インバウンドのお客様の利便性向上のため忘れ物チャットボットの多言語対応サービスを開始します！

　2025年2月12日（水）より、大阪・関西万博の開催を控え、インバウンドのお客様の利便性向上を目指して、忘れ物チャットボットの多言語対応サービスを開始いたします。
現行の日本語チャットボットサービスに加え、多言語対応が可能になり、お客様は普段お使いの言語で迅速かつスムーズにお問い合わせいただけるようになります。インバウンドのお客様にも快適にご利用いただけるようサポートを充実させてまいります。

１．サービス概要
（１）概要
チャットボットが多言語に対応し、インバウンドのお客様にも快適なサービスを提供します。
営業時間内はオペレーターによるチャット対応も行い、リアルタイムで翻訳しながらサポートいたします。　
（２）対応言語
　　　英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語
（３）対応時間
　　　9:00〜20:00
※営業時間外は対応しておりません。

２．チャットボットの設置場所
　JR西日本企業HP　グローバルサイトトップページ
　URL：英語　　https://www.westjr.co.jp/global/en/
　　　　繁体字　https://www.westjr.co.jp/global/tc/
　　　　簡体字　https://www.westjr.co.jp/global/sc/
　　　　韓国語　https://www.westjr.co.jp/global/kr/

　（参考）日本語　お忘れ物をしたら | 鉄道 ：JRおでかけネット (jr-odekake.net(https://www.jr-odekake.net/))

３．サービス提供開始時期
　2025年２月12日（水）

４．協力会社
　モビルス株式会社
[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/95753/1358/95753-1358-64a85348757d294fcea6ea9e7ccc47d4-3900x733.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]