「ちゃんとやったのに評価されない」… その違和感の正体とは？（生成AI - 組織行動科学(R)）

— 生成AIが“処理”を担う時代に、人が信頼を編む“問い”の力 — 提言を公開

組織行動科学(R)のリクエスト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役 甲畑智康）は、【「ちゃんとやったのに評価されない」の、その奥にある構造 〜 生成AIが“処理”を担う時代に、人が信頼を編む“問い”の力〜】行動アンラーニング(R)を2025年4月25日に公開しました。

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https://prtimes.jp/a/?f=d68315-121-ae2955ba0a1a42acbfa99adff4be1301.pdf[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68315/121/68315-121-f9f40f905a8c4a0b0f487874c88f4125-3460x2196.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「計画通りに終わらせたのに、なぜ評価されない？」
「丁寧に対応したのに、なぜ取引が拡大しない？」

その“報われなさ”は、能力の問題ではなく、
「問いの主語」の未成熟によって生まれています。

私たちは、誠実に、丁寧に、正しく
仕事に取り組んできました。
けれどなぜか、“評価”や“信頼”に結びつかない。

この提言書は、その違和感の奥にある
構造的なズレを明らかにし、
AI時代における人間の本質的な役割
「問いを通じて信頼を育てる力」に光を当てます。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68315/121/68315-121-38c962916101b6e9585ab509d9eafde7-649x262.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
提言の主旨
本書では、以下の３つの構造的観点から、
「評価されない行動」の背景にある
“見えない構造”を解き明かします：

問いの主語の未成熟
（自分→相手→関係→社会）

信頼は“行動”ではなく“問い＝意図”から生まれる
という逆転の視点

生成AIと人間の役割分担
（処理はAI、意味は人間）

現代の組織に必要なのは、処理能力の向上ではなく、
信頼を再現可能なかたちで育てる“問いの文化”です。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68315/121/68315-121-e3e40d64572eb8e519d55973a1f77fdd-647x331.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
このような方におすすめします
- 「ちゃんとやってきたのに、報われない」と感じているすべての方へ
- メンバーの努力や配慮をどう評価すべきか、日々悩むマネージャーへ
- AIの進化に伴い、人材育成・評価制度の再構築を考える経営者・人事責任者へ

本提言書でわかること
- 「問いの主語」がズレると、なぜ評価も信頼もすれ違うのか？
- 信頼を生むのは、“何をしたか”ではなく“誰を善くしようとしたか”
- 評価制度に「問い」を取り入れる方法（問い欄・面談質問例・制度接続ガイド）
- AIと共存する時代に、「人にしかできない仕事」とは何か？

[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68315/121/68315-121-52ad63da3393777f1b0713782a71b14b-649x183.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
提言書の構成：
第1章｜評価されない感覚の正体
第2章｜問いの成熟モデルと主語の変化
第3章｜信頼は“問い”から波及する
第4章｜生成AI時代における“人間の問い”の意味
第5章｜あなたの問いが、未来をひらく
第6章｜評価者の問いが、信頼を育てるか壊すか
補遺１.：評価を信頼に変える — 問いを活かした制度接続
補遺２.：問いから育てる — 信頼を支える育成的評価の実践
補遺３.：問い文化を根づかせる導入ステップ（全体導入ガイド）
参考資料１.〜５.：ワーク・問いの転換例・導入ガイド など
参考資料６.：本提言書の位置づけ
シリーズ全体との関係
本提言は、
- 第1弾『効率の先にある「選ばれる企業」への転換』https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000068315.html
- 第2弾『生成AIとともに意味を育てる仕事へ』
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000120.000068315.html

に続くシリーズ第3弾です。

本書は、特に「現場で誠実に行動してきた方々」に寄り添う構成となっており、これまでのシリーズを「組織全体の構造転換」と位置づけるならば、今回は「個人の問いと信頼」に焦点を当てた一冊です。

[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68315/121/68315-121-781282c79fa825c8cf7512c65eb21653-2124x2556.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
結びに
あなたの“問い”が、文化をつくる
「あなたが大切にしてきた“正しさ”は、
　誰の善さにつながっていますか？」

この問いに、
すぐに答えが出なくてもかまいません。
ただ、この問いを胸に持ち続けることが、
信頼を編み直す“意味ある行動”の始まりとなります。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68315/121/68315-121-eb2608e80391541a3726c153aafc7b51-649x309.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
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https://prtimes.jp/a/?f=d68315-121-4aaf279b339fe974245f791bb4c85a22.pdf[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68315/121/68315-121-3ecaeb88a42619bd8047654a7aa2c30c-2214x463.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
リクエスト株式会社は、「Behave：より善くを目的に」を掲げ、国内336,000人の組織で働く人たちの行動データに基づいた組織行動科学(R)を中核ブランドとし、人間の行動と思考を研究開発する5つの機関が連携。これまで930社以上の人的資本開発を支援してきました。
https://www.requestgroup.jp/
【本件に関するお問い合わせ】
リクエスト株式会社
Human Capital Development XR HRD(R) Team
E-mail：request@requestgroup.jp
関連する提言書：第一弾(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000068315.html)
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68315/121/68315-121-b762108dbc8159a800091c889ed8f1a2-3461x2201.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
効率の先にある「選ばれる企業」への転換：組織行動科学(R) | リクエスト株式会社のプレスリリース(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000068315.html)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000068315.html

関連する提言書：第二弾(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000120.000068315.html)
[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68315/121/68315-121-d46faeaff9aa1bdbf28c5a4d8ee9672f-3463x2196.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
生成AIとともに、意味を育てる仕事へ。（組織行動科学(R)） | リクエスト株式会社のプレスリリース(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000120.000068315.html)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000120.000068315.html
【会社概要】
社名：リクエスト株式会社
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目4番8号 京王フレンテ新宿3丁目4F
代表者：代表取締役 甲畑智康
事業内容：組織開発・人材育成・AI活用支援 等
ブランド基盤：組織行動科学(R)

コーポレートサイト：https://requestgroup.jp/
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