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コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、【高齢のお客さまへの電話対応】が学べる研修動画を提供開始

高齢者の特徴・背景の理解と実践的なテクニックにより、安心感・満足度の高い対応が可能に8年連続国内シェア第１位（※）のクラウド型CTI/コールセンターシ…

PR TIMES　3月25日（火）14時47分
生成AI コンタクトセンターサミット、開催決定！

どこまで進化する？コールセンター／CS部門での「生成AI」活用を徹底検証株式会社リックテレコムが発行する「月刊コールセンタージャパン」編集部は、202…

PR TIMES　3月24日（月）13時46分
【株式会社ミライト・ワン・システムズ】コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪（第18回）に「Casting Table4.0」を出展

株式会社ミライト・ワン（本社：東京都江東区、代表取締役社長：中山俊樹）のグループ会社である、株式会社ミライト・ワン・システムズ(本社：東京都港区、代表…

PR TIMES　3月24日（月）12時47分
「払わないとは言ってない!!」携帯の料金未払い、利用停止になったクレーマー客コールセンターの女性も驚愕したまさかの言い訳

画像はイメージコールセンターに電話をかけてくる人の中には、攻撃的な人も少なくない。福岡県に住む50代女性は、20年ほど前に携帯電話会社の「お客様コール…

キャリコネニュース　3月21日（金）23時19分
コールセンターの「電話が繋がらない」問題にウェブフォームを活用！株式会社アイカムさまの導入事例を公開

受電数の約20%をウェブフォームへ移行し、オペレーター負担を軽減株式会社イングが提供するセルフ型アンケートツール「smilesurvey(スマイルサー…

PR TIMES　3月19日（水）13時46分
J:COMが全国7拠点のコールセンターをバーチャルでつなぎ、業務の生産性向上を実現

oVice株式会社（本社：石川県七尾市、代表取締役CEO：ジョン・セーヒョン）のバーチャル空間「ovice（オヴィス）」を活用し、JCOM株式会社（以…

PR TIMES　3月17日（月）16時47分
『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年3月27日に開催！

〜電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催〜コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区代…

PR TIMES　3月13日（木）12時47分
BIGLOBEがコールセンター向け音声分析サービスでお客さま満足度の向上を実現

BIGLOBEプレスルームhttps://www.biglobe.co.jp/pressroom/release/2025/03/250313-aビッ…

＠Press　3月13日（木）11時15分
AVILEN代表登壇全3回 AIエージェント活用ウェビナー開催のお知らせ

営業、コールセンター、バックオフィス業務の革新を加速するAI技術を紹介株式会社AVILEN（本社：東京都中央区、代表取締役：高橋光太郎）は、企業の業務…

PR TIMES　3月12日（水）13時46分
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.03」をリリース！「CRMデータ連携機能」追加でSalesforceとのデータ連携が可能に！

AIコールセンターシステム【HARMONY】に「CRMデータ連携機能」が追加。Salesforce等CRMと自動連携し、業務効率化・負担を軽減！情報共…

PR TIMES　3月12日（水）12時17分

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