ChatGPTを活用したAIナレッジベース「Yoomナレッジ」が「Freshdesk」と連携開始
PR TIMES2023年11月14日(火)15時46分
~チケット情報や記事情報をAIが収集し、FAQを自動作成~
Yoom株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:波戸崎 駿)は、ChatGPTを活用したAIナレッジベース「Yoomナレッジ」(https://lp.yoom.fun/knowledge)とヘルプデスク業務の効率化を実現するクラウド型サービス「Freshdesk(フレッシュデスク)」(https://www.freshworks.com/jp/freshdesk/)の連携を開始しました。
Freshdeskとは「営業」「マーケティング」「ヘルプデスク」の業務効率化を実現するデジタルツールです。Yoomナレッジと連携することで、Freshdesk内のチケット情報や記事情報を、AIが収集・精査し、ナレッジとして蓄積します。これにより、社内のナレッジベースや顧客対応FAQなどが自動的に作成され、ヘルプデスク対応を効率化することができます。
[画像1: https://prtimes.jp/i/104415/48/resize/d104415-48-2f635248ac216d725675-0.png ]
■ 自動的に社内の知識を集約するナレッジオートメーション「Yoomナレッジ」
[画像2: https://prtimes.jp/i/104415/48/resize/d104415-48-9aa11e9e859aaa15e01e-1.png ]
Yoomナレッジは、Slack内の会話やNotion内の記事など、各種SaaSからAIが情報を収集、精査し、ナレッジ記事を自動的に生成します。蓄積されたナレッジは、「経費精算はどこから行えば良いですか?」などの対話形式での検索が可能です。Yoomナレッジを利用することで、社内情報の検索や、問い合わせ対応に費やす時間を大幅に削減します。
■AIナレッジベース「Yoomナレッジ」の特徴
[画像3: https://prtimes.jp/i/104415/48/resize/d104415-48-b125b34eb06cdedccc5b-2.png ]
1.社内の情報を自動で集約
Slackなどのチャットツール内での会話情報、PDFなどのドキュメント、Notion内の記事など、様々なデータソースから社内の情報を自動的に集約します。
2.情報を精査し、ナレッジを自動生成
集約した情報をAIが自動的に精査し、ナレッジベースに登録するコンテンツを自動的に生成します。
3.ChatGPTを用いた対話形式での検索
「通勤交通費の上限はいくらまでですか?」などのように対話形式でナレッジを検索し、関連するナレッジと共にAIが回答します。
[動画: https://www.youtube.com/watch?v=Rw9jwDdmpo4 ]
<Yoomナレッジが情報収集からナレッジ記事生成までを自動化>
■利用料金
・1ユーザーライセンス750円/月
サービス紹介ページ:https://lp.yoom.fun/knowledge
■Yoom株式会社
代表 :代表取締役 波戸崎 駿
設立 :2022年6月
事業 :ビジネスオートメーションSaaSの開発と運営
所在地 :東京都千代田区神田錦町2-2-1 WeWork KANDA SQUARE
URL : https://yoom.co.jp/
Yoom株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:波戸崎 駿)は、ChatGPTを活用したAIナレッジベース「Yoomナレッジ」(https://lp.yoom.fun/knowledge)とヘルプデスク業務の効率化を実現するクラウド型サービス「Freshdesk(フレッシュデスク)」(https://www.freshworks.com/jp/freshdesk/)の連携を開始しました。
Freshdeskとは「営業」「マーケティング」「ヘルプデスク」の業務効率化を実現するデジタルツールです。Yoomナレッジと連携することで、Freshdesk内のチケット情報や記事情報を、AIが収集・精査し、ナレッジとして蓄積します。これにより、社内のナレッジベースや顧客対応FAQなどが自動的に作成され、ヘルプデスク対応を効率化することができます。
[画像1: https://prtimes.jp/i/104415/48/resize/d104415-48-2f635248ac216d725675-0.png ]
■ 自動的に社内の知識を集約するナレッジオートメーション「Yoomナレッジ」
[画像2: https://prtimes.jp/i/104415/48/resize/d104415-48-9aa11e9e859aaa15e01e-1.png ]
Yoomナレッジは、Slack内の会話やNotion内の記事など、各種SaaSからAIが情報を収集、精査し、ナレッジ記事を自動的に生成します。蓄積されたナレッジは、「経費精算はどこから行えば良いですか?」などの対話形式での検索が可能です。Yoomナレッジを利用することで、社内情報の検索や、問い合わせ対応に費やす時間を大幅に削減します。
■AIナレッジベース「Yoomナレッジ」の特徴
[画像3: https://prtimes.jp/i/104415/48/resize/d104415-48-b125b34eb06cdedccc5b-2.png ]
1.社内の情報を自動で集約
Slackなどのチャットツール内での会話情報、PDFなどのドキュメント、Notion内の記事など、様々なデータソースから社内の情報を自動的に集約します。
2.情報を精査し、ナレッジを自動生成
集約した情報をAIが自動的に精査し、ナレッジベースに登録するコンテンツを自動的に生成します。
3.ChatGPTを用いた対話形式での検索
「通勤交通費の上限はいくらまでですか?」などのように対話形式でナレッジを検索し、関連するナレッジと共にAIが回答します。
[動画: https://www.youtube.com/watch?v=Rw9jwDdmpo4 ]
<Yoomナレッジが情報収集からナレッジ記事生成までを自動化>
■利用料金
・1ユーザーライセンス750円/月
サービス紹介ページ:https://lp.yoom.fun/knowledge
■Yoom株式会社
代表 :代表取締役 波戸崎 駿
設立 :2022年6月
事業 :ビジネスオートメーションSaaSの開発と運営
所在地 :東京都千代田区神田錦町2-2-1 WeWork KANDA SQUARE
URL : https://yoom.co.jp/
「ChatGPT」をもっと詳しく
BIGLOBE旅行 都道府県民限定プランのご紹介♪
「ChatGPT」のニュース
-
ChatGPTを翻訳エンジンとして標準搭載。AI自動翻訳プラットフォーム「ヤラクゼン」が大幅アップデート。5月9日13時16分
-
Renewer代表取締役 堀内亮平の著書『ChatGPTを徹底活用! ビジネスパーソンのためのプログラミング勉強法』が6月12日(水)に翔泳社から発売5月9日12時46分
-
AIで求人原稿やスキルシートを自動生成する「ANDASU」(アンダス)、禁止ワード設定機能を追加実装5月8日17時46分
-
【5/23開催ウェビナー】ChatGPTデータ活用ビジネス戦略の最適化、 ChatGPTを活用したビジネス成長・業務効率の最新事例を一挙ご紹介5月8日17時46分
-
【2024年5月15日|無料セミナー】[AIと法律家の挑戦:ChatGPTは法律事務所でどこまで活用できるのか]オンラインセミナー開催!5月8日17時16分
-
プレスリリース作業のDXを実現する5つの機能、無料でPR効果測定サービスQlipperが提供開始5月8日15時16分
-
WEBサイト多言語化クラウド「AIシュリーマン」、業界初、翻訳エンジンとしての「ChatGPT-4 Turbo」を採用、翻訳精度が大きく向上5月8日13時16分
-
柳谷智宣の「ChatGPTプロンプトクリエイティブラボ」 第24回 「GPTs」を使ってChatGPTを自社/自分だけのeラーニングシステムを構築する5月8日13時0分
-
【当日限定特典あり】株式会社スムージースタジオ、国内最大級のスタートアップ展示会「Climbers Startup JAPAN 2024」に出展5月8日12時16分
-
Stack Overflow、2024年上半期予定のOverflowAI開発に向けてOpenAIと提携5月8日11時26分