「ラグジュアリーカード」コンシェルジュサービスを大幅拡充、ホテル優待の拡充など新特典も続々

LUXURY CARDは今年「Luxury Card コンシェルジュオンライン」のサービスをスタート。 4月30日からはホテル優待が大幅に拡充した他、ダイニング・エンターテインメントの新特典も順次提供を開始した。
○Luxury Card コンシェルジュオンライン
Luxury Card コンシェルジュオンラインでは、これまで電話やLINEチャットでコンシェルジュへの問い合わせが必須であった、ラグジュアリーカード会員限定優待の各種予約(ホテル・レストラン・航空券など)を、24時間どこでもオンライン上で行える。
世界中のラグジュアリーホテルや予約困難なレストラン、人気のイベントチケットなどの空席状況や料金の確認、予約依頼など、それら全てを自身で完結でき、限られた時間を無駄にすることなく、より快適で充実したサービスへと生まれ変わった。
○ホテル優待は国内外5,000軒以上へ大幅に拡充
コンシェルジュサービスのリニューアルに伴い、ホテル優待が進化した。これまで国内外約3,000軒を対象に展開していた優待が、世界5,000軒以上へと拡大。新たに追加された国内施設には、「エスパシオ 箱根迎賓館 麟鳳亀龍」や「ローズウッド宮古島」をはじめ、「パークハイアット東京」、「バニヤンツリー東山京都」、「シックスセンシズ京都」、「ウォルドーフ・アストリア大阪」などが含まれる。また、海外では「The Ritz-Carlton Residences」(ハワイ・ワイキキビーチ・アメリカ)、「The Dorchester」(イギリス・ロンドン)、「Atlantis The Royal Dubai」(アラブ首長国連邦・ドバイ)、「Marina Bay Sands」(シンガポール)、「The Peninsula」(香港)などが新たに加わり、より幅広い選択肢と贅沢な体験を提供する。
○2つの新しい優待プログラム
旅をさらに豊かにする2つの新しい優待プログラムも提供される。「Luxury Card VIPホテル優待」は、厳選された世界の名門ホテルで、1滞在あたり平均総額約70,000円相当(500ドル相当)の特典が楽しめるプログラム。客室アップグレード、朝食サービス、アーリーチェックインやレイトチェックアウト、リゾートクレジットなど、上質な滞在を演出する特典が確約されており、特別な旅行や、大切な滞在にふさわしい体験を提供する。たとえば「ザ・リッツ・カールトン日光」では、滞在中の朝食無料、ウエルカムアメニティ、100米ドル相当のホテルクレジット、VIPステイタス・ウェルカムノート、お部屋のアップグレード(チェックイン時空席状況による)、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト(空席状況による)、無料Wi-Fi、さらに期間限定で2連泊以上の予約で3泊目無料、150米ドル相当のホテルクレジット(合計で250米ドル相当)プレゼントといった内容が含まれる。
「Luxury Card スマートステイ優待」では、急な出張や予定変更にも、対象ホテルの空室状況や優待内容をオンラインでリアルタイムに確認し、その場で優待価格による即時予約が可能。ビジネスシーンはもちろん、直前の旅行にもスマートに対応できる、機動力に優れた新サービスとなっている。
○ダイニング、エンタメなどさらなる特典拡充へ
国内外で人気を誇るF1チケットをはじめ、話題のコンサートやミュージカルなど、入手困難なエンターテインメントチケットの手配が、これまで以上にスムーズに利用できるようになった。また、予約困難なミシュラン星付きレストランの手配や、対象店舗で「2名予約で1名分のコース料金が無料」となる「ラグジュアリーダイニング by LC」の優待予約も、より手軽に利用できるようになった。さらに、会員それぞれの多様なニーズに応えるべく、ダイニング・エンターテインメントの枠を超えた多彩なコンテンツの追加が予定されている。
○24時間365日気軽にリクエストできる
Luxury Card コンシェルジュオンラインの利用に加え、従来通り、電話は自動音声なしで直接専任コンシェルジェに繋がる。メール、WEBチャット、LINEチャットを通じたコンシェルジュ依頼も利用可能である。また、今回のサービス拡充によって電話回線やオペレーター数をさらに拡充したことで、待ち時間がより短縮され、より迅速に繋がりやすくなった。今後も、24時間365日、専任コンシェルジュがレストランの検索および予約、チケット手配、プライベートおよびビジネスに関する旅行手配などの要望に対応していく。