コンタクトの話題・最新情報

CENTRIC株式会社　和歌山支店　『全国健康保険協会』業務を実施

コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田亮)は…

＠Press　1月24日（水）15時30分

＜ウェビナー＞2/8(木) 成果につながるCRM活用術とは？顧客情報を統合管理しデータドリブンなコンタクトセンター運営を実現する方法

CRMを活用した顧客情報の統合管理の重要性や事例、実際にCRMを現場に定着させ、コンタクトセンター1席当たり5時間/月の工数改善を実現した活用方法をご…

PR TIMES　1月24日（水）14時16分

コンタクトセンター向け自動要約ソリューション「VextResume powered by ChatGPT」正式版の提供を開始

生成AIと独自のテキストマイニング技術・分析ノウハウを応用し精度の高い要約を実現ベクスト株式会社（代表取締役社長：小橋寿彦、本社：東京都目黒区、以下ベ…

PR TIMES　1月24日（水）10時46分

コンタクトセンター向け自動要約ソリューション「VextResume powered by ChatGPT」正式版の提供を開始

ベクスト株式会社(代表取締役社長：小橋寿彦、本社：東京都目黒区、以下ベクスト)は、コンタクトセンター向け自動要約ソリューション「VextResumep…

＠Press　1月24日（水）8時30分

国内コンタクトセンターで働く1万名の従業員の調査結果から見る日本のWell-beingの現在地と課題とは？

Well-beingCUSTOMERCENTERAWARD白書2023発刊［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/…

PR TIMES　1月22日（月）14時46分

コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2024」東京で開催

前回登録者6,000名超の業界ビッグイベントが今年も開催［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_im…

PR TIMES　1月18日（木）15時46分

TOPPAN、AIを活用したVOC分析サービス「コンタクトログマネジメント(TM)」の提供開始

コンタクトセンター・アンケートなどに集まる全てのお客様の声をAIで可視化、顧客満足度向上やお問合せ件数の削減・最適化を支援TOPPANホールディングス…

PR TIMES　1月17日（水）12時46分

メガネとオシャレコーデが人気の双子キッズモデル「りんか&あんな」さん、コンタクトデビュー姿を初披露！SNS総再生回数1.5億超、エレクトーン演奏が話題の「りっちゃん」さんは初のCM出演！

〜50周年を迎えるアイシティ、子どもたちのコンタクトデビュー応援CM第2弾を公開〜HOYA株式会社アイケアカンパニー（事業部所在地：東京都中野区）が事…

PR TIMES　1月16日（火）18時16分

メガネとオシャレコーデが人気の双子キッズモデル「りんか＆あんな」さん、コンタクトデビュー姿を初披露！SNS総再生回数1.5億超、エレクトーン演奏が話題の「りっちゃん」さんは初のCM出演！

HOYA株式会社アイケアカンパニー(事業部所在地：東京都中野区)が事業展開するコンタクトレンズ専門店「アイシティ」は、今年で創業50周年を迎えます。こ…

＠Press　1月16日（火）17時30分

コンタクトセンター運営と音声感情解析のCENTRIC株式会社、2024年シーズンも「ロアッソ熊本」とサポートカンパニー契約を締結

コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田亮)は、熊本…

＠Press　1月16日（火）9時0分

【2月8・9日CCAJコンタクトセンター・セミナー2024】セッションにARアドバンストテクノロジが登壇！

ARIのコンタクトセンターコンサルタントが、2月8・9日に東京で開催される日本コールセンター協会（CCAJ）主催「CCAJコンタクトセンター・セミナー…

PR TIMES　1月15日（月）11時46分

「アイリスAGコンタクト」新発売

花粉・ハウスダストなどによるつらい目のかゆみに、ソフトコンタクトレンズをしたままでも使える目薬を新発売［画像1］https://digitalpr.j…

Digital PR Platform　1月15日（月）11時30分

奈良市は株式会社かんでんCSフォーラムと立地協定を締結します！〜市内でコンタクトセンターを開設し、奈良での雇用を促進〜

奈良市では、企業の集積及び雇用機会の増大を図ることによる本市産業の活性化を目的として企業誘致に取り組んでいます。［画像1:https://prcdn.…

PR TIMES　1月12日（金）17時46分

TMJ、障害者雇用やDEIの推進に向けたオープンイノベーションを育む「poshulab.（ポシュラボ）」を開催

〜「自分らしく働くうえでの“障害”はどこにあるのか」をテーマにワークショップを実施〜コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営…

PR TIMES　1月12日（金）12時16分

ベルシステム24、コンタクトセンター業界初「Science Based Targets イニシアチブ」の認定を取得

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員CEO：野田俊介、以下：当社）は、このたび、当社が設定する温室効果ガ…

PR TIMES　1月11日（木）12時16分

ベルシステム24、採用知見とAI技術を融合させた、コンタクトセンター特化型・採用アウトソーシングサービス「Bellbiz BPO」を提供開始

〜コンタクトセンターにおける採用プロセスの効率化や長期勤続人材の採用・定着を実現〜コンタクトセンターアウトソーシング事業を全国で展開する株式会社ベルシ…

PR TIMES　1月10日（水）17時16分

ビーウィズ、「Omnia LINK」とソフトバンクの「SmartVPN」のセット販売を開始　大規模コンタクトセンターのシステム構築を一元化し、お客様の調達にかかる工数を削減

ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本宏一）は、コンタクトセンターソリューション「OmniaLINK」（オムニアリンク、以下「Omn…

PR TIMES　1月10日（水）12時17分

「AIが死者と接触する」現代のノストラダムスのゾッとする予言……2024年“パンドラの箱”が開くのか？

来年には何が我々を待ち受けているのか。“生けるノストラダムス”によれば来年は“死者とのコミュニケーション”を実現するはじまりの年になるという——。「A…

tocana　12月31日（日）12時0分

【2月15日開催】　金融業界コンタクトセンターの実践者による課題解決討論と事例共有セッション

〜金融業界コンタクトセンターエグゼクティブリーダー・サミット〜［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release…

PR TIMES　12月26日（火）15時17分

ノーリツコンタクトセンターが「HDI格付けベンチマーク」最高評価「三つ星」を獲得

〜「問合せ窓口格付け」と「Webサポート格付け」のダブル受賞〜湯まわり設備メーカーのノーリツ（本社：神戸市、代表取締役社長：腹巻知、資本金：201億円…

Digital PR Platform　12月26日（火）15時0分

ファッション通販サイト『SHOPLIST.com by CROOZ』韓国レディースファッションブランド『DHOLIC』からカラーコンタクトブランド『PIRETIM(ピレティム)』が新規オープン

［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/6324/1092/6324-1092-cd5…

PR TIMES　12月25日（月）17時16分

国内コンタクトセンター約1万名のアンケート結果を読み解く

〜Well-beingの実状、実現・促進に向けた改善ポイントを紹介するイベントの開催について〜［画像:https://prcdn.freetls.fa…

PR TIMES　12月25日（月）10時47分

LONGi、ヘテロ接合バックコンタクト太陽電池で世界新記録27.09%を達成

結晶シリコン太陽電池セルの変換効率世界記録を再び更新［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_imag…

PR TIMES　12月22日（金）18時16分

ベルシステム24、業界初*！コンタクトセンター業務の在宅化を支援する「在宅業務コンサルティング」サービス提供開始

〜3,000席超の在宅コンタクトセンター運用ノウハウIT技術で、在宅化の課題を解決〜国内外でコンタクトセンターアウトソーシング事業を展開する株式会社ベ…

PR TIMES　12月22日（金）12時16分

電算システムがトラムシステム社と連携しChromeOS デバイス を活用したコンタクトセンター向けソリューションを提供開始

株式会社電算システム(本社：岐阜県岐阜市、代表取締役社長執行役員：高橋譲太、以下「電算システム」)は、トラムシステム株式会社(本社：愛知県名古屋市、代…

＠Press　12月22日（金）10時30分

電算システム、トラムシステム、Google、NICEが協力し、セキュアなコンタクトセンターシステムを Chromebook で提供

クラウドベースの技術で実現する、電算システムとの新たな提携により、ChromeOSデバイスとNICE社のCX-oneを活用し、セキュアで効率的なコンタ…

PR TIMES　12月21日（木）16時46分

TMJ、コンタクトセンター業務で活用可能な対話型生成AIプロンプト集を公開

次世代型コンタクトセンタープロジェクトを共同で進めるエーアイスクエアが監修対話型生成AIを最大限活用するためのノウハウを業界向けに広く提供コンタクトセ…

PR TIMES　12月21日（木）15時16分

ベルシステム24、生成AIを活用したコンタクトセンターでのロールプレイング研修アプリを開発

〜誰もが活躍することのできる社会の実現を目指し、トレーニング施設「SUDAchi」での検証を開始〜株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京…

PR TIMES　12月21日（木）11時46分

コンタクトセンターのナレッジを一元管理し、 業務効率化・品質強化とCX向上を支援する 「Virtual Agent Plus」2024年1月よりサービス提供開始

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク）の子会社であるアルティウスリンクアップス株式会社（本…

PR TIMES　12月18日（月）18時16分

コンタクトセンターのナレッジを一元管理し、業務効率化・品質強化とCX向上を支援する「Virtual Agent Plus」2024年1月よりサービス提供開始

アルティウスリンク株式会社(所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク)の子会社であるアルティウスリンクアップス株式会社(本…

＠Press　12月18日（月）14時0分