コンタクトの話題・最新情報

【7/19(金)開催】生成AI活用で実現するパナソニックの次世代型コンタクトセンター事例紹介

コンタクトセンター運営に課題のある方必見！パナソニックEW社における活用事例をご紹介［画像:https://prcdn.freetls.fastly.…

PR TIMES　6月6日（木）13時16分

【HDI-Japan共催セミナー】対応品質向上とAI活用の両立 〜センターのプロフィット化とコスト削減施策〜 共催オンラインセミナー開催のお知らせ

HDI-Japanの山下氏をお招きし、コンタクトセンターの「対応品質向上とAI活用の両立」に関するオンラインセミナーを開催VOCで対応品質を見える化す…

PR TIMES　6月6日（木）12時46分

グローバル調査から見るコンタクトセンターの品質管理の現状 〜国内外の組織に対して「コンタクトセンターの品質管理に関する調査」を実施

株式会社プロシード(本社：東京都中央区、代表取締役社長柳楽仁史)は、米COPCIncと協力し、コンタクトセンターにおける重要なテーマの一つである「品質…

PR TIMES　6月5日（水）11時46分

新木優子さんがカラーコンタクトを初プロデュース！カラコンブランド『エバーカラーワンデー』から、2024年7月発売決定！

株式会社アイセイ（本社：大阪市東淀川区代表：五島良平以下、当社）が展開しているカラーコンタクトブランド『エバーカラーワンデー』シリーズから新木優子プロ…

PR TIMES　6月4日（火）16時16分

トラムシステム株式会社「最新デジタル技術が変えるコンタクトセンターの未来」セミナーを大阪と東京で開催

トラムシステム株式会社（本社:愛知県名古屋市、代表取締役:梶田幸宏）はNICEジャパン株式会社、丸紅情報システムズ株式会社、スターシステムズ株式会社と…

PR TIMES　6月4日（火）15時16分

【トランスコスモスオンラインセミナー】明日かもしれない“もしも”の備えはできていますか？有事におけるコンタクトセンター&ロジスティクスの備え方を6/25(火)に開催

トランスコスモスは、オンラインセミナー明日かもしれない“もしも”の備えはできていますか？有事におけるコンタクトセンター&ロジスティクスの備え方を6月2…

PR TIMES　6月3日（月）18時16分

36機種から選択可能な新たなイーサネット/光メディアコンバータを発売

〜ベーシックモデルからIEC61850対応モデルまで〜フエニックス・コンタクト株式会社（本社：神奈川県横浜市、在ドイツ代表取締役BertMorhenn…

PR TIMES　5月29日（水）15時46分

【出版】年商300億円の自称日本一コンタクトを愛し、日本一販売する男になりたい「コンタクト社長」がコンタクトレンズを始める前に読んで欲しい一冊を発売

コンタクト社長が教えるあなたの大切な目を守る40の方法コンタクトレンズ通販サイト「レンズアップル」を運営する株式会社パレンテ（本社：千葉市中央区、代表…

PR TIMES　5月28日（火）16時16分

CENTRIC株式会社 和歌山支店が設立5周年を迎えました

コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田亮)の…

＠Press　5月28日（火）13時0分

コンタクトセンター業界で期待が高まる、音声データの生成AI活用を支援する「デジタルコンタクトセンター構築サービス」を提供開始

〜ChatGPTをはじめとした生成AIとMicrosoft製品の活用により生産性向上に寄与〜総合人材サービス・パーソルグループのパーソルプロセス＆テク…

PR TIMES　5月27日（月）16時46分

金融業界コンタクトセンター　エグゼクティブリーダー・サミット第一回開催のお知らせ

［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/82951/35/82951-35-fcb804…

PR TIMES　5月27日（月）10時46分

CRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」の提供を開始〜マイクロソフトのテクノロジーを活用したコンタクトセンター向けサービス〜

丸紅情報システムズ株式会社（略称：エムシス/MSYS以下、MSYS）は、マイクロソフトのCRMソリューション「MicrosoftDynamics365…

PR TIMES　5月23日（木）11時46分

東京コンタクトセンター開設のお知らせ

電話での受発信業務・メール業務・チャット業務・LINE業務など、多岐にわたる受託業務が可能に人材を活用したセールスプロモーション、人材派遣事業を行う株…

PR TIMES　5月23日（木）10時16分

チェルシー、次期指揮官の大本命はイプスウィッチの指揮官？　ヘーネス監督にもコンタクト開始か

チェルシーの次期指揮官となるのは誰なのか。21日、イギリスメディア『TEAMTAK』が国内外から複数の候補者の名前を挙げている。今シーズンのプレミアリ…

サッカーキング　5月22日（水）17時41分

オペレーター支援サービス「Enour CallAssistant」、生成AIによる要約機能追加でオペレーターの記録業務を効率化

〜終話後の後処理時間を大幅削減〜株式会社オプテージ（大阪市中央区）は、2024年6月3日（月）より、コンタクトセンター向けのオペレーター支援サービス「…

PR TIMES　5月22日（水）11時16分

創業15年・CENTRIC株式会社 コンタクトセンターの取材記事が「Wellness Monthly Report 71号」へ掲載

コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田亮)は…

＠Press　5月22日（水）10時0分

（株）エーアイ、（株）日本ブレケケと代理店契約締結

コンタクトセンター事業によりマッチしたサービス提供を目指し高品質音声合成エンジンAITalk(R)を開発・提供する株式会社エーアイ（本社：東京都文京区…

PR TIMES　5月20日（月）16時16分

マルチメディア・動画とAIとの融合法人向けマルチメディア対応 AI プラットフォーム「BlendVision AiM」アルティウスリンク株式会社と正式契約

〜コンタクトセンター事業、バックオフィス事業などで強みを発揮〜台湾、シンガポール、マレーシア、そして日本…アジア太平洋圏に事業拠点を持つAIマルチメデ…

PR TIMES　5月20日（月）14時16分

ベルシステム24、生成AIモデル「GPT-4o」を社内Slackで活用

従来の2倍の速度の応答、テキスト・音声・画像を組み合わせるなど、高度なやりとりが可能に全国でコンタクトセンターアウトソーシング事業を展開する株式会社ベ…

PR TIMES　5月16日（木）15時46分

BRANU、ブラニュー・アドバンスト・コンタクトセンター六本木を開設

「建設業界をテクノロジーでアップデートする。」をビジョンとして掲げるBRANU株式会社（本社：東京都港区/代表取締役社長：名富達哉/以下ブラニュー）は…

PR TIMES　5月16日（木）11時46分

ServiceNowとジェネシスが戦略的パートナーシップを発表、顧客と従業員の体験を向上

GenesysCloudとServiceNowカスタマーサービス管理(CSM)を統合し、コンタクトセンター内外の顧客サービスとサポートを実現するAI駆…

PR TIMES　5月15日（水）18時46分

ギグワークスクロスアイティ、AI搭載型CRM「デコールCC.CRM」を『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 大阪』に出展

セミナー開催「新しい時間を創出する、AIがもたらす自動化コンタクトセンター」ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード…

PR TIMES　5月15日（水）13時46分

コンタクトセンター関係者向けイベント「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2024」を開催

株式会社コムデザイン、2024年7月24日にコンタクトセンターソリューションのリアルイベントを開催コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/Sa…

PR TIMES　5月14日（火）18時16分

金融・保険商材など個人情報を多く扱うコンタクトセンター向けに「クラウドコンタクトセンタープラットフォームオンプレ通話録音システム環境」の導入支援メニューを提供開始

〜クラウド移行後も通話録音データをオンプレミス上に保存したいというニーズに対応〜エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区代表取締役社長：藤田和夫、以下、…

PR TIMES　5月14日（火）11時46分

コンタクトセンターのアイ・エヌ・ジー・ドットコムとTailor Appが業務提携

金融/不動産/教育サービス等の高額商材へマーケティング領域を拡大へコンタクトセンター事業などを展開する株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム（本社：大阪…

PR TIMES　5月10日（金）12時46分

コンタクトセンターのアイ・エヌ・ジー・ドットコムとTailor Appが業務提携

金融/不動産/教育サービス等の高額商材へマーケティング領域を拡大へInstagramライブ分析・DM自動送信SaaS（snsforce）を展開する株式…

PR TIMES　5月10日（金）11時46分

【トランスコスモスオンラインセミナー】コンタクトセンターの生産性・VOC活用が劇的向上 生成AIで変貌を遂げる 音声テキスト活用 最前線を5/28(火)に開催

トランスコスモスは、オンラインセミナーコンタクトセンターの生産性・VOC活用が劇的向上生成AIで変貌を遂げる音声テキスト活用最前線を5月28日（火）に…

PR TIMES　5月8日（水）17時46分

音声AIをAPIで簡単に組み込める「LangCore VoiceBot」のデモページをリリース

コンタクトセンターやWEBサイトやロボットなどにAPIで搭載可能なボイスボット株式会社LangCore（本社：東京都江東区豊洲、代表取締役：北原麦郎）…

PR TIMES　5月7日（火）16時16分

【初回エントリー無料キャンペーン実施中】本年も開催決定！国内で最も幸福度の高いコンタクトセンターを決めるアワードがアップグレード

〜Well-beingCUSTOMERCENTERAWARD2024〜株式会社プロシード（本社：東京都中央区代表取締役：柳楽仁史以下、プロシード）は、…

PR TIMES　5月1日（水）11時16分

コンタクトレンズ通販「コンタクトデポYahoo!店」が「Yahoo!ショッピング Best Store Awards 2023」2023年 年間ベストストア コンタクトレンズ、メガネ部門1位受賞

株式会社メガネトップ（本社：静岡県静岡市、代表取締役社長：冨澤昌宏）が運営するコンタクトレンズ通販の「コンタクトデポYahoo!店」は、「Yahoo!…

PR TIMES　4月30日（火）13時46分