ドコモ、「オンライン手続きサポート」利用でdポイントプレゼント
2024年2月29日（木）21時26分 マイナビニュース
NTTドコモは2月29日より、「オンライン手続きサポート」のビデオ通話によるサポートの利用者にdポイントをプレゼントするキャンペーンを開始した。キャンペーン期間は5月7日18時59分まで。
「オンライン手続きサポート」は、2023年2月28日から提供しているオンライン接客サービス「ドコモのオンライン窓口」のサービスのひとつで、ユーザーが行うさまざまなオンライン手続きをドコモショップのスタッフがオンラインでサポートするというもの。チャット／AIチャットボット／ビデオ通話の3つの形態でサービスが提供されており、今回のキャンペーンの対象となるのはこのうちビデオ通話を利用する場合のみ。
キャンペーンの適用条件は、期間中にオンライン手続きサポート（ビデオ通話）を利用し、その際に「相談フェアを見て利用した」と伝えること。対象は個人でドコモ回線の契約をしているdポイントクラブの会員に限られる。
プレゼントされるdポイントは200ポイント。ポイントプレゼントは、ahamo契約者以外は即時、ahamo契約者は2024年7月末頃を予定している。
「オンライン手続きサポート」を利用するには、まずオンライン手続きサポート（ビデオ通話）のWebサイトにアクセスし、アバター使用許諾を確認して「相談をはじめる」をタップ。相談内容を選択して「接続」をタップすればよい。キャンペーン名は「料金見直し・機種選び相談フェア」となっているが、料金見直しや機種選び以外の相談でもキャンペーンは適用される。
「オンライン手続きサポート」は、2023年2月28日から提供しているオンライン接客サービス「ドコモのオンライン窓口」のサービスのひとつで、ユーザーが行うさまざまなオンライン手続きをドコモショップのスタッフがオンラインでサポートするというもの。チャット／AIチャットボット／ビデオ通話の3つの形態でサービスが提供されており、今回のキャンペーンの対象となるのはこのうちビデオ通話を利用する場合のみ。
キャンペーンの適用条件は、期間中にオンライン手続きサポート（ビデオ通話）を利用し、その際に「相談フェアを見て利用した」と伝えること。対象は個人でドコモ回線の契約をしているdポイントクラブの会員に限られる。
プレゼントされるdポイントは200ポイント。ポイントプレゼントは、ahamo契約者以外は即時、ahamo契約者は2024年7月末頃を予定している。
「オンライン手続きサポート」を利用するには、まずオンライン手続きサポート（ビデオ通話）のWebサイトにアクセスし、アバター使用許諾を確認して「相談をはじめる」をタップ。相談内容を選択して「接続」をタップすればよい。キャンペーン名は「料金見直し・機種選び相談フェア」となっているが、料金見直しや機種選び以外の相談でもキャンペーンは適用される。
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