【BIGLOBE光の調査】約70%が料金に関して満足と回答
2024年3月16日（土）15時16分 PR TIMES
暮らしを豊かにするお役立ち情報メディア「LIVIKA」（ https://livika.jp/ ）は、BIGLOBE光ユーザーの料金に関する満足度について調査を行いました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、引用元が「https://livika.jp/」である旨の記載をお願いいたします。
【調査概要】
調査対象：全国の男女
調査方法：インターネット調査法
調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）
調査期間：2023/11/7~2024/02/15
回答者数：100人
【主な内容】
・BIGLOBE光の契約は「公式サイト」42.9%
・BIGLOBE光を選択する理由 第一位「月額料金が安かった」
・BIGLOBE光の人気キャンペーン 第一位「キャッシュバック」
・BIGLOBE光の開通に関する費用の相場
・BIGLOBE光の月額料金 最多は「5,000円以上6,000円未満」
・約48%が料金に関して満足と回答
・BIGLOBE光 満足度ランキング一位「回線の安定性」
・「料金が高い」と感じるユーザーも一定数いる結果に
■ BIGLOBE光 契約方法最多は「公式サイト」（42.9%）
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-5c2200d9a982c816c7948391e57afc36-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光の申し込み方法について調査したところ、「公式サイト」（42.9%）、「代理店窓口」（33.3%）、「家電量販店」（19.0%）という結果になりました。
■ BIGLOBE光を選択する理由 第一位「月額料金が安かった」
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-ead6ef9abf39e08b81038345514298ad-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光を選んだ理由で多かった回答は、「月額料金が安かった」が33.3%、次いで「キャッシュバックが魅力的だった」が23.8%となっています。
BIGLOBE光を利用している方の多くは、料金の安さに魅力を感じているようです。
■ BIGLOBE光の人気キャンペーン 第一位「キャッシュバック」
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-7237462246380a5fbe7029d38963dec0-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光のどんなキャンペーンに惹かれたかについて、42.9%の方が「キャッシュバック」と回答しました。
次いで「月額料金の割引」が28.6%、「スマホセット割」が19.0%となりました。
■ BIGLOBE光の開通に関する費用の相場
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-cb2e3ca794c8f340f2a4288cf5ded0bc-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光開通までにかかった費用について、「0〜10,000円」が76.2%となり、「10,000〜20,000円」が23.8%となりました。
■ BIGLOBE光の月額料金 最多は「5,000円以上6,000円未満」
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-9eec51bf397766d33b348e67db111cf2-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
実際に払っているBIGLOBE光の月額料金について、最も多かったのは「5,000円以上6,000円未満」で38.1%、次いで「3,000円以上4,000円未満」が33.3%となっています。
■ 約48%が料金に関して満足と回答
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-ec128036d07614af3563bb2724aa86bc-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光の料金に満足しているかについて、「満足している」が47.6%、「とても満足している」が19.1%となり、合計で66.7%の方がBIGLOBE光の料金に満足していることが分かりました。
■ BIGLOBE光 満足度ランキング一位「回線の安定性」
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-be5008836acb9e6f0b049329b7612b56-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光のどんな点に満足しているかに関して、「回線の安定性」との回答が最も多く31.8%でした。次いで、「利用料金の安さ」が22.7%との結果となっています。
■ 「料金が高い」と感じるユーザーも一定数いる結果に
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-e75054ee59dc7316c5b839dacdb66616-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光の不満な点について、「料金が高いこと」が36.4%と最も多い結果となりました。料金に満足しているユーザーも多いことから、キャンペーンをうまく活用できると魅力的な回線だといえるでしょう。
まとめ
BIGLOBE光の選択理由としては「月額料金が安かったから」（33.3%）が最も多く挙げられました。
また開通費用は76.2%が「0〜10,000円」で、手頃な初期費用が好評となっています。
月額料金帯は「5,000円以上6,000円未満」が38.1%で最も多く、満足度の調査では約70%が満足していることが分かっています。満足度の要因としては「回線の安定性」が31.8%で最も高いことが明らかになりました。
一方で不満点は「料金が高い」が36.4%で最多で、「通信速度」「回線の安定性」に関する要望も一部挙げられました。
お得な料金やキャンペーンが支持される一方で、不満点には料金の改善を求める方もいることがわかります。
総じて、ユーザーの大多数がサービス全体に満足していることがわかりました。
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【調査概要】
調査対象：全国の男女
調査方法：インターネット調査法
調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）
調査期間：2023/11/7~2024/02/15
回答者数：100人
【主な内容】
・BIGLOBE光の契約は「公式サイト」42.9%
・BIGLOBE光を選択する理由 第一位「月額料金が安かった」
・BIGLOBE光の人気キャンペーン 第一位「キャッシュバック」
・BIGLOBE光の開通に関する費用の相場
・BIGLOBE光の月額料金 最多は「5,000円以上6,000円未満」
・約48%が料金に関して満足と回答
・BIGLOBE光 満足度ランキング一位「回線の安定性」
・「料金が高い」と感じるユーザーも一定数いる結果に
■ BIGLOBE光 契約方法最多は「公式サイト」（42.9%）
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-5c2200d9a982c816c7948391e57afc36-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光の申し込み方法について調査したところ、「公式サイト」（42.9%）、「代理店窓口」（33.3%）、「家電量販店」（19.0%）という結果になりました。
■ BIGLOBE光を選択する理由 第一位「月額料金が安かった」
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-ead6ef9abf39e08b81038345514298ad-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光を選んだ理由で多かった回答は、「月額料金が安かった」が33.3%、次いで「キャッシュバックが魅力的だった」が23.8%となっています。
BIGLOBE光を利用している方の多くは、料金の安さに魅力を感じているようです。
■ BIGLOBE光の人気キャンペーン 第一位「キャッシュバック」
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-7237462246380a5fbe7029d38963dec0-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光のどんなキャンペーンに惹かれたかについて、42.9%の方が「キャッシュバック」と回答しました。
次いで「月額料金の割引」が28.6%、「スマホセット割」が19.0%となりました。
■ BIGLOBE光の開通に関する費用の相場
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-cb2e3ca794c8f340f2a4288cf5ded0bc-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光開通までにかかった費用について、「0〜10,000円」が76.2%となり、「10,000〜20,000円」が23.8%となりました。
■ BIGLOBE光の月額料金 最多は「5,000円以上6,000円未満」
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-9eec51bf397766d33b348e67db111cf2-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
実際に払っているBIGLOBE光の月額料金について、最も多かったのは「5,000円以上6,000円未満」で38.1%、次いで「3,000円以上4,000円未満」が33.3%となっています。
■ 約48%が料金に関して満足と回答
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-ec128036d07614af3563bb2724aa86bc-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光の料金に満足しているかについて、「満足している」が47.6%、「とても満足している」が19.1%となり、合計で66.7%の方がBIGLOBE光の料金に満足していることが分かりました。
■ BIGLOBE光 満足度ランキング一位「回線の安定性」
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-be5008836acb9e6f0b049329b7612b56-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光のどんな点に満足しているかに関して、「回線の安定性」との回答が最も多く31.8%でした。次いで、「利用料金の安さ」が22.7%との結果となっています。
■ 「料金が高い」と感じるユーザーも一定数いる結果に
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/24/96398-24-e75054ee59dc7316c5b839dacdb66616-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BIGLOBE光の不満な点について、「料金が高いこと」が36.4%と最も多い結果となりました。料金に満足しているユーザーも多いことから、キャンペーンをうまく活用できると魅力的な回線だといえるでしょう。
まとめ
BIGLOBE光の選択理由としては「月額料金が安かったから」（33.3%）が最も多く挙げられました。
また開通費用は76.2%が「0〜10,000円」で、手頃な初期費用が好評となっています。
月額料金帯は「5,000円以上6,000円未満」が38.1%で最も多く、満足度の調査では約70%が満足していることが分かっています。満足度の要因としては「回線の安定性」が31.8%で最も高いことが明らかになりました。
一方で不満点は「料金が高い」が36.4%で最多で、「通信速度」「回線の安定性」に関する要望も一部挙げられました。
お得な料金やキャンペーンが支持される一方で、不満点には料金の改善を求める方もいることがわかります。
総じて、ユーザーの大多数がサービス全体に満足していることがわかりました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、引用元が「https://livika.jp/」である旨の記載をお願いいたします。
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