ゲーセンで子どもが不正行為→注意したら口コミに「悪口」が...　Xで憤慨「何か間違っているのか」

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ゲームセンターで台を揺らす不正行為をした子どもに女性店員が注意したところ、グーグルのレビューで悪口を言われた——。あるゲームセンターで起きたやり取りを、店員の知人がX上で投稿し、反響を集めている。

この店員は、口コミの悪口を知って傷付いていたといい、投稿した知人は、「何か間違っているのか」と怒りを露わにしている。

「店員が注意をする事は何か間違っているのでしょうか？」

店員の知人だという「あたふる」さん（＠ataokafulful）は2024年4月15日、「すみませんが、拡散させてください」とX上で切り出し、アミューズメント大手「タイトー」（東京都新宿区）が運営するある店舗への口コミ画像を投稿した。

「この前友達が台を、揺らして取ろうとしてようとしました」

口コミでは、こんな書き出しで始め、友達が100％悪いものの、女性店員が「警備員か、出て行くか、どっちがいい？」と聞いてきたとして、その言葉について、「おかしいと思いました」と異議を唱えた。

「普通は、台揺らさないでーと言えばいいのに子供なのにそれはおかしいと思います」そのうえで、「店員態度悪すぎ」として、女性に対し差別用語を使って非難し、ゲーム機の台ではアームが弱すぎて、景品が全然取れないと不満を漏らしていた。

あたふるさんは、店員に詳細を聞くと、小学校の高学年〜中学生ぐらいの子どもが台を揺らしており、店員が注意したという。すると、11日ごろに口コミで誹謗中傷されたとして、次のように訴えた。

「そのような悪質な行為に対して店員が注意をする事は何か間違っているのでしょうか？」

悪口を言われた店員は、深く傷付いていたといい、店側もこの口コミに対して対応を考えているようだったと明かした。そして、投稿者に対して、口コミの削除と悪口を書いたことへの謝罪を求めた。ゲーム機のアームが弱いことはなく、投稿者が腹いせで捨て台詞を吐いただけでは、とも指摘した。

「注意されたり怒られるのは当たり前」「なんでも許されると思わないで」

あたふるさんの投稿について、「この内容だけじゃ判断しきれない」との意見も出たが、女性店員の注意については、理解する向きが多い。

「悪い事をすれば大人でも子供でも 注意されたり怒られるのは当たり前」「スタッフの方、間違ってないです。元気出して！」といった声が寄せられている。一方、台を揺らした子どもに対しては、「子供だからって言ってなんでも許されると思わないで」「その年だとしていい事と悪い事の判別くらいつくでしょ」と厳しい指摘が出ていた。

あたふるさんはその後、店側がグーグルに口コミの削除を依頼したとX上で投稿した。投稿者もこうした動きに気づいたのか、口コミを削除したという。店員からは、「肯定的な意見も多くて安心した」と聞いていると明かした。

あたふるさんは4月17日、J-CASTニュースの取材に応じ、子どもが台を揺らして店員が注意したのは、4月上旬ごろだったと説明した。

この店員が「警備員を呼ぶか、出て行くか」と子どもに聞くと、子どもは、店から出て行ったという。

「店員はその後、警備員を呼んだり、学校への連絡もしなかったようです。店としてもこれ以上何も対応は望んでいないようです。子どもからも謝罪があったといったようなこともお伺いしておりません」

子どもに対する対応については、「今回の騒動に店側の非はないとかんがえております」と述べた。

ゲームセンターを運営しているタイトーの広報担当者は18日、取材に対し、どこの店なのか調査しているとしたうえで、次のようにコメントした。

「ご連絡をいただきました件ですが、申し訳ありませんが、現時点では詳細を把握しておりません。弊社としては、お客様への接客を重視しており、事実確認の上、不適切な部分があれば、その部分を修正し、適切な対応を今後はとれるよう、社内に周知していきたいと考えております」

（J-CASTニュース編集部　野口博之）