SBIプリズム少短、検索型FAQ「Helpfeel」導入のお知らせ
2024年4月10日（水）12時16分 PR TIMES
〜顧客利便性向上のためFAQを一新〜
SBIプリズム少額短期保険株式会社（本社：宮城県仙台市、代表取締役社長：遠藤 匡、以下「SBIプリズム少短」）は、株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周）が提供する、検索型FAQ「Helpfeel（ヘルプフィール）」を導入しました。
[画像: https://prtimes.jp/i/98438/245/resize/d98438-245-d08461bfa85d796cd1e5-0.png ]
「Helpfeel」は、世界初の独自アルゴリズム「意図予測検索」を搭載した検索型FAQシステムです。
従来のFAQではカテゴリを選択後、数ある項目の中からお客さまの求める「答え」を探し出すオーソドックスな仕組みでしたが、「Helpfeel」の導入により、キーワード検索や、検索の多い質問を優先的に表示する「よくある質問」での選択、検索の手掛かりとなる言葉を提示する「言葉のヒント」のカテゴリを設置することで、直感的に欲しい「答え」を探し出せるまったく新しいFAQシステムとなりました。
また、キーワード検索では「テキスト入力」のみでなく「音声入力」での検索も可能とし、さらなる利便性向上も図りました。
当社は、「すべての愛する家族との毎日に寄り添い、彩り豊かな生活を想像する」というビジョンのもと、ペットを家族としている方々の幸福をサポートし大切なひとときを過ごすことが出来るよう、社員が一丸となって知恵を絞り、お客さまのニーズやご意向に応える適正な商品・サービスを提供してまいります。
【SBIプリズム少短の会社概要】
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/98438/table/245_1_d8cdf34d562263b9effd495bad744be2.jpg ]
【Helpfeelの会社概要】
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/98438/table/245_2_7498edf95a4bdac453730889bc3ff5e8.jpg ]
SBIプリズム少額短期保険株式会社（本社：宮城県仙台市、代表取締役社長：遠藤 匡、以下「SBIプリズム少短」）は、株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周）が提供する、検索型FAQ「Helpfeel（ヘルプフィール）」を導入しました。
[画像: https://prtimes.jp/i/98438/245/resize/d98438-245-d08461bfa85d796cd1e5-0.png ]
「Helpfeel」は、世界初の独自アルゴリズム「意図予測検索」を搭載した検索型FAQシステムです。
従来のFAQではカテゴリを選択後、数ある項目の中からお客さまの求める「答え」を探し出すオーソドックスな仕組みでしたが、「Helpfeel」の導入により、キーワード検索や、検索の多い質問を優先的に表示する「よくある質問」での選択、検索の手掛かりとなる言葉を提示する「言葉のヒント」のカテゴリを設置することで、直感的に欲しい「答え」を探し出せるまったく新しいFAQシステムとなりました。
また、キーワード検索では「テキスト入力」のみでなく「音声入力」での検索も可能とし、さらなる利便性向上も図りました。
当社は、「すべての愛する家族との毎日に寄り添い、彩り豊かな生活を想像する」というビジョンのもと、ペットを家族としている方々の幸福をサポートし大切なひとときを過ごすことが出来るよう、社員が一丸となって知恵を絞り、お客さまのニーズやご意向に応える適正な商品・サービスを提供してまいります。
【SBIプリズム少短の会社概要】
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/98438/table/245_1_d8cdf34d562263b9effd495bad744be2.jpg ]
【Helpfeelの会社概要】
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/98438/table/245_2_7498edf95a4bdac453730889bc3ff5e8.jpg ]
