クレームの話題・最新情報

生鮮食品の宅配を「冷蔵料金を払いたくないから常温でいい」と譲らない客 、「ここは腐ったものを送るのか!」とクレーム

画像はイメージ夏場における生鮮食品の配送に常温は禁物だ。そんな常識を意に介さない客のせいでトラブルへ発展してしまったというエピソードが、スーパーで働く…

キャリコネニュース　5月1日（月）21時12分

陰湿すぎる! コールセンターに「対応が悪い。謝りに来い」とクレーム 東京から仙台に呼び出して......

画像イメージ行き過ぎたクレームは「カスタマーハラスメント」と呼ばれ、悪質な嫌がらせであることも少なくない。神奈川県に住む60代前半の女性（サービス・販…

キャリコネニュース　5月1日（月）19時37分

会計で「クレジットカードを返されてない」と本社に猛クレーム 防犯カメラを確認すると...

画像はイメージクレーム対応に悩む店舗スタッフは多いだろう。ひどい言いがかりをされたときは、防犯カメラが頼りになる。宮城県に住む30代後半の女性（サービ…

キャリコネニュース　5月1日（月）19時36分

【相談対応Q＆A】PTAの運営方法を見直してほしい

学校に寄せられるさまざまな相談やクレーム。保護者や地域からの相談に先生はどのように対応するのが良いだろうか？クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏…

リセマム　4月28日（金）19時15分

コールセンターを4日で辞めた女性 研修で「声低いね。アナタの声はクレームにつながる」と言われ...

画像はイメージ退職を決意する瞬間は人それぞれだ。山梨県に住む40代前半の女性（サービス・販売・外食／パート・アルバイト／年収200万円）は屈辱的な扱い…

キャリコネニュース　4月27日（木）23時34分

【クレーム対応Q＆A】先生がひいきをする

学校に寄せられるさまざまな相談やクレーム。保護者や地域からの相談に先生はどのように対応するのが良いだろうか？クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏…

リセマム　4月21日（金）19時45分

「お客様は神様なんかじゃありません」靴店スタッフが遭遇した理不尽クレーマーたち

画像はイメージ理不尽なクレーマーはどんな売り場にも出現するが、商品によって独特のクレームがあるようだ。「靴屋で働いています」という北海道の50代女性（…

キャリコネニュース　4月21日（金）16時41分

4000円の和牛肉を買った客から「家に持ち帰ったらドロドロに溶けてるし色も黒い」とクレームが入って......

画像はイメージ理不尽なクレームにも対応しなければならないのはストレスだろう。静岡県に住む40代前半の男性（サービス・販売・外食）は「スーパーの精肉で働…

キャリコネニュース　4月20日（木）23時43分

セルフレジのエラーで「こっちは赤ん坊を抱っこしているんだぞ」とクレーム 本社に通報された女性の受難

画像はイメージ客の理不尽なクレームは「カスタマーハラスメント」と呼ばれ、「お客様は神様ではない」という認識も徐々に広まってきたかに思える今日この頃。そ…

キャリコネニュース　4月14日（金）22時58分

【クレーム対応Q＆A】教師の行動が威圧的

学校に寄せられるさまざまな相談やクレーム。保護者や地域からの相談に先生はどのように対応するのが良いだろうか？クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏…

リセマム　4月14日（金）19時45分

「こんな店二度と来ない」と捨て台詞を残したクレーマー、翌日もしっかり来店

画像はイメージ理不尽なクレームは働く人のメンタルを削ってしまう。北海道の60代後半女性（サービス・販売・外食）は、「ある日、消毒用のアルコールをかけら…

キャリコネニュース　4月13日（木）0時9分

「俺に関する記憶を消せない?」コールセンターで受けたありえない衝撃クレーム

画像はイメージ客が理不尽な要求や悪質なクレームをつけてくる行為は「カスタマーハラスメント」と呼ばれる。現場で働く人には大迷惑だ。カスタマーとは「顧客」…

キャリコネニュース　4月7日（金）20時16分

恐怖の階下住人「22時ごろ、シャワーの音がうるさい!」 生活音に過剰クレームをつけられて......【前編】

画像はイメージ近所の騒音問題により、時に引っ越しを余儀なくされることもある。今回紹介するのは、ご近所トラブルにより引っ越しを決めた30代男性（年収65…

キャリコネニュース　4月4日（火）11時49分

電話越しに言われた衝撃クレーム「文字が小さくて読めない!この番号を読み上げろ!」

画像イメージ顧客のわがままに「物理的に無理！」と叫びたくなった経験がある人もいるだろう。「携帯電話メーカーで使い方を教えるコールセンターで働いていまし…

キャリコネニュース　3月31日（金）19時50分

「(醤油は)おいくつですか?」に「何で歳が関係あるんだ!」と激怒 驚愕のクレーマーエピソード

画像はイメージ接客業では色々な客と関わる機会が多いだろう。茨城県の50代前半男性（サービス・販売・外食）が職場で遭遇したクレーマーエピソードを明かした…

キャリコネニュース　3月27日（月）17時5分

「うどんがヌルかったぞ!」牛丼屋で衝撃クレーム 「お客様、当店でうどんは扱っておりません」と言われて退店

画像はイメージクレームをつけてくる人は、頭に血がのぼっていて冷静な判断ができなくなっていることも。神奈川県の30代男性（サービス・販売・外食）が、ある…

キャリコネニュース　3月24日（金）22時53分

「キノコとモヤシが嫌い」な上司、定食屋で「常連の好みも分からねぇのか!?」と怒鳴り散らし部下ドン引き

画像イメージ一緒にお店に行った人が理不尽なクレームをつけ始めたら、どうすればいいだろう。京都府の30代後半の男性（Web・インターネット・ゲーム）は「…

キャリコネニュース　3月24日（金）0時28分

「免許証は5年とか使えるのに、なぜダメなんだ!」会員証の有効期限に理不尽すぎるクレーム

画像イメージ働いているとときに八つ当たりのようなクレームを受けることもある。鹿児島県に住む20代後半の女性（その他／その他／年収150万円）は理不尽す…

キャリコネニュース　3月20日（月）19時56分

「舐めとんのか、ワレェ!」駐車料金が無料にならずに逆ギレするクレーマー

画像イメージクレーム対応に悩まされる人は多い。北海道の20代後半女性（事務・管理／正社員／年収250万円）は「世も末だなと思った」経験を明かす。（文：…

キャリコネニュース　3月18日（土）22時46分

メロンゼリーを買ったのに「メロンが嫌いだから返金しろ」まさかのクレームに店長がとった毅然とした対応

画像はイメージ理不尽な苦情を言ってくる客には困るものだが、どんなクレームにも店長が臆することなく対応してくれれば働く人は心強い。京都府に住む20代前半…

キャリコネニュース　3月15日（水）18時0分

「ひたすら怒られ続ける日々」クレーム100件を処理してメンタルを病んだ男性

画像はイメージ会社ために必死で働いても、職場で理不尽な扱いを受けてしまうことはある。愛知県で暮らす20代後半の男性（技能工・設備・交通・運輸／年収35…

キャリコネニュース　3月3日（金）1時13分

「オオタニはもう十分」の“クレーム”から一夜、大谷翔平の101号本塁打に「彼女は今、空に向かってパンチしているだろう」と現地記者が皮肉【２０２２回顧録】

(C)GettyImages２０２２年にスポーツ界で起こった印象的な出来事を『CoCoKARAnext』のヒット記事で振り返るこの企画。今回は大谷翔平…

ココカラネクスト　12月26日（月）15時35分

「不具合は全部マンデラ効果のせい。パラレルユニバースの影響」米企業のクレーム対応が超話題！ 社長の“斬新すぎる釈明”の真意は…!?

※こちらの記事は2019年7月8日の記事を再掲しています。米企業の社長が顧客からのクレームに対し、「マンデラ効果」が原因だと釈明、波紋を広げている。海…

tocana　11月20日（日）7時0分

本社にクレームをいれたら、近所のコンビニが潰れてしまった話 ソフトクリームに文句を言ったところ......。

画像はイメージもはや空気のような存在になったコンビニ。中でも有名チェーンは良くも悪くも「ど安定」で、安心して利用できるのが特徴だが、それでも店によって…

キャリコネニュース　10月21日（金）22時59分

そのクレームが“私のため”？ 幸せな新生活の違和感『モラハラ婚〜夫に洗脳されていた私〜』#4

幸せを夢見た結婚生活。しかし優しい夫は結婚してから次第に変わり、無視、暴言、束縛を受けつづける日々。「私が悪いからだ」と夫の顔色をうかがいながら生きる…

マイナビ子育て　10月18日（火）11時21分

クレーム対応中に「急いでるんだけど！」と乱入してきた女性客　「泣きっ面に蜂」かと思いきや...まさかの展開に

「#接客業であったすごい客」2022年10月、そんなハッシュタグが付けられた呟きが、ツイッター上に相次いで投稿された。タグを頼りに投稿を見ていくと、「…

Jタウンネット　10月13日（木）20時0分

2021年の予算承認プロセスは現在進行中。違反疑惑をかけられたアストンマーティンF1代表は驚きと戸惑いを隠せず

アストンマーティンは、2021年に予算制限違反をしたというクレームに対し、「驚き」と「当惑」の両方を感じていると述べている。FIAによるチームの予算承…

AUTOSPORT web　10月4日（火）19時35分

一種のいじめのような状態でした...32歳女性が憔悴したブラック職場での体験【前編】

仕事を選ぶときは、業務内容や給料、環境など自分が望む条件の中でよりいいところを探しますよね。しかし、実際に働き始めると、予想していた環境とずいぶんと違…

anan　10月1日（土）20時15分

【相談対応Q＆A】学校指定の水着に抵抗感

学校に寄せられるさまざまな相談やクレーム。保護者や地域からの相談に先生はどのように対応するのが良いだろうか？クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏…

リセマム　6月10日（金）19時15分

不倫夫め、見てるがいい…！ 密かに証拠を集め、義父母も呼んで「不倫暴露サプライズ」をすると決めた妻

ワンオペ育児の中、家事も完璧にこなしていた主人公さくらこ。しかし、夫は残業と嘘をつき、趣味のスポーツクラブで出会った女と不倫を楽しんでいた!妻は着々と…

マイナビ子育て　6月2日（木）6時15分