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コンタクトに関するニュース

CENTRIC沖縄支店「こどもまんなか応援サポーター」登録のお知らせ

コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田亮)は…

＠Press　12月4日（水）12時0分
チップワンストップ、フエニックス・コンタクト取扱製品拡大

［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55967/23/55967-23-02e41…

PR TIMES　12月4日（水）11時46分
ELYZA、LLMを用いたコンタクトセンターの高度化支援に本格参入

コンタクトセンターに特化したLLMプロダクトの提供を予定［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_i…

PR TIMES　12月3日（火）16時46分
生成AIでコンタクトセンター業務を完全自動化するAI電話対応システム「LangCore ボイスボット」の正式提供を開始　無料ホワイトペーパー公開中

24時間365日対応可能なAI電話サービスで業務変革を実現します株式会社LangCore（本社：東京都、代表取締役：北原麦郎・高木陽介）は、AI技術を…

PR TIMES　12月2日（月）16時46分
「AmiVoice Communication Suite」の感情解析機能を活用しスカパー・カスタマーリレーションズがコンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」を開発・提供開始

オペレーターフォロー・育成の効率化と応対評価の自動化を実現株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸以下、アド…

PR TIMES　12月2日（月）13時16分
コンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」を開発・提供開始

〜「AmiVoice(R)CommunicationSuite」の感情解析機能を活用した、オペレーターフォロー・育成の効率化と応対評価の自動化を実現〜…

PR TIMES　12月2日（月）12時46分
『プラザアイコンタクト冬の初めて選べるキャンペーン』を12/1にスタート！2025年1月には初売りキャンペーンも開催

株式会社プラザアイ(代表取締役：小倉信典)は、プラザアイ各店舗にて、2024年12月1日(日)より、プラザアイコンタクトで初めてご購入の方を対象に『プ…

＠Press　12月2日（月）10時0分
ライフネット生命保険コンタクトセンターとウェブサイトが「HDI格付けベンチマーク」で業界最多12回目の三つ星をダブル獲得

ウェブサイトは生命保険業界初となる14年連続三つ星ライフネット生命保険株式会社（URL：https://www.lifenet-seimei.co.j…

PR TIMES　11月28日（木）16時46分
ベルシステム24、国内初*1の通話データからナレッジベースを自動生成する機能を搭載した、コンタクトセンター自動化ソリューション「Hybrid Operation Loop」を開発開始

〜生成AIの学習ナレッジ自動生成にHybridRAGを採用することで、回答精度を飛躍的に向上〜株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役社…

PR TIMES　11月28日（木）14時16分
ギブリー、ニトリと共に生成AIを活用した「コンタクトセンター」プロジェクトを推進

〜AI技術と次世代型ナレッジベースを用いてコンタクトセンターを高度にデジタル化。人とシステムの役割分担を見直し、接客も行うコンタクトセンターを実現する…

PR TIMES　11月28日（木）13時16分

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