カスハラに関するニュース
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【ぼのぼの消費者庁】カスタマーハラスメント防止のための啓発冊子に『ぼのぼの』が起用されました!
エイケン(ADKエモーションズグループ会社)より『ぼのぼの』の最新情報をお知らせいたします。2026年に連載40周年を迎える漫画『ぼのぼの』が、顧客等…
PR TIMES 4月11日(金)13時17分
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「カスハラ対策の実効性向上に向けたポイント」と題して、霽月法律事務所 弁護士・公認不正検査士・公認AMLスペシャリスト 吉森 大輔氏によるセミナーを2025年5月29日(木)に開催!!
ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。【SSKセミナー】【社員を守るために今できること】カスハ…
PR TIMES 4月10日(木)14時46分
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自治体職員、住民のカスハラ直面 暴言、SNSでの中傷に悩み
カスタマーハラスメント(カスハラ)が社会問題化する中、自治体でも多くの職員が暴言や交流サイト(SNS...
共同通信 4月9日(水)16時0分
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カスハラを学ぶゲーム「ふぞろいな客人たち」をゲーム研修のカレイドソリューションズが提供開始!
カスハラ防止ゲーム「ふぞろいな客人たち」:https://www.kaleidosolutions.com/news/2025/04/001/kasu…
PR TIMES 4月9日(水)10時16分
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「なんでお米が無いんだ!!」と大騒ぎする高齢男性 “ガタイの良い店長”が対応した結果
画像はイメージカスハラ防止が叫ばれるこの頃、威張り散らすだけの“お客様”は我が身を振り返るべきだろう。世間が米の品不足と価格の高騰にあえぐ中、福岡県の…
キャリコネニュース 4月8日(火)22時25分
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「来庁者側がカスハラ知らない」の声も…大津市職員調査、課題は「職員の低い接遇レベル」「対応法が不明瞭」
大津市が、来庁者から暴言や不当な要求を受ける「カスタマーハラスメント(カスハラ)」について職員にアンケートを実施したところ、「受けたことがある」とした…
読売新聞 4月8日(火)13時30分
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カスハラ行為の防止啓発に関する鉄道事業者の取組みについて〜鉄道事業者が共同で、カスハラ行為防止啓発に係るポスターの掲出を開始します!〜
〇鉄道事業者各社局と各鉄道協会は、この度一体となってカスタマーハラスメント対策に取り組むべく、カスタマーハラスメント(以下、「カスハラ」という。)行為…
PR TIMES 4月7日(月)15時17分
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スターバックス、カスハラ対応方針発表 組織対応で「安心して働ける環境を」
スターバックスコーヒージャパンは4月3日、従業員(パートナー)の安全を守るための「カスタマーハラスメント対応方針」を発表。「パートナー個人ではなく、ス…
おたくま経済新聞 4月7日(月)14時35分
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北海道がカスハラ防止条例を施行、対策導入の企業増加…「人手確保の追い風に」
顧客から理不尽な要求などを突きつけられるカスタマーハラスメント(カスハラ)の北海道防止条例が今月1日、東京都、群馬県などと並んで全国で初めて施行された…
読売新聞 4月6日(日)9時47分
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ファンの嫌がらせもカスハラ該当 芸能人巡り厚労相
福岡資麿厚生労働相は3日の参院厚労委員会で、顧客らが理不尽な要求をするカスタマーハラスメント(カスハ...
共同通信 4月3日(木)16時53分
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従業員の個人情報、SNS公開しないで——スタバ、「カスハラ対応方針」発表
スターバックスコーヒージャパンは4月3日、「カスタマーハラスメント対応方針」を策定したと発表した。例えば「パートナー(従業員)の個人情報を収集したり、…
ITmedia NEWS 4月3日(木)12時53分
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東京都カスハラ防止条例、いよいよ施行!4月18日(金)14時より、当協会代表理事 戸田久実登壇の無料オンラインセミナー開催「カスハラか正当なクレームか?今すぐ始めるカスハラ対策と対応基準」
[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/93972/87/93972-87-f09fc…
PR TIMES 4月3日(木)12時47分
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《法律と心理のプロが教える!カスハラ理解と現場で役立つ実践術》2025年4月15日(火)15時より
カスハラ対策が全企業に義務化されるにあたり、カスハラを未然に防ぐ方法や発生後のリスク対応についてBtoB、BtoCの類型で専門家が解説するセミナーです…
PR TIMES 4月2日(水)19時46分
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30分以上の世間話、「上司を出せ」もアウト…専門家が指摘するクレームと“カスハラ”の境界線
4月1日から全国で初めて、北海道、群馬県などでカスタマーハラスメント(カスハラ)の防止を目指す条例が施行された。東京都では「東京都カスタマー・ハラスメ…
女性自身 4月2日(水)16時20分
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東京都「カスハラ防止条例」施行。土下座の強要やSNSでの氏名公開...どんな人がカスハラをしてしまう?現場の対策を聞いた
【あわせて読みたい】客からの理不尽な要求や暴言、脅迫などの著しい迷惑行為を指す「カスタマーハラスメ...
ハフポスト日本版 4月1日(火)7時15分
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AIで防ぐ、カスハラ最新対策 第2回 クレーム分析やボイスボット、企業ができるAIカスハラ対策は何がある?
前回の記事では、カスタマー・ハラスメント(以下、カスハラ)が増加する社会的要因と企業にとってのリスクについて紹介しました。今回は企業がとるべきカスハラ…
マイナビニュース 3月31日(月)17時0分
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カスハラ条例、4月1日施行 北海道や群馬、三重・桑名
カスタマーハラスメント(カスハラ)防止条例が1日、北海道と群馬、東京の3都道県で施行される。三重県桑...
共同通信 3月31日(月)16時8分
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【電話対応の現場でカスハラが横行!?】3割が被害を受ける中、企業の対策はわずか2割
電話対応の課題解決にはAIと録音機能が鍵?株式会社イデックスビジネスサービス(本社所在地:福岡県福岡市)は、1.接客業以外で顧客対応をしている会社員/…
PR TIMES 3月31日(月)13時19分
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【永久保存版】今すぐ試したくなる情報が盛りだくさん!一般社団法人企業防衛リスク管理会が贈る企業向けセミナーに、待望の【カスハラ・クレーム対応セミナー】が新登場!
カスハラ・ハードクレームにお悩みの企業様必見!日本公益通報サービス株式会社は、グループ企業である一般社団法人企業防衛リスク管理会と連携し、待望の【カス…
PR TIMES 3月28日(金)17時47分
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「カルティ ロープレ」、カスタマーハラスメント対応研修向けに提供開始
〜AIアバターによる実践型研修で、カスハラ対応スキルの習得を支援〜株式会社Sapeet(本社:東京都港区、代表取締役社長:築山英治、以下「Sapeet…
PR TIMES 3月28日(金)14時47分
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BtoB型カスハラ対策がJR東日本企画で高評価
〜BtoB型カスハラに特化した新しい研修事例を公開〜株式会社メンタル・リンク(本社:東京都千代田区、代表:宮本剛志)は、企業間の関係性に焦点を当てたB…
PR TIMES 3月28日(金)11時47分
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東京都カスハラ防止条例に向けて、20歳代と50〜60歳代のハラスメントに対するジェネレーションギャップの意識調査を結果発表
20〜30歳代の社労士コミュニティ「社労士7%Club」の決起イベント3月29日@人事図書館で開催ロープラス社会保険労務士法人(代表社員:永井拓至所在…
PR TIMES 3月26日(水)18時17分
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「時間がないから早くしろ!」空港でのカスハラ深刻 タリーズ店舗が看板で注意喚起、本部も「方向性間違っていない」
コーヒーチェーン大手「タリーズコーヒー」の青森空港店(青森市)が、出発便に間に合わないと怒鳴る客がいたとして、店に注意喚起のポップを掲示していたことが…
J-CASTニュース 3月25日(火)16時47分
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【独自】5都道県がカスハラ防止条例 北海道、群馬、東京は4月に施行
カスタマーハラスメント(カスハラ)の防止に特化した条例を4月に施行する北海道、群馬、東京の3都道県の...
共同通信 3月24日(月)21時1分
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「スマイルください」はカスハラ? 最もカスハラ感度が高い地域は「九州」、寛容なのは「関西」と明らかに
Helpfeelは3月18日、「カスハラの認識」に関する調査の結果を発表した。調査は3月3日〜4日、北海道・東北、関東、中部、関西、九州地方に住む20…
マイナビニュース 3月19日(水)14時11分
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【これまで2万件以上解決】『3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術』書籍発売!
20年以上、元福岡市職員としてクレーム・カスハラを解決してきた著者の実践ノウハウが1冊に凝縮。本来の仕事に集中できて組織としての生産性が上がり、従業員…
PR TIMES 3月19日(水)12時17分
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群馬県、カスハラ防止条例成立 北海道、東京と同時施行へ
客が理不尽な要求や迷惑行為をするカスタマーハラスメント(カスハラ)を防ぐための群馬県条例が、19日の...
共同通信 3月19日(水)11時37分
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群馬県議会でカスハラ防止条例が成立
共同通信のニュース速報
共同通信 3月19日(水)11時17分
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「スマイルください」はカスハラ?令和のカスハラ境界線
年代別ではZ世代の2人に1人が「値引き要求はカスハラ」と認識。地域別では九州がカスハラに敏感な一方、関西は寛容傾向に株式会社Helpfeel(京都府京…
PR TIMES 3月18日(火)11時46分
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AIで防ぐ、カスハラ最新対策 第1回 カスハラが経営課題に - 企業が直面する新たなリスク
カスタマー・ハラスメント(カスハラ)が、企業経営に深刻な影響を与える社会問題となっています。大手企業を中心にカスハラのガイドラインを公表する動きが広が…
マイナビニュース 3月17日(月)17時0分
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