Uber Taxi、長崎県で初のサービスを開始‐長崎市・佐世保市でタクシー配車が可能に

Uber Japanは、スマートフォンアプリ Uber でタクシーを配車できる「Uber Taxi」のサービスを、3月12 日に新たに長崎県長崎市と佐世保市で開始した。長崎県内では今回が初で、これにより「Uber Taxi」は全国 24 都道府県に拡大した。
長崎市は、2015年7月に世界文化遺産に認定された軍艦島や平和公園に加え、夜景鑑賞で人気の稲佐山など、外国人観光客にも人気の高い県庁所在地。また佐世保市は、国内最大級の広さを誇るテーマパーク「ハウステンボス」や、200超の島々で構成される九十九島など、近年観光客の増加が続いている。2023年時点で、長崎市に宿泊した外国人観光客数は前年対比552.6%増、佐世保市は同対比326.5%増と急増しており、交通機関の人手不足や運転士の高齢化が社会課題となる中、効率的なタクシー配車の需要が高まっていることから、サービス開始に至った。
同サービスの利用方法は、まずUberアプリで乗車場所と目的地を入力し、メーター料金に基づく乗車料金目安や予測到着時間を確認。その後、配車を依頼すると付近のタクシーとマッチングされる。アプリ画面に表示される到着時間やタクシーの現在位置等を確認し、タクシーの到着を待つ。マッチングされた車両に乗車し、目的地で降車する流れとなる。
同アプリは、アルゴリズムとAI技術の活用で乗客とタクシードライバーを効率的にマッチングするほか、以下の機能を備えている。
自動決済
クレジットカードなどをアプリ上で事前登録すると、乗客は到着してタクシーから降りるだけで、自動的に会計を完了できる。
チャット機能
利用者はマッチングされたドライバーとアプリ上でやり取りができ、具体的な待ち合わせ場所や服装を伝えることで、駅や観光地などの混雑エリアでもスムーズに合流できる。
多言語対応
同アプリは世界70カ国以上で展開され、50言語に対応している。アプリ上でチャットの内容が自動翻訳されるため、タクシードライバーは訪日外国人ともスムーズに会話できる。
評価制度
乗客とドライバー双方が乗車後に評価を行うことで、プラットフォーム全体のクオリティ向上を図り、快適な利用環境を提供する。
また利用者は、月額498円・年額3,998円で加入できる定額サービスプログラム「Uber One」に加入することで、高評価を得ているドライバーと優先的にマッチングされるほか、乗車料金10%相当のUber Oneクレジットが毎回付与され、次回のタクシー乗車時やUber Eatsの割引として利用することができるようになる。