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コンタクトに関するニュース

コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite 」のwebサイトを公開

コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoiceCommunicationSuite」単体でのサービス提供開始に伴うwebサイトを公開ト…

PR TIMES　3月15日（金）13時16分
【日本初】スマホに特化したクラウド型コンタクトセンターソリューション「UJET」をKDDIウェブコミュニケーションズが提供開始

Googleが提供するコンタクトセンター特化のAI機能「CCAI」を活用した顧客の感情分析や会話内容の要約などにより、コールセンター業務で多くの時間を…

PR TIMES　3月14日（木）12時16分
Google Cloud の生成AIを活用したコンタクトセンターソリューションを提供開始

問い合わせ内容の判断とガイダンス作成を生成AIで実施し、業務効率化と顧客満足度の向上を実現伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：柘植一…

PR TIMES　3月13日（水）12時17分
60代の9割が「人の目を見て会話できている」と回答 - 20代は?

千寿製薬は、新生活シーズンを前に「新生活における目のコミュニケーション」と「コンタクトライフ」に関する意識調査結果を3月5日に発表した。同調査は、20…

マイナビニュース　3月13日（水）7時5分
ユーザー自己解決率とCXの向上を実現するコンタクトセンターサービスの提供を開始

1年間で問い合わせ件数85%削減コンタクトセンター運営・DX支援を行うディー・キュービック株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岸本享、以下「…

PR TIMES　3月7日（木）17時46分
＜ウェビナー＞3/19(火) 成果につながるCRM活用術とは？顧客情報を統合管理しデータドリブンなコンタクトセンター運営を実現する方法

CRMを活用した顧客情報の統合管理の重要性や事例、実際にCRMを現場に定着させ、コンタクトセンター1席当たり5時間/月の工数改善を実現した活用方法をご…

PR TIMES　3月7日（木）16時47分
ハートアップコンタクト学割アーティストコラボキャンペーン第14弾　広島発！エモーショナルな青春を奏でる４ピースギターロックバンド「bokula.」とコラボ！

ハートアップコンタクト学割bokula.コラボキャンペーンがスタート！限定アイテムを手に入れよう！［画像1:https://prcdn.freetls…

PR TIMES　3月7日（木）13時16分
初対面の人と目を見て話すことに「不安や戸惑いがある」が5割 - 若い世代ほど苦手意識が高い傾向に

千寿製薬は3月5日、「新生活における目のコミュニケーション」と「コンタクトライフ」に関する意識調査の結果を発表した。調査は2023年11月8日〜9日、…

マイナビニュース　3月7日（木）9時38分
Kore.ai、Genesys AppFoundry上で対話型AIベースのボイスゲートウェイをリリース

エンタープライズ企業のコンタクトセンターは、24時間365日、音声やデジタルなど複数のチャネルにわたって、パーソナライズした質の高いサービス体験を大規…

PR TIMES　3月5日（火）12時47分
【新生活】１.8割以上が相手と良好な関係を築くために目を見て話すことが大切だと思う一方で、目を見て話すことに不安を感じている人は約半数！２.約7割がコンタクトデビューで自分の瞳に自信が持てるように！

新生活における目のコミュニケーション・コンタクトライフに関する意識調査を実施！新生活シーズンへ向けて、マイティアブランドCM『ひろがれ、瞳のチカラ。』…

PR TIMES　3月5日（火）11時46分

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