カスハラに関するニュース
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カスハラ防止へ指針公表 小売りや外食各社、対応相次ぐ
大手小売りや外食各社が、来店客による店員への理不尽な要求「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に関す...
共同通信 10月5日（土）15時35分
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カスタマーハラスメントの現状と今後の課題〜「カスハラ三重苦」からの脱却〜【調査情報デジタル】
近年、問題視されることの多い「カスタマーハラスメント」。難しいと言われるその線引きはどう考えればよいのか。さらにその複合的要因と有効な処方箋を、予防医…
TBS NEWS DIG 10月5日（土）8時30分
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都カスハラ防止条例成立、正当なクレームとの線引きに課題…接客の現場は歓迎「従業員も客と同じ人間」
東京都議会で４日、カスタマーハラスメント（カスハラ）を禁じる全国初の条例が成立した。顧客の理不尽な要求に悩まされてきた接客現場からは歓迎の声があがるが…
読売新聞 10月5日（土）7時32分
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カスハラを「就業者への著しい迷惑行為」として禁じる東京都の防止条例、来年４月施行へ
顧客・取引先の暴言や理不尽な要求から従業員らを守る東京都のカスタマーハラスメント防止条例が４日、都議会本会議で全会一致で可決され、成立した。カスハラ防…
読売新聞 10月4日（金）20時46分
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カスハラトラブルでお困りではないですか？【カスハラ・クレーム代行サービス】新登場！！
内部不正・ハラスメント相談窓口でおなじみの日本公益通報サービス株式会社から新しいサービスが始まります!［画像1:https://prcdn.freet…
PR TIMES 10月4日（金）18時16分
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カスハラ防止条例が成立 東京都
従業員らが顧客から過度な要求や迷惑行為を受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を防止する条例が...
時事通信 10月4日（金）17時13分
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カスハラ防止条例が成立＝全国初、来年４月施行—東京都
従業員らが顧客から過度な要求や迷惑行為を受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を防止する条例が...
時事通信 10月4日（金）17時11分
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東京都でカスハラ防止条例が成立 全国で初めて、来年4月施行
東京都のカスタマーハラスメント（カスハラ）の防止に向けた条例が4日、都議会定例会で可決、成立した。来...
共同通信 10月4日（金）14時35分
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東京都カスハラ防止条例が成立、全国初
共同通信のニュース速報
共同通信 10月4日（金）14時26分
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【東京都がカスハラ防止条例を提出！】10月25日(金)、当会ファウンダー安藤俊介登壇「今こそ対策を！アンガーマネジメントでカスハラ被害を最小限に抑える実践法」無料オンラインセミナー開催決定！
［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/93972/65/93972-65-185a9…
PR TIMES 10月2日（水）13時46分
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ＡＮＡがカスハラ対処法学べる法人向け研修サービス…従業員が講師に
ＡＮＡホールディングス（ＨＤ）は１１月、顧客から理不尽な要求を突きつけられる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対処法を学べる法人向け研修サービ…
読売新聞 10月2日（水）5時0分
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メール共有・管理システム「メールディーラー」が、クレーム・カスハラ対策を支援する「AIクレーム検知」オプションの提供を開始
株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、クレーム防止やカスハラ対策を支援す…
PR TIMES 9月28日（土）13時40分
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クレーマーに｢申し訳ありません｣と言ってはいけない…ひろゆき｢クレーマーを一発で黙らせる最強のフレーズ｣
「カスハラ」をしてくるクレーマーを撃退するには、どうしたらいいか。2ちゃんねる創設者のひろゆきさんは「前提として、責任者でもないのに責任者並みの行動を…
プレジデント社 9月27日（金）16時15分
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生成AIでカスハラ検知、「SNSに書くからな」などNGワード外の表現も判定 コールセンター用システムで
NTTテクノクロスは9月26日、生成AIを活用してカスタマーハラスメント（カスハラ）に当たる文言を検知し、管理者に通知する新機能を、コールセンターAI…
ITmedia NEWS 9月26日（木）17時2分
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コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」生成AIを活用したカスハラ検知機能（特許出願中）を年明けに製品化
NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡敦子、以下「NTTテクノクロス」）は、コールセンターAIプロダクト「ForeSight…
PR TIMES 9月26日（木）14時46分
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盛岡の飲食店、暴言・暴力“カスハラ男”と対峙「ムカつきすぎて」「マジでヤバイやつ」警鐘鳴らす
炭火焼鳥八分店（岩手県盛岡市大通）のX（旧Twitter）アカウントが9月24日、投稿を更新。反響を呼んでいます。閉店後に「ビールくれ」。断ると……事…
All About 9月25日（水）17時15分
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結婚相手紹介サービスの信頼性向上への取組みロマンス詐欺・投資詐欺やカスハラへの対応を含め、「改正特定商取引法・個人情報保護法に関する講習会」を開催
日本結婚相手紹介サービス協議会（ＪＭＩＣ）は、ロマンス詐欺・投資詐欺やカスハラなど、最近のトピックにも対応したコンプライアンス講習会を開催しました。［…
PR TIMES 9月19日（木）16時46分
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飲食店におけるカスハラTOP3、「威圧的な言動」「不当なクレーム」あと1つは?
シンクロ・フードは9月18日、飲食店におけるカスタマーハラスメント(カスハラ)対策についてのアンケート調査結果を発表した。同調査は、2024年8月20…
マイナビニュース 9月19日（木）15時10分
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東京都「カスハラ条例」の認知度は？飲食店のカスハラ対策を調査
［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/1049/627/1049-627-2179e…
PR TIMES 9月18日（水）14時16分
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都がカスハラ条例案、実効性が鍵 成立なら全国初、罰則なし
東京都は18日開会の都議会定例会に、客が従業員らに理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ...
共同通信 9月14日（土）16時8分
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メルカリ、“カスハラ”対策公表 SNSでの「バカ」「無能」など暴言やデマ拡散に「法的措置検討」
メルカリは9月11日、SNS上で、同社の従業員や役員、関係者に対して、「バカ」などの誹謗中傷や、事実と異なる情報の拡散、執ような質問などが繰り返されて…
ITmedia NEWS 9月12日（木）11時31分
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ひたすら我慢することを強要…パートやアルバイトに理不尽な｢カスハラ｣の処理を押し付ける"社員さん"の論理
現場担当者に丸投げされがちなカスハラ（カスタマーハラスメント）対応。この問題に、企業として今すぐ取り組むべき理由とそのための具体的な方法を、労働・組織…
プレジデント社 9月12日（木）6時15分
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「睡眠不足で体調が悪くなった！ 宿泊代を安くしろ！」理不尽なカスハラを黙らせる有効な方法
連日報道されるカスハラ関連のニュース。「お前のせいだ、土下座しろ！」「お客様は神様だろう！」「言う通りにしないと殺すぞ！」暴言の他にも、モノを投げられ…
ガジェット通信 9月9日（月）12時30分
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現場疲弊させるカスハラ 「土下座しろ」はなぜアウト? 専門家に聞く見極めかたと対処法
客からの暴言や暴力、理不尽な要求などの「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、社会問題になっていま...
神戸新聞 9月7日（土）11時15分
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カスハラ対策でポスター ファミリーマート、全店に掲示
ファミリーマートは6日、客が従業員らに理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）対策として...
共同通信 9月6日（金）20時59分
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3COINS、従業員名札を匿名化「素晴らしい」と評判 運営会社「スタッフの安全を守るため」
300円を中心価格とした雑貨チェーン「3COINS」（スリーコインズ）について、従業員の名札が匿名化されているとの情報が2024年9月上旬にXで拡散さ…
J-CASTニュース 9月6日（金）19時18分
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株式会社テレコメディアが徳島県警でカスタマーハラスメント（カスハラ）研修を実施
東京と徳島でコールセンターなどを展開している株式会社テレコメディアが、徳島県警でカスタマーハラスメントの研修会を実施しました。当社では、ご依頼があれば…
PR TIMES 9月5日（木）19時16分
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〜カスハラ対策に対応 ノーコードでWEBトークスクリプトをラクラク作成〜 ビーウィズ 業務ポータルサイトQUEをリリース
ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本宏一、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、2005年から自社コンタクトセ…
PR TIMES 9月3日（火）12時46分
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カスハラ対応代行窓口、外部委託サービス開始。企業や自治体がカスハラ・クレーム対応を専門家に丸投げ、組織対応を実現。従業員のストレス軽減、安全配慮義務に対応。カスタマーハラスメント対策、企業に義務化へ
導入費用は「年間維持費（定額制）」のみ、カスハラ客への対応代行を年間通して回数制限なく何度でも利用可。カスハラ対応、クレーム・要望を24時間受付代行［…
PR TIMES 9月2日（月）10時16分
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「カスハラ」最も多い業種は? 休職・退職の発生も【5748社調査】
東京商工リサーチは8月27日、「企業のカスタマーハラスメント」に関するアンケート調査の結果を発表した。調査は2024年8月1日〜13日、5,748社を…
マイナビニュース 8月29日（木）9時49分
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