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コールセンターに関するニュース

株式会社Scene Liveの「List Navigator.」がアウトバウンド専用コールセンターシステムに関する調査でNo.1を獲得　調査実施：株式会社エクスクリエ

株式会社エクスクリエは、2024年3月にアウトバウンド専用コールセンターシステムに関する調査(以下「本調査」)を実施し、株式会社SceneLiveの「…

＠Press　4月23日（火）11時0分
コールセンターのVoC分析を支援する個人情報マスキングAIを公開

10億パラメータのGPTモデルをコールログに特化したデータセットで学習させることにより高精度マスキングを実現株式会社キャメルテクノロジー（本社：東京都…

PR TIMES　4月23日（火）10時16分
【β版の受付開始】株式会社スタジアム、生成AIを活用し通話内容の"言語領域"を含む評価サービスに参入。

〜コールセンターやインサイドセールスにおける通話内容を“言語領域”も含めて評価〜株式会社スタジアム(本社:東京都港区、代表取締役社長石野悟史以下スタジ…

PR TIMES　4月18日（木）11時16分
アップセルテクノロジィーズ株式会社、EC・通信販売コールセンターに強みを持つスリーコール株式会社を全株式取得により100％グループ会社へ

「世界中の声をAIで科学する」経営ミッションをカタチにするため事業シナジーのあるM&Aを実行アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区代表…

PR TIMES　4月17日（水）16時16分
クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」とAIボイスボット「commubo」が連携一歩先を行くCTI連携で人とロボットのハイブリッド業務を実現

［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45699/59/45699-59-8b7e4…

PR TIMES　4月16日（火）16時46分
クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」とAIボイスボット「commubo」が連携開始

〜シームレスなボイスボット導入を実現し、応対自動化によるセンター業務の工数、運用コストを削減〜7年連続国内シェア第1位（※1）のクラウド型CTI/コー…

PR TIMES　4月16日（火）16時16分
最新AIマーケティングシステム「UZ」ファーストユーザーとしてHuman Resource Designが導入

トークスクリプトの作成にかかる時間を約75％短縮コールセンターシステムやマーケティングシステムを開発し、月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボ…

PR TIMES　4月16日（火）14時16分
クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」、「AmiVoice(R) Communication Suite」とAPI連携開始

フルクラウド構成が可能に。さらに潤沢な呼情報の取得を実現コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コム…

PR TIMES　4月16日（火）14時16分
クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が、従来よりも簡単・スピーディーに「Zendesk」「HubSpot CRM」との連携を実現する新オプションをリリース

〜QuickworkとAPI機能を組み合わせ、連携時の作業工数とお客さまの負担を削減〜7年連続国内シェア第1位（※1）のクラウド型CTI/コールセンタ…

PR TIMES　4月15日（月）15時16分
国内最大級の法人向けフードデリバリー「くるめし弁当」、事業拡大に伴い最大120席のコールセンターを甲府に増床移転〜元漫画喫茶の遊休施設をオフィスにリノベーション〜

国内最大級の法人向けデリバリーサービス「くるめし弁当」を運営する株式会社くるめし（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石川聡）は、2024年4月15日（月…

PR TIMES　4月15日（月）12時46分

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