お知らせ:偽セキュリティ警告(サポート詐欺)画面の閉じ方体験サイトを開設
Digital PR Platform2023年12月19日(火)13時40分
お知らせ:偽セキュリティ警告(サポート詐欺)画面の閉じ方体験サイトを開設
2023年12月19日
独立行政法人情報処理推進機構
IPA(独立行政法人情報処理推進機構)情報セキュリティ安心相談窓口は、パソコンのブラウザ画面に表示される「偽セキュリティ警告(別名:サポート詐欺)」に関する月間相談件数が2023年10月において過去最高の519件となったことを受け(図1)、改めて注意喚起を行うため、安心相談窓口だよりを公開しました。本手口の相談は11月も453件と多く、偽警告の画面を閉じる方法が分からないために電話をかけてしまい被害にあう相談が多く寄せられています。そのためIPAは、偽のセキュリティ警告画面を疑似的に表示して、画面を閉じる操作を練習するための体験サイトを作成し、あわせて本日公開しました。
[画像1]https://user.pr-automation.jp/simg/2314/80872/700_425_202312191102576580f9d1ebe45.png
図1. 「偽セキュリティ警告」の月間相談数推移(2022 年1 月~2023 年11 月)
偽セキュリティ警告の手口は、パソコンでインターネットを閲覧中のブラウザ画面上に、本物に見せかけたセキュリティ警告が表示され、そこに記載された電話番号に電話をかけるよう誘導されるというものです。電話をかけると、オペレーターにパソコンを遠隔操作され有償サポート契約と代金支払いへ誘導されます。この手口への対策は、自身で警告画面を閉じ、表示された電話番号には電話をかけないことです。
しかし、偽セキュリティ警告の画面は、全画面表示状態で画面いっぱいに表示されるためブラウザの「閉じるボタン」が見えなくなってしまっていることから、画面を閉じる方法を知らないユーザーには対処しにくい状況となります。そのためIPAは、ユーザーが「ESCキー」を2~3秒間長押しする操作を行い、全画面表示状態を解除し「閉じるボタン」が右上に表示される状態にしてから、マウスで「閉じるボタン」をクリックして画面を閉じるまでの一連の動作を体験できるサイトを公開しました(図2)。
[画像2]https://user.pr-automation.jp/simg/2314/80872/700_395_202312191103046580f9d88de49.png
図2 体験サイトで表示される偽のセキュリティ警告画面
偽のセキュリティ警告画面の閉じ方を体験することで、実際の手口に遭遇した場合に落ち着いて対処することが期待できます。
■偽セキュリティ警告(サポート詐欺)画面の閉じ方体験サイト:https://www.ipa.go.jp/security/anshin/measures/fakealert.html
■安心相談窓口だより(2023年12月19日掲載)
サポート詐欺の「偽セキュリティ警告画面の閉じ方体験サイト」を公開
ー 月間相談件数が過去最高を更新、偽のサポートに絶対電話をかけないで! ー
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/attention/2023/mgdayori20231219.html
本件に関するお問合わせ先
■本件に関するお問い合わせ先:
IPA情報セキュリティ安心相談窓口
Tel: 03-5978-7509 Fax: 03-5978-7518
E-mail: anshin@ipa.go.jp
■報道関係者からのお問い合わせ先:
IPA総務企画部 広報室 伊藤
Tel: 03-5978-7503
E-mail: pr-inq@ipa.go.jp
Copyright(C)Digital PR Platform All Rights Reserved.
「サポート詐欺」をもっと詳しく
「サポート詐欺」のニュース
-
「ウイルスが侵入。電話して」 パソコンのサポート詐欺 電子マネー35万円分だまし取られる 福岡市城南区の女性5月7日11時5分
-
5955件ものトラブル相談が!高齢者を中心に被害が多発する「サポート詐欺」。PC画面に表示される偽の警告表示に気をつけて!5月5日12時30分
-
サポート詐欺で電子マネーだまし取られる 被害者からの電話に出ず… 日を置きかけてくる 大分県国東市の女性が被害5月2日0時34分
-
「サポート詐欺」で情報漏えいか 雇用支援の独立行政法人が発表、委託プランナーのPCが遠隔操作状態に4月30日19時1分
-
「Windowsがロックされた」 北九州市八幡東区でパソコンのサポート詐欺未遂4月25日12時47分
-
「復旧のため誰にも相談せず電子マネー10万円分購入して」 パソコンのサポート詐欺未遂 北九州市小倉北区の高齢女性宅4月24日22時2分
-
「マイクロソフトに至急連絡して」 パソコンのサポート詐欺未遂 北九州市小倉北区で発生4月23日21時47分
-
「トロイの木馬があなたのパソコンに侵入し…」 口座から勝手に数百万円送金される 宮崎県でサポート詐欺4月19日17時32分
-
特別防犯支援官の山崎怜奈氏が特殊詐欺被害防止のため、サポート詐欺対策、国際電話利用休止の申し込みについて動画で呼びかけ3月1日12時17分
-
アバスト、2023 第3四半期脅威レポートを発表12月19日16時46分