接客業の話題・最新情報

客「紙袋に入れてください」　店員の行動に思わずドン引き

接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！…

grape　4月28日（日）17時28分

「あがり症」どうしたら改善できる？ 接客業に転職したものの、人前で緊張してしまう…悩む相談者にアドバイス続々

フリーアナウンサーの住吉美紀がパーソナリティをつとめるTOKYOFMの生ワイドラジオ番組「BlueOcean」（毎週月曜〜金曜9:00〜11:00）。…

TOKYO FM+　4月25日（木）20時0分

接客業特化の採用サービスReelu β版の利用企業を募集開始

「求職者動画」が見られるので、自社に合った人材に効率良く出逢える株式会社Reelu（読み：リール、本社：東京都港区、代表取締役：今野珠優、以下Reel…

PR TIMES　3月21日（木）15時46分

「袋が必要か聞いてくれない、手で持って帰れってことか」というクレームに反発する店員の声

画像はイメージ接客業をしていると客からクレームを受けることもある。納得できるものならいいが、中には、「これはどうなの？」と思うこともあるようだ。千葉県…

キャリコネニュース　2月14日（水）19時20分

社員の笑顔なくして、顧客の笑顔はない！接客業向け「ホスピタリティ型組織構築プログラム」販売開始　〜第1回 無料オンラインセミナーを2月15日開催〜

ザ・ホスピタリティチーム株式会社(東京都目黒区代表取締役：船坂光弘、URL：https://thehospitalityteam.jp/)は、ホスピタ…

＠Press　2月9日（金）9時30分

「アイス溶けたから返金しろ!」非常識なクレーマーたち

画像はイメージ接客業では様々な客に対応する。なかには身勝手なクレーマーもいるだろう。30代後半の男性（静岡県／専門職／コンサルタント・士業・金融・不動…

キャリコネニュース　12月25日（月）23時0分

【リスキリングの波は「接客業界」にも広まりを見せるか】接客業スタッフの61.7%が「未経験ITエンジニアへの転身」に興味　接客業での「AIロボット活用」「接客ツール導入」が背景に

〜ITスキルを身につけたい8割以上が「プログラミングスクール」に興味〜株式会社TWOSTONE&Sonsの100％子会社である株式会社Branding…

PR TIMES　11月30日（木）13時16分

お受験面接を控えた方、接客業に自信をつけたい方、必見！！元ルイ・ヴィトン・顧客保有数トップのスペシャリスト土井美和さんのトークショーを開催

お受験や採用面接など「はじめまして」の場面でもう困らない、焦らない！！気後れししない、コミュニケーション力UPのコツを伝授［画像1:https://p…

PR TIMES　11月23日（木）17時46分

自分が注文を間違えたのに「後で本社にクレーム入れとくからな」と逆ギレするクレーマーの一部始終

画像はイメージ接客業で働いていると尋常ではないクレーマーに遭遇することもある。特に、色んな人が利用する飲食店ではその頻度も多いだろう。中部地方に住む3…

キャリコネニュース　8月4日（金）20時32分

「即刻退店させました」悪質クレーマーを「警察呼ぶよ」で撃退した男性

画像はイメージ接客業に携わる中で、クレーマーとのトラブルは避けられないものなのか。キャリコネニュース編集部に、レジに現れたクレーマーについて3人の読者…

キャリコネニュース　6月1日（木）16時52分

「私の悪口を言ってるんでしょ!本社の電話番号を教えろ」 凶悪クレーマーに困惑したエピソード

画像イメージまるで瞬間湯沸かし器のように、些細なきっかけで怒りが沸点に達する客もいる。接客業として理不尽なクレームを経験したキャリコネニュース読者から…

キャリコネニュース　4月21日（金）23時25分

ひどい! 面接で名前だけ聞いて「君は接客業に向いてないね」と言ってきた採用担当者

画像イメージすべての面接官が誠実に対応するとは限らない。キャリコネニュース読者から寄せられた「面接での信じられないエピソード」を紹介する。（文：谷城ヤ…

キャリコネニュース　2月26日（土）0時34分

接客業を2日で辞めた女性 「不満をグループLINEに書いて辞めますと言いました」

画像イメージある50代女性（東京都／年収100万円未満）から、キャリコネニュースに「仕事を即行で辞めた」経験談が寄せられた。そこには、思わず納得の退職…

キャリコネニュース　2月1日（火）19時25分

女子社員の事務服は時代遅れ? 「廃止してほしい」という女性の投稿に賛否

会社で働くときの服装は、「自由にしたい」人と、「制服があったほうがラク」という人で分かれるようだ。ガールズちゃんねるに8月上旬、「事務服（会社の制服）…

キャリコネニュース　8月13日（金）6時0分

レジ店員を「コラー!」と怒鳴りつけた赤ちゃん連れの女性に批判相次ぐ

接客業のサービスは「やって当たり前」だろうか。お悩み解決掲示板に6月下旬、「あるお店で今までにない不快な思いしました」という投稿が寄せられ注目を集めた…

キャリコネニュース　6月29日（火）6時0分

“電話対応が苦手”という人々の声「最初の挨拶で噛んでしまい笑われました」「方言が聞き取れない」

電話対応が苦手な人は、それなりの修羅場も踏んでいるようだ。飲食店で接客業をしている栃木県の40代女性（年収100万円未満）は「お店の名前が長いので電話…

キャリコネニュース　4月26日（月）6時0分

楽しかった仕事ランキング、1位は「販売職」 「私目当てで来店する顧客がいた」「実績が目に見えてわかる」

ビズヒッツは11月6日、「楽しい仕事ランキング」を発表した。調査は10月にネット上で実施し、就業経験のある男女500人から回答を得た。これまで経験した…

キャリコネニュース　11月6日（金）18時43分

新型コロナで仕事探しに変化「接客業を避けたいと思うように」「在宅で働きたい人が増えてクラウド案件がもらいにくくなった」

ソフトブレーン・フィールドは8月27日、「コロナ禍での仕事選びに関するアンケート」の結果を発表した。調査は今年8月に実施し、2060代の同社登録会員6…

キャリコネニュース　8月31日（月）12時27分

接客業で“人間不信になった”という声「ドラッグストアで対人恐怖症になった」「変態から電話が来る」

客が従業員に恫喝や理不尽なクレーム、過剰な要求をする"カスタマーハラスメント"が問題視されて久しい。とりわけ接客業で働く人は、ストレスに曝されがちだ。…

キャリコネニュース　6月18日（木）19時14分

新型コロナで打撃受ける接客業の従業員たち「マスクのクレームに泣けてくる」「経営が傾くかと思うくらい暇」

新型コロナウイルスの感染対策で日本中が混乱する中、客相手の仕事は「激務」「暇」の両極端になっているようだ。ガールズちゃんねるに3月1日、「接客業の方、…

キャリコネニュース　3月2日（月）19時16分

仕事が"向いていない"と感じる瞬間 「年金暮らしのお年寄りに営業」「サービス業で客の嫌な部分ばかり目に付く」

仕事を始めてからしばらく経ち「この仕事、本当に向いてるのかな？」と半信半疑になった経験のある人は多いだろう。ガールズちゃんねるに2月中旬、「この仕事向…

キャリコネニュース　2月24日（月）9時30分

接客業で名札プレートを付ける必要はあるのか 「珍しい名字で変な客に絡まれる」「偽名でいい」という声も

コンビニやレストランなどで店員が胸元に名札プレートを付けていることがある。しかし、名札プレートを外したいと思いながら働いている店員は多いようだ。ガール…

キャリコネニュース　2月20日（木）6時30分

接客業経験者の3割「接客時のマスク着用は禁止」 7割が「感染症を移される不安を持ったことがある」

エアトリは2月7日、「マスクの着用」に関する調査結果を発表した。調査は2月上旬にネット上で実施し、20〜70代の男女1322人から回答を得た。自分が感…

キャリコネニュース　2月7日（金）12時6分

【新型肺炎対策】接客業のマスク着用、3割の職場で禁止か 「むしろ積極的に使うべき」という声が多数

Wizleapは1月30日、「接客業におけるマスク着用」に関する調査結果を発表した。調査は1月下旬にネット上で実施し、1022人から回答を得た。接客業…

キャリコネニュース　1月30日（木）11時56分

「接客業はきつい」という人々の声「公私きっちり分けたい人にはオススメしない」「嫌な客とも付き合わなきゃいけない」

一口に接客業といっても、職種の幅は広い。では、そうした接客業に携わる人がきついと感じる場面は、どのような時なのだろうか。企業口コミサイト「キャリコネ」…

キャリコネニュース　1月17日（金）7時0分

接客業経験者の半数が"カスハラ"被害 「お前をこの会社で働けないようにしてやる」「注文が遅いと怒って水をかけてきた」

セクハラ、パワハラ、マタハラなど様々なハラスメントが取り沙汰されているが、近年「カスハラ」も問題視されるようになっている。従業員に対して過度な文句や暴…

キャリコネニュース　12月23日（月）11時54分

接客業で経験した名指しクレーム 笑顔で接すると「旦那に愛想振りまいて不快」真顔でも「仏頂面で気分悪い」

お客様と直接関わることが多い仕事だと、客からクレームを入れられることは珍しくない。しかし、同じクレームでも名指しで入れられるのは、通常のクレームより肝…

キャリコネニュース　8月25日（日）10時1分

アパレルショップでされた嫌な接客 「あからさまに見下した態度」「『私も持ってます』は買う気失せる」

「いらっしゃいませー！」アパレルショップから甲高い声が響く。かわいい服を着こなしたキレイな店員が笑顔をふりまく。素晴らしい接客態度だと思うが、なぜだろ…

キャリコネニュース　9月23日（日）10時0分

接客業をやめたくなる瞬間 「お金を投げつけるように置かれた」「チーズが溶けてない!って滅茶苦茶怒鳴られた」

世の中の社会人は、いろんな立場、職種があれど、仕事なんて本当はしたくはない、という人も多いだろう。遊んで笑って80年ぐらい生きていたいだけなのに、それ…

キャリコネニュース　9月7日（金）11時56分

店員を長時間拘束、土下座を強要、SNSで誹謗中傷——接客業で働く人の約6割が客からの迷惑行為を経験

接客業で働く人のうちの56.9%が、客から行き過ぎたクレームなどの「迷惑行為」を受けたことがあるという。日本労働組合総連合会（連合）が12月21日、「…

キャリコネニュース　12月22日（金）13時52分