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バーチャレクス、タマス社にコールセンターCRMクラウドサービス「アイエックスクラウズ」を提供

世界的な卓球界のリーディングカンパニーのカスタマーサポートを支援バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代…

PR TIMES　11月20日（月）18時16分
「MiiTel Call Center」機能を拡充

リアルタイム文字起こしにより効率的なモニタリングを実現株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、音声解析AI電話…

PR TIMES　11月20日（月）15時16分
外食DXを推進するイデア・レコード、業界特化型コールセンターに「PKSHA Voicebot」を導入

AIボイスボットとイデア・レコードの予約データベースがAPI連携し、飲食店の電話予約手続きを自動完結ーコールセンターノウハウを凝縮し12月より展開開始…

PR TIMES　11月20日（月）14時46分
飲食店向けコールセンターのノウハウを凝縮した電話自動応対サービス「GATE AIコール」をリリース

顧客視点で店舗業務の省力化・DXモデルを実現し、安心・安全をサポート外食DXを推進する株式会社イデア・レコード(東京都新宿区、代表取締役：柏田康雄、以…

PR TIMES　11月20日（月）14時16分
株式会社アイビーデータ、ChatGPT搭載型の自動VOC分析サービス『DigestCall』を販売開始

問い合わせ分析の省人化から入電数削減の施策提案までワンストップで提供株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代表取締役鈴木航介、以下、アイビーデー…

PR TIMES　11月17日（金）17時17分
J.D. パワー「2023年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査(SM)」で「サーバー部門」「PC/タブレット部門」「コピー機/プリンター部門」「業務ソフト部門」の全4部門で満足度第1位を受賞

ソリューションプロバイダーの株式会社大塚商会（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大塚裕司）は、株式会社ジェイ・ディー・パワージャパン（本社：東京都…

PR TIMES　11月16日（木）18時46分
J.D. パワー 2023年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査(SM)

全製品部門で満足度が向上、続く満足度向上トレンド。大塚商会が全４部門で総合満足度第１位、コピー機／プリンター部門ではリコージャパンが同点で第１位CS（…

PR TIMES　11月16日（木）18時16分
新プロダクト「RightConnect by KARTE」が「Zendesk」「BIZTEL」と連携、コールセンター向けソリューションを提供開始

顧客の問い合わせ前データをCTI・CRMシステムにつなぎ、電話応対の品質と生産性を大きく向上株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO倉橋健太）…

PR TIMES　11月9日（木）18時16分
RightConnect by KARTE・Zendesk・BIZTELがシステム連携

顧客のWebでの行動データ、困りごとなどを電話オペレーターに連携し、生産性・CX（顧客体験）向上を支援するソリューションを提供開始Webサイトとコール…

PR TIMES　11月9日（木）17時46分
エクレクト、「Zendesk」と「RightConnect by KARTE」、「BIZTEL」を連携したコールセンター向け新ソリューションを提供開始

顧客の問い合わせ前の行動データをCTIとZendeskにつなぎ、スムーズな応対による顧客体験とオペレータの生産性向上を実現CXソリューションカンパニー…

PR TIMES　11月9日（木）17時46分

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