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コールセンターに関するニュース

ソフトバンク、コールセンター業務への生成AI導入でマイクロソフトと共同開発

ソフトバンクは3月18日、生成AIによるコールセンター業務の自動化の加速を目指し、日本マイクロソフトと共同開発を開始することを発表した。2024年7月…

マイナビニュース　3月19日（火）12時55分
バーチャレクス、資格の学校「TAC」へのコールセンターCRM「inspirX」導入事例を公開

部門ごとに分かれていた顧客情報を一元管理、業務効率化と顧客満足度向上を推進バーチャレクスグループのhttps://www.virtualex.co.j…

PR TIMES　3月18日（月）17時47分
ソフトバンク、生成AIでコールセンター業務を自動化‐顧客の待ち時間を短縮

ソフトバンクは3月18日、生成AI(人工知能)を活用してコールセンター業務の自動化をさらに進めるために、日本マイクロソフトと共同開発を開始することを発…

マイナビニュース　3月18日（月）16時47分
SMS送信サービス「メディアSMS」が、クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と連携

株式会社ファブリカコミュニケーションズ（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長CEO：谷口政人）の完全子会社、株式会社メディア4u（東京都港区、代表…

PR TIMES　3月14日（木）15時46分
クラウド型CTI / コールセンターシステム「BIZTEL」がSMS送信サービス「メディアSMS」とシステム連携を開始

〜営業時間外の対応、あふれ呼へのフォローなど、オペレーター業務の効率化やCX（顧客体験）向上を実現〜7年連続国内シェア第1位（※1）のクラウド型CTI…

PR TIMES　3月14日（木）15時46分
「電話の鳴らない」コールセンターを、SBI VCトレードが実現

〜デジタル接客開始から１年で、チャット対応率87％を達成〜カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田…

PR TIMES　3月13日（水）11時17分
クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」がAI音声自動対話サービス「AI Messenger Voicebot」とシステム連携を実現

〜シームレスな連携で、ボイスボット運用時の課題を解決。通信コストの削減と、センター業務の効率化を促進〜7年連続国内シェア第1位（※1）のクラウド型CT…

PR TIMES　3月7日（木）15時47分
クラウド型コールセンターシステム国内シェアNo.1(※1)の「BIZTEL」と「AI Messenger Voicebot」がSIP接続によりシームレスな連携を実現

株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社で生成AIを活用し業務改善を推…

PR TIMES　3月7日（木）15時47分
エプソン、グラボが搭載可能なコンパクトデスクトップPC「Endeavor SG150」

エプソングループのエプソンダイレクトは3月5日、容積約2.8Lのコンパクトな筐体にグラフィックスボードが搭載可能な高性能デスクトップPC「Endeav…

マイナビニュース　3月5日（火）22時32分
オンライン秘書(アシスタント)「ノマドワークス」がコールセンターを開設しました。電話代行、秘書代行・コールセンター業務の新規受付開始！忙しい経営者様のため電話受電代行・秘書代行サービスを開始しました。

オンライン秘書(アシスタント)の『ノマドワークス』を運営する、ジョイントベンチャー株式会社（本社：東京都港区、以下『ノマドワークス』https://n…

PR TIMES　3月5日（火）14時17分

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