日本トータルテレマーケティング、美容オペレーター育成プログラムを構築し売上拡大に大きく貢献
@Press2023年6月26日(月)15時0分
コンタクトセンター・フルフィルメントセンター・自治体向けBPO事業を運営する日本トータルテレマーケティング株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:森 真吾、以下「当社」)はこの度、美容オペレーター育成プログラムを構築し展開しました。美容化粧品に関わるクライアントのサービス売上拡大に大きく貢献します。
■育成プログラム構築の背景
近年、美容通販市場は急速に拡大しており、多くの消費者がオンライン・通販で商品を購入するようになってきています。このような状況下で、お客様との接点が多いコールセンターは、顧客満足度を高めるための適切な接客が求められています。そこで、当社は美容通販に関する商品知識やコミュニケーションスキル等、オペレーターに求められる力を習得するため美容通販オペレーター育成プログラムを構築しました。
■プログラム内容について
・知識学習(1ヶ月)
・トレーナーとのロールプレイング(2ヶ月)
・資格の取得
・実践対応(3ヶ月)
またトレーニング後は、顧客とのコミュニケーションをスムーズに行い、適切なアドバイスを提供できるよう、実践的な研修も行っています。このプログラムにより、さらに高度なサービスを提供する事が可能となり、お客様の満足度向上につながると考えています。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/359000/LL_img_359000_1.jpg
資格取得カリキュラム
■ビューティーコンサルタントとは
美容の知識・応対スキル・提案力・コンサルティングスキルを併せ持った美容オペレーターの事です。美容に関する豊富な知識を持ち、顧客に対して適切なアドバイスや商品提案を行い、購入の促進につなげることができるスキルを持ったプロフェッショナルです。
■ビューティーコンサルタントの役割
美容オペレーターは、顧客の美容に対するニーズに対応し、高度なサービスを提供することで、ブランドイメージの向上や顧客満足度の向上につながる重要な役割を果たしています。
また、顧客の悩みや要望に対して適切に応じ、コミュニケーション能力に優れています。さらに、コンサルティングスキルを併せ持っていることで、顧客のライフスタイルや肌質、好みなどをヒアリングし、より適切な商品選びを提案することが可能となります。
■会社概要
法人名 : 日本トータルテレマーケティング株式会社
代表者 : 代表取締役社長 森 真吾
本社所在地: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 3-12-18 渋谷南東急ビル
設立 : 1983年9月
資本金 : 1億円
URL : https://www.ntm.co.jp/
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
■育成プログラム構築の背景
近年、美容通販市場は急速に拡大しており、多くの消費者がオンライン・通販で商品を購入するようになってきています。このような状況下で、お客様との接点が多いコールセンターは、顧客満足度を高めるための適切な接客が求められています。そこで、当社は美容通販に関する商品知識やコミュニケーションスキル等、オペレーターに求められる力を習得するため美容通販オペレーター育成プログラムを構築しました。
■プログラム内容について
・知識学習(1ヶ月)
・トレーナーとのロールプレイング(2ヶ月)
・資格の取得
・実践対応(3ヶ月)
またトレーニング後は、顧客とのコミュニケーションをスムーズに行い、適切なアドバイスを提供できるよう、実践的な研修も行っています。このプログラムにより、さらに高度なサービスを提供する事が可能となり、お客様の満足度向上につながると考えています。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/359000/LL_img_359000_1.jpg
資格取得カリキュラム
■ビューティーコンサルタントとは
美容の知識・応対スキル・提案力・コンサルティングスキルを併せ持った美容オペレーターの事です。美容に関する豊富な知識を持ち、顧客に対して適切なアドバイスや商品提案を行い、購入の促進につなげることができるスキルを持ったプロフェッショナルです。
■ビューティーコンサルタントの役割
美容オペレーターは、顧客の美容に対するニーズに対応し、高度なサービスを提供することで、ブランドイメージの向上や顧客満足度の向上につながる重要な役割を果たしています。
また、顧客の悩みや要望に対して適切に応じ、コミュニケーション能力に優れています。さらに、コンサルティングスキルを併せ持っていることで、顧客のライフスタイルや肌質、好みなどをヒアリングし、より適切な商品選びを提案することが可能となります。
■会社概要
法人名 : 日本トータルテレマーケティング株式会社
代表者 : 代表取締役社長 森 真吾
本社所在地: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 3-12-18 渋谷南東急ビル
設立 : 1983年9月
資本金 : 1億円
URL : https://www.ntm.co.jp/
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
「美容」をもっと詳しく
BIGLOBE旅行 都道府県民限定プランのご紹介♪
東京都民限定・県民割でお得に宿泊できる!人気のおすすめ旅館・ホテルはこちら「美容」のニュース
-
人気美容インフルエンサー、トータル400万円の整形「どこにいくらかけたのか」公開 「満足しています」6月18日15時49分
-
nishikawaの美容睡眠(R)ブランド「newmine」と「mgb skin」クリエイティブディレクター megbabyさんが初コラボ!6月18日14時16分
-
THE RAMPAGE川村壱馬、美容誌初単独表紙で“美体”披露 スタッフもうなる「スーパーヒーローだ」6月18日8時30分
-
出口夏希、キュンとするピュアさ&凛とした強さ体現 美容誌初表紙「念願でした」6月18日8時0分
-
THE RAMPAGE川村壱馬、美体披露「VOCE」で美容誌初単独表紙6月18日8時0分
-
[美容クリニックが運営!]HELLATH CLINIC(ヘラスクリニック)が執筆から運営を一貫する『美容医療のお役立ちコラム』をリニューアルリリース!6月17日18時0分
-
和とスパイスの新たな味わい!大人気美容プロテイン『BAMBI WATER プロテインシェイク』に新フレーバー「黒蜜きなこ」と「チャイラテ」が新登場!6月17日17時46分
-
高嶋政伸 年下の妻は「美容皮膚クリニックをやっておりまして」 自身への苦情に「申し訳ございません」6月17日17時32分
-
【Dr.Visea】レモンボトルの取り扱い開始6月17日17時16分
-
半身浴は美容や健康に良い?その実態とは?半身浴に関するアンケート調査開始のお知らせ6月17日16時16分