ロボット店長が営むカフェ 客の反応で「おもてなし」学習も
[ちちんぷいぷい - 毎日放送] 2019年11月26日の放送では、AIロボットが接客するカフェを紹介していました。
兵庫県西宮市にある「カフェロボット」です。11月8日から3か月の期間限定でオープンしたこのお店。一番の特徴は、日本初だというAIを搭載したロボット店長の存在です。
注文はQRコードで
カフェロボットでは、天井にある4台のセンサーにより利用客の年齢や性別を認識。誰にどのセリフを話したらいいのかAI(人工知能)で学習しながら、200種類以上のセリフから話しかけます。
「お姉さんの顔を近くで見られて嬉しいな」と話しかけられたお客さんは、1杯280円(税込)のドリップコーヒーを片手に、
「カフェでこんなにしゃべってくれへんから、サービス精神を感じました」
と笑っていました。
利用客の反応が良くて口角が上がったりすると学習して次回に反映させるなど、AIは接客スキルを日々向上させていくそうです。チケットのQRコードを読み取り、ドリップコーヒーなら4分で提供してくれるアーム型のロボット店長は、1日10時間の営業で10年間働くことができ、機嫌が悪くなることもないということでした。
(ライター:hisa)
Copyright(C) 2006-2019 株式会社ジェイ・キャスト
「ロボット」をもっと詳しく
「ロボット」のニュース
-
遠隔接客サービスにおけるロボット・AI・アバターの最新動向を調査 市場規模は前年対比13.4%増の127億円に5月22日12時16分
-
中国工業・情報化部と上海市、人型ロボットイノベーションセンターを共同建設5月22日10時40分
-
高齢者福祉施設向け介護レクリエーションロボット「ロボシルバーパークLite版」発売開始5月21日15時0分
-
ヤマダ、ロボット接客を導入へ 店員の接客スキルを学習した「接客AIサービス」開発に向け5月21日13時34分
-
【事後レポート】ICRA2024 Food Topping Challenge(ロボットによるイクラ丼の盛り付け)競技会5月21日12時46分
-
丸紅ベンチャーズ、産業用ロボットの自律化を推進するリンクウィズに出資5月21日11時46分
-
派遣サービス「ロボット・マイケル」が、「デジタル化・DX推進展」に出展します。5月21日11時46分
-
5月4日(土)、5日(日)「KIDS DAY in 京都駅ビル」にて「ロボットプログラミング体験」と「クリエイティブ体験」を実施しました。【イベントレポート】5月21日10時46分
-
半自動ロボット低床式重量物搬送台車「ストローダー(R)」を開発5月20日14時16分
-
スペースデータ、宇宙ロボット開発のスペースエントリーと資本業務提携、4000万円を出資5月20日13時46分
トレンドニュースランキング
-
1ドクダミを除草剤を使わず防ぐ方法3選 生態と対策がよく分かる解説に「待ってましたよ!」 「これは嬉しい!」と大反響 ねとらぼ
-
2全国各地のおいしいものを手軽に 第1回「theグルメ」を徳島で開催 OVO[オーヴォ]
-
3600万円安くなっていた家を購入 駐車場問題の次は、隣人から「エアコン室外機」についてクレームを受けて......【後編】 キャリコネニュース
-
4なぜか600万円安くなっていた家を購入してみた結果 入居後、隣人からのクレームで駐車場が......【前編】 キャリコネニュース
-
5エアコン冷房の設定「弱」と「自動」ではどちらが節電? ダイキンが誤解されやすい4つのケースを検証 マイナビニュース