コールセンターに関するニュース
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【無料配布資料】「カスタマーサクセスを委託できるコールセンター事業者の選び方」の提供を開始しました!
営業DXを推進するキューアンドエー株式会社(東京本社:東京都渋谷区、以下「当社」)は、無料配布資料「〜PDCA活用に利用したい〜インサイドセールス運用…
PR TIMES 7月25日(木)16時46分
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クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」が SaaS の CTI において国内シェアナンバーワンを3年連続で達成
〜〜富士キメラ総研『ソフトウェアビジネス新市場2024年版』〜〜クラウド型コールセンターシステムの「BIZTEL(ビズテル)」を展開する株式会社リンク…
PR TIMES 7月24日(水)16時16分
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コールセンター業務のAI化を支援!!
クラウド型AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」が初期費用0円のキャンペーンを開始[画像1:https://prcdn.freetls…
PR TIMES 7月23日(火)17時46分
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アクセラテクノロジ、『営業・マーケDXPO東京'24【夏】コールセンター・CX展』に出展
アクセラテクノロジ株式会社(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:進藤達也)は、2024年7月25日(木)、26日(金)に開催される『営業・マーケDX…
ドリームニュース 7月23日(火)11時0分
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【コールセンター運営者向けウェビナー】「『お待たせしない』顧客対応でCX向上を実現」8月6日開催のお知らせ
コールリーズン分析に基づく適切なチャネル誘導で“通話待ち渋滞”と“業務効率化”を同時に解決[画像:https://prcdn.freetls.fast…
PR TIMES 7月22日(月)17時16分
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アウトバウンドコールシステム『List Navigator. 』が「ITreview Grid Award 2024 Summer」において3部門で最高位のLeaderを受賞
株式会社SceneLive(本社:大阪府大阪市、代表取締役:磯村亮典以下、SceneLive)が開発・提供するアウトバウンドコールシステム『ListN…
PR TIMES 7月18日(木)15時46分
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クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、エーアイスクエア社「QuickSummary2.0」と連携開始
〜コンタクトセンター業務効率化に向けた新たな取り組みとして生成要約サービスとの連携〜コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サ…
PR TIMES 7月17日(水)15時16分
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クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、アイアクト社「Cogmo Enterprise 生成AI」と連携開始
コールセンターでの対話内容をAIが要約しテキスト保存。業務効率化を実現コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供す…
PR TIMES 7月16日(火)17時16分
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【コールセンター業界向け】業界の採用トレンドをおさえて応募数アップ!実際の求人原稿をもとに改善ポイントをセミナーで解説|天職市場(キャムコムグループ)
2024年7月25日(木)11:0012:00無料ウェビナー開催「働く」に関する社会課題をビジネスで解決するキャムコムグループの株式会社天職市場(本社…
PR TIMES 7月16日(火)16時46分
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入居者アプリAIコールセンターで分譲マンションをスマート管理
〜「ZENBU+SmartBuildingSolution」でマンション管理の業務課題を包括解決〜株式会社アセットコミュニケーションズ(本社:東京都渋…
PR TIMES 7月12日(金)12時46分
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生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY」をリリース!AIの活用で業務効率や顧客対応品質が飛躍的に向上
AIを駆使した、『コールセンター業務の効率化』『業務負担の軽減』を実現するコールセンターシステム【HARMONY(ハーモニー)】の提供を開始。ロジカル…
PR TIMES 7月8日(月)15時46分
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【株式会社ObotAI】株式会社アストンとの連携で、多言語対応を必要としている企業や自治体向けのコールセンターサービスの提供を開始
[画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/36236/105/36236-105-2e78…
PR TIMES 7月8日(月)14時46分
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ハイコムビジネスサポート、広島県福山市にてコールセンター新拠点「福山センター」を開所
熊本県にてコールセンター事業を行うハイコムビジネスサポートが広島県福山市に初の県外カスタマーセンター拠点を進出、開所式を実施熊本でカスタマーセンター事…
PR TIMES 7月3日(水)12時16分
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トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96%を達成
株式会社トゥモロー・ネット(本社:東京都品川区、代表取締役社長:李昌珍以下、トゥモロー・ネット)は、東京ガス株式会社(本社:東京都港区、代表執行役社長…
PR TIMES 7月3日(水)12時16分
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お客さまの困りごとを“ズバリ言い当てる”コールセンター向け生成AIチャットボットの提供開始
国産モデル初のAIエージェントとして使える「KARAKURILM」搭載予定カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社(本社:東京都中央区、代表取…
PR TIMES 7月3日(水)11時16分
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【D2Cサブスク定期通販・OEM化粧品・健康食品の売り上げアップ支援コールセンターとアウトバウンドコール】株式会社Telemarketing Oneが限定で初期費用の無料キャンペーンを実施
株式会社TelemarketingOne(代表取締役:新井亨本社:大阪府大阪市中央区)は、2024年7月3日(水)〜7月31日(水)の期間限定でコール…
PR TIMES 7月2日(火)17時46分
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【申込受付中】『“お客様”“専門家” 2つの視点から読み解く!顧客の心を掴む 「コールセンターVOC活用術」』共催セミナー開催のお知らせ
本セミナーでは、VOCを効果的に活用し、コールセンターならではの強みを活かすことで、顧客満足度を向上させるための最新情報から実践的なノウハウまで、わか…
PR TIMES 7月1日(月)17時16分
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コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、教育コンテンツ改善のための情報が収集・分析できる「アンケート機能」を提供開始
〜受講生の満足度・理解度をリアルタイムで集計し、研修効果の向上を迅速化〜7年連続国内シェア第1位(※)のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL…
PR TIMES 6月27日(木)16時16分
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株式会社アイネットサポート 東京第二センター開設のお知らせ
株式会社アイネットサポート(所在地:東京都豊島区、代表取締役社長:秋山敦司、以下「当社」)は、東京第二センター(所在地:東京都八王子市)を2024年7…
PR TIMES 6月27日(木)10時46分
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第1回 事務・販売・サービス〔含む医療・福祉〕部門QCサークルグランドチャンピオン大会において優秀賞・特別賞を受賞
TMJは2年ぶりの全国大会出場、前身大会から通算して6度目の受賞コールセンター・バックオフィス(事務処理センター)の構築・運営を行うセコムグループの株…
PR TIMES 6月21日(金)13時16分
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【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー!】「電話サポート基礎講座(初級編)」を2024年6月26日に開催!
カスタマーサポート担当者様必見!無料オンライン講座を開催します[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/releas…
PR TIMES 6月11日(火)14時16分
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ウィズ・プランナーズ株式会社、国立社会保障・人口問題研究所より「2024 年社会保障・人口問題基本調査 第9回世帯動態調査コールセンター」を受託
〜「世帯動態調査コールセンター」で社会の持続可能な発展と福祉の向上をサポート〜ウィズ・プランナーズ株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役:櫻井琢也、…
PR TIMES 6月11日(火)10時46分
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エプソン、パソコンのメーカー再生「部品」を販売開始
エプソングループのエプソンダイレクトは、通常品と同等の保守サービスが選べる「PCのメーカー再生部品」の販売を開始した。オンラインショッピングサイトとコ…
マイナビニュース 6月7日(金)19時53分
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音声解析AI電話「MiiTel」、「BOXIL SaaS AWARD Summer 2024」コールセンターシステム(インバウンド)部門で「Good Service」「機能満足度No.1」に選出
株式会社RevComm(レブコム、本社:東京都渋谷区、代表取締役:會田武史)が提供する音声解析AI電話「MiiTel(ミーテル)」は、スマートキャンプ…
PR TIMES 6月4日(火)18時16分
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【6月11日(火)開催】コールセンタージャパン副編集長が解説、カスハラ対策 無料オンラインセミナー
カスハラ防止条例待ったなし!オペレータを守る3ポイントと対策事例をご紹介株式会社Helpfeel(京都府京都市、代表取締役/CEO:洛西一周、以下「当…
PR TIMES 5月30日(木)11時46分
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コールセンター特化の e ラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、【メール・チャットによる顧客対応】が学べる研修動画プランを提供開始
〜ビジネス文書の基礎や、顧客からの信頼を築くテクニックも解説〜7年連続国内シェア第1位(※1)のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL(ビズテ…
PR TIMES 5月29日(水)15時46分
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【お役立ち資料】「コールセンターの立ち上げ手順を徹底解説」を無料公開!
—コールセンターの立ち上げを検討している方必見!立ち上げ時の手順とポイントを徹底解説—コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエー…
PR TIMES 5月29日(水)10時46分
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Umee Techonologies株式会社、コールセンター・カスタマーサポート業界展示会に出展 5月29日・30日、マイドームおおさか
コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024in大阪2024年5月29日(水)・30日(木)マイドームおおさか[画像1:https://prcd…
PR TIMES 5月28日(火)18時46分
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【お役立ち資料】「問い合わせ対応を効率化する6つの方法」を無料公開!
—問い合わせ対応でお困りの事業者様必見!—コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社(本社:東京都台東区代表取締役…
PR TIMES 5月28日(火)10時46分
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「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2024 in 大阪」登壇のお知らせ
2024年5月29日(水)〜30日(木)に開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024in大阪」に当社営業統括本部の土生香奈子が登壇…
BIGLOBE Style 5月27日(月)19時0分
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