パナソニック インフォメーションシステムズ、社内システムへのテックタッチ導入により、業務の習得時間やサポートコストを削減

デジタルアダプションツール テックタッチの導入による社内業務の効率化を実現した事例のご紹介です。

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パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社（以下：パナソニックIS）は、社内システムにおけるデジタルアダプションツール「テックタッチ」の導入事例を公開しました。
詳細を見る :
https://service.is-c.jpn.panasonic.com/case/207

パナソニックグループのIT人材が集うパナソニックISですが、経理や人事などの専門的な業務知識を必要とする社内システムの操作を習得するのは容易ではありません。そこで、社内システムの企画・開発・運用・保守を担うシステム管理センターでは、操作方法や機能を案内してくれるアダプションツールのテックタッチを導入。その導入背景や経緯、導入後のテックタッチに対する評価などについて詳しくお伝えします。

ここがポイント
- 社内システムの操作に要する習得時間の削減を目指しアダプションツールのテックタッチを導入
- 社内システムを開発・運用するシステム管理センターがテックタッチの導入を計画的に実行
- 社内システムの操作をユーザーのみで習得できるためサポートコストの削減が可能


社内システムにおける課題
- ITスキルがあっても社内システムの習熟が容易ではない
- 社内システムインターフェースの相違で操作性が異なる
- 社内システムの文言を変更するだけでも1日以上は必要


このように解決
- テックタッチを導入し社内システムの習熟時間を短縮
基盤やインターフェースに関係なくユーザーガイドを設置
表現変更の依頼に素早く対応でき10分前後で修正


詳しくは当社HP内の導入事例をご覧ください！
https://service.is-c.jpn.panasonic.com/case/207

■パナソニック インフォメーションシステムズについて
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、製造業をはじめ幅広いお客さまに高付加価値のシステム・サービスをお届けするIT事業会社です。
パナソニックグループのIT中核企業として、そのグローバルな事業展開を多様な業務システムで支援。また、その中で培った経験とノウハウを強みに、IT事業会社としてパナソニックグループ以外のお客さまに対してもトータルソリューションをご提供しています。

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パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社　カスタマーサクセス本部　営業統括部
E-mail：sales-pisc@ml.jp.panasonic.com