【先輩社員紹介】日々試行錯誤しながら分析と提案を行い、ファン醸成に力を注ぐ－マーケティング職

【マーケティング職】

磯崎 広乃（いそざき ひろの）
経営戦略部 マーケティング統括グループ

入社：2022年4月新卒
専攻：コミュニケーション専攻（社会心理学）
担当業務：既存のお客さま向けの施策サポート、BIGLOBEのお客さま限定のコミュニティサークルの運営・企画
趣味：映画・音楽鑑賞、美術館巡り

• 現在の仕事について
• BIGLOBEを選んだ理由
• 仕事のやりがいと成功体験
• 仕事をする上で大切にしていること、成長、仲間
• ある日のスケジュール
• 今後の目標

現在の仕事について

——— 現在のお仕事について教えてください。

マーケティング職として、既存のお客さまに向けたアプローチに関する業務に携わっています。

・お客さまに「よりBIGLOBEのファンになっていただくためにはどうすればいいのか？」を考え、企画の立ち上げやサービス改善の提案を行う

・他部署が実施している、BIGLOBE提供のサービス提案に関する施策のサポートをする

など...。

——— 学生時代はどんな勉強をしていましたか？

統計学を利用した社会調査を通じて、メディアと心理学の関連について勉強していました。卒論では学んだことを活かし、家庭環境によってSNSの利用・承認欲求に差があるのかどうかについて研究しました。

——— 企業選びの軸は何でしたか？

業界は特に絞っていませんでしたが、

・風通しが良く、働いている方全体の雰囲気が良いこと
・新しいことに挑戦し続けている企業であること
・ある程度安定していて、名前の通った企業であること

の3点を意識していました。

BIGLOBEを選んだ理由

——— その中で、BIGLOBEに興味をもったきっかけは？

さまざまな企業を見ていた時にふと「何をしているか知らないけれど、何となくロゴを見たことがあるな」と思ったのがきっかけです（笑）

そこから気になってBIGLOBEについて調べていくうちに、NAT64/DNS64の導入の挑戦に関する記事を見つけました。記事の中に書かれた、NAT64/DNS64の導入に関する挑戦と熱い想いに感心して「この会社を受けてみよう」と思いました。

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——— 就職先にBIGLOBEを選んだ理由、決め手を教えてください。

さまざまな企業の説明会/座談会に参加しましたが、BIGLOBEはその中でも群を抜いて働いている社員や社員同士のやり取りの雰囲気が良く、「自分に合っているな」と感じられたことです。

——— 入社後のBIGLOBEの印象は？

入社前に感じていた通りで、優しくて和やかな雰囲気の方が非常に多いと思います。

また、業務面でも「何か思ったことはありますか？」「何か挑戦してみたい業務はありますか？」など、私が自分から積極的に動けるように、周りの方がサポートしてくださるのでさまざまなことに挑戦できます。

仕事のやりがいと成功体験

——— 現在の仕事でモチベーションややりがいにつながるのはどんなところですか？

私が所属しているマーケティング統括グループでは、グループ内で更に細かいセクション/チームに分かれています。セクションは全部で6つあり、各セクションごとに業務内容が分かれているので、同じグループ内でもさまざまな業務が学べてかつ、自身の成長が実感できるところがやりがいです。

——— これまでに達成感を感じたエピソードを教えてください。

分析から得られた示唆を活かした改善提案を行った時や、自分で一から立案したメールに対して分かりやすくお客さまからの反応が返ってきた時はとても嬉しかったです。

以前は、自分が行った提案に対してはっきり結果が目に見える営業職とマーケティング職は違う、と思っていたのですが、自分が改善提案して施策に反映したタイミングに合わせて結果が上下する様子を見るのは楽しいです。

——— 仕事の中で、大変だと思うところは？

目的を見落としがちになってしまうところです。

自分が行った提案を反映した結果、数字が上下すれば「どの部分を改善したからここの数字が変わった」とはっきり分かるのですが、特に変化がない場合、結局示唆が得られず分析が停滞してしまう...という時が多々あります。「もっと自分にスキルがあれば...」と感じることも多く手探り状態になってしまうことがあるので、正解は何か？を意識する前に「そもそもの分析の目的は何か？」に立ち返ることを意識するようにしています。

仕事をする上で大切にしていること、成長、仲間

——— 仕事をする上で意識していること、大切にしていることは何ですか？

ビッグローブマインドの中にあるように、「みんなに感謝し伝える」ことです。

業務上いろいろな方からタスクの依頼を受けることは多々ありますが、逆に私から他の方にお願いする時も多いので、お互いが気持ちよく仕事を進める上でも欠かせないと思います。

——— BIGLOBEへ入社してどんな成長ができましたか？

自分から積極的に動けるようになりました。入社直後はIT知識もマーケティング知識もほぼ無い状態で言われたことをこなすだけで精一杯...という状況でしたが、日々の業務やその業務に対する周囲の方からのアドバイス/フィードバックを活かして自分から提案したり、先回りして業務をこなしたりできるようになりました。

——— どんな人と一緒に働いているか教えてください。

年齢関係なく、個人の意見を尊重してくださる方が多いです。就職前は、一般的に先輩や上司の方の意見が絶対なのかなと思っていましたが、所属グループではグループメンバー個人の意見を等しく必要とし、尊重されていることを実感しています。

——— どんな後輩と一緒に働きたいですか？

自分で試行錯誤してさまざまなことに取り組める方と働きたいです。

積極的に動ける方と一緒に働けられれば、総じて周囲もその雰囲気も引っ張られそうなので、私自身も成長できそうだなと思います。

ある日のスケジュール

——— 一日のスケジュールを教えてください。