関する利用者調査」を実施［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net…

PR TIMES　3月5日（火）10時47分
コンタクトユーザーやスマホ老眼の悩みを解消！度数が強い方でもおしゃれを楽しめる新発想のレンズ

伊達メガネなのに手元もくっきり！スマホをもっと快適に楽しむ「スマホレンズ」を全国のPOKERFACE（ポーカーフェイス）で新発売！［画像1:https…

PR TIMES　3月1日（金）11時17分
【3/12ウェビナー】生成AIでカスタマー対応を成功に導く！

コンタクトセンターでのVOC分析による顧客満足度の向上、生成AIを活用したセキュリティとデータ利用の成功法について実績を持つ2社がご紹介します国内最大…

PR TIMES　2月28日（水）16時16分
TMJ、ビジネスウェビナー開催『生成AIのリーディング企業5社とTMJが語るコンタクトセンター運営の進化と期待』

コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山英毅、…

PR TIMES　2月28日（水）11時47分
CENTRIC株式会社「AI自動音声対応で実現する自治体窓口DX化セミナー」を開催

コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田亮)は…

＠Press　2月28日（水）10時0分
P.D.R. Genesys Cloud(R)の導入により高品質な顧客エクスペリエンスの提供を実現

柔軟性の高いシステムにより顧客サポートを向上しコンタクトセンターが効率的に進化東京-2024年2月22日-カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーシ…

PR TIMES　2月22日（木）16時46分
CENTRIC沖縄支店　『おきなわSDGsプラットフォーム』へ入会

コンタクトセンターの運営を中心とした総合BPOサービスと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役…

＠Press　2月22日（木）12時0分
新木優子イメージモデルのカラーコンタクトブランド『エバーカラー』から、1ヶ月タイプの新ブランド『エバーカラーマンスリー』が登場！

瞳にやさしく、ずっとカワイイ快適なつけ心地を追求した「シリコーンハイドロゲル素材」を採用。株式会社アイセイ（本社：大阪市東淀川区代表：五島良平以下、当…

PR TIMES　2月22日（木）11時46分

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