コールセンターの話題・最新情報

11月21日（木）・22（金）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京」に出展

〜データドリブン生成AIでコミュニケーションを深化する最新ソリューションをご紹介〜アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網…

PR TIMES　10月22日（火）14時46分

生成AIでコールセンター業務を効率化『AI Call Agency』をリリース！

［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/143210/13/143210-13-2d9d…

PR TIMES　10月21日（月）11時16分

【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！】「電話サポート基礎講座（初級編）」を2024年10月30日に開催！

コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区代表取締役：中園広和）は、2024年10月30日（水）に…

PR TIMES　10月18日（金）12時46分

コールセンター向け音声認識AIプロダクト「ForeSight Voice Mining」をクラウドサービス化

〜低コストかつ短期間で導入を実現し、中小規模コールセンターでも充実した機能の利用が可能〜NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：…

PR TIMES　10月16日（水）14時16分

新時代のコールセンターマネジメントを支える教育プログラム。SVリーダーシップ学習支援サービス『SVのミカタ』リリース。

株式会社OPERA（東京都品川区・代表取締役社長山尾寿々子）は、コールセンター管理者向けリーダーシップ学習支援サービス『SVのミカタ』をリリースいたし…

PR TIMES　10月11日（金）10時46分

じげんが運営する、ガス会社・電力会社の情報・料金比較サービス「エネピ」が プロパンガス法改正に伴い、プロパンガス利用者へのサポート体制を強化！

エネピ無料コールセンターにて、法改正の内容やその影響について解説、ニーズに最も適したガス会社とのマッチングをサポートします株式会社じげん（本社：東京都…

PR TIMES　10月10日（木）13時16分

『定期購入アップセル率85%超え上昇を連発するコールセンター作りの方法論を解説』というテーマのウェビナーを開催

マジセミ株式会社は「定期購入アップセル率85%超え上昇を連発するコールセンター作りの方法論を解説」というテーマのウェビナーを開催します。［画像1:ht…

PR TIMES　10月10日（木）10時46分

バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展

情報一元化、自動化、生成AI、CX向上、DX推進など課題に対応する最新ソリューションをご紹介バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株…

PR TIMES　10月8日（火）18時46分

コムデザインが『APAC CIO Outlook』誌が選ぶ「TOP CONTACT CENTER SOLUTIONS PROVIDER IN APAC 2024」に選出

コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二…

PR TIMES　10月8日（火）14時16分

株式会社テレコメディアが徳島市と包括連携協定を締結

10月3日、東京と徳島でコールセンターなどを展開する株式会社テレコメディアが、徳島市と、地域の活性化や市民サービスの向上を目的とした「包括連携協定」を…

PR TIMES　10月4日（金）18時46分

埼玉県の自動車税コールセンターへAIチャットボットを導入、 24時間365日問合せ可能な窓口で、自己解決率70％を実現

アルティウスリンク株式会社（所在地︓東京都渋谷区、代表取締役社長︓網野孝、以下アルティウスリンク）は、埼玉県が運営する自動車税コールセンターにAIチャ…

PR TIMES　10月4日（金）17時16分

ソフトフロント、CAC主催オンラインセミナー「現場で本当に必要なDXとは！？」に登壇

コールセンターにおけるDXをテーマに総勢20社が集結当社は「高齢者対応から数万件のアウトバウンドコールまで、幅広いボイスボットの活用方法」について講演…

PR TIMES　10月4日（金）15時16分

全国初！コールセンター機能搭載の介護タクシー・民間救急ポータルサイト『カイタクネット』をローンチ

全国の事業者情報を簡単に検索できる『カイタクネット』は、コールセンター機能で業者選びを丸投げ可能。事業者には顧客獲得と自社PRの場を提供します。［画像…

PR TIMES　10月1日（火）16時40分

特許取得済みの音声感情分析に関する技術を利用した「INNOVERA Emotion」についてイベントで登壇します

シーエーシー社のイベント「コールセンターDX"現場で本当に必要なDXとは!?〜コールセンターDXの事例とその先について〜」にてINNOVERAEmot…

PR TIMES　9月30日（月）17時46分

AI通訳サポート、新時代のコールセンター向けAI翻訳と解釈を提供するサービスを正式リリース

AI通訳サポートで多言語対応を手軽に実現、インバウンド対応を強力サポート［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/re…

PR TIMES　9月29日（日）16時46分

Easy technology、督促コールセンター向け生成AIソリューション活用サービスの提供を開始

株式会社Easytechnology（東京都新宿区、代表取締役：三宅俊也、以下「Easytechnology」）は、督促コールセンター向け生成AIを活…

PR TIMES　9月27日（金）11時46分

株式会社シーエーシー主催のオンラインカンファレンス「 現場で本当に必要なDXとは!?コールセンターDXの事例とその先について」に登壇いたします

［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/22635/73/22635-73-ddbe83…

PR TIMES　9月26日（木）17時16分

コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」生成AIを活用したカスハラ検知機能（特許出願中）を年明けに製品化

NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡敦子、以下「NTTテクノクロス」）は、コールセンターAIプロダクト「ForeSight…

PR TIMES　9月26日（木）14時46分

【100講演以上が受講無料】セミナー事前登録受付開始｜サンシャインシティ・文化会館ビル［池袋］にて11/21(木)-22(金)開催

コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024in東京〜2024年11月21日（木）・22日（金）サンシャインシティ・文化会館ビル〜［画像1:ht…

PR TIMES　9月25日（水）12時16分

顧客対応クラウド『Re:lation』、コールセンターシステム「BlueBean」と連携

［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/29485/194/29485-194-a6a…

PR TIMES　9月25日（水）11時46分

「コンタクトセンター・アワード 2024」で「最優秀テクノロジー部門賞」を受賞

KDDIとアルティウスリンクは2024年9月19日、コンタクトセンター運営における優れた取り組みと成果を表彰する「コンタクトセンター・アワード2024…

PR TIMES　9月24日（火）17時46分

コールセンターやマーケティング担当者が抱える課題を解決！「顧客理解を深める第一歩！音声データで新規顧客開拓の成功法則を探る」

9月25日（水）共催オンラインセミナー開催［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/32…

PR TIMES　9月20日（金）14時16分

コールセンターのDX化・生成AI活用による“圧倒的な進化”へ　シーエーシー社主催のオンラインカンファレンスにコラボスが登壇

当社AIマーケティングシステム「UZ」を活用した、業務効率化・売上拡大の方法をご紹介！コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド…

PR TIMES　9月19日（木）14時16分

【株式会社ミライト・ワン・システムズ】コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2024 in 東京（第25回）に 「Casting Table4.0」と 「コンレポシリーズ」を出展

通信建設大手の株式会社ミライト・ワン（本社：東京都江東区、代表取締役社長：中山俊樹）のグループ会社である、株式会社ミライト・ワン・システムズ(本社：東…

PR TIMES　9月19日（木）13時46分

株式会社ネットセーブ、コールセンター研修にアバター動画を活用。『PIP-Maker』で、年間研修時間2,040時間、コスト70%削減を実現。

大企業の自律的なDXを推進するアバター動画作成サービス『PIP-Maker』(ピーアイピーメーカー)を提供する、株式会社4COLORS(本社:神奈川県…

PR TIMES　9月18日（水）15時16分

ユーザーの個別カスタマイズを無償で行うモデルを採用した、コールセンター向けの電話システム「CT-e1/SaaS」開発の裏側

株式会社コムデザインは、コールセンター向けの電話システム（CTI）を、クラウドサービス「CT-e1/SaaS」として提供しています。「CT-e1/Sa…

PR TIMES STORY　9月18日（水）14時0分

10月8, 9, 10日に行われるオンラインカンファレンス「現場で本当に必要なDXとは!?〜コールセンターDXの事例とその先について〜」に出展

「次世代の顧客コミュニケーションを実現する自動化・ノンボイス化生成AI戦略」にてボイスボットやチャットボット、生成AIの実践的な取り組みをご紹介企業と…

PR TIMES　9月17日（火）14時16分

UZUZ様が旭川オフィスのキャリアサポートセンターにてクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入〜音声品質を改善し、求職者とオペレーターの双方のストレスを軽減〜

ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本宏一）は、第二新卒・既卒を主な対象として人材紹介事業を展開している株式会社UZUZ（本社：東京…

PR TIMES　9月17日（火）13時46分

TMJ、株式会社シーエーシー主催オンラインカンファレンスに登壇

コールセンターにおけるDXをテーマに総勢20社が集結当社は「TMJGenerativeSolution」サービスに関連し、生成AI活用の秘訣を紹介コー…

PR TIMES　9月17日（火）11時16分

株式会社スタジアム、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化する「Dr.Tel」を提供開始。

営業支援事業部の知見及びグループ会社であるエクサウィザーズのAI技術を活用［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/…

PR TIMES　9月13日（金）10時46分