駅の不具合を投稿 実験の狙い

JR西日本が始めた、「駅の不具合」をスマホで投稿する実験の狙い

10月19日(月)6時0分 ダイヤモンドオンライン

JR西日本は10月1日、利用者が駅設備の不具合個所を投稿するシステム「みんなの駅」の実証実験を在来線新大阪駅で開始した。その概要と狙いを解説する。(鉄道ジャーナリスト枝久保達也)利用者の声を改善につなげる鉄道業界では初の取り組み「みんなの駅」とは、駅ポスターに記載のQRコードからスマートフォンなどで…

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