障害者や乳幼児連れの万博「優先レーン」、情報発信ないために…「気が引ける」とためらう人々

2025年5月26日（月）14時30分　読売新聞

ポルトガル館に設けられた、優先レーンを意味する「優先キュー」の看板（１２日、大阪市此花区で）

　大阪・関西万博では、行列ができる海外パビリオンを中心に「優先レーン」が設けられ、障害者や乳幼児を連れた人らがスムーズに入場できるように配慮されている。優先レーンの存在を知らなかったり、利用をためらったりする当事者もいるが、日本国際博覧会協会（万博協会）は「各パビリオンの対応を正確に把握するのは困難」として、まとまった情報発信をできていない。（坂戸奎太、脊尾直哉）

　５月中旬、ポルトガル館の前には約３０分の順番待ちの列ができていた。列のすぐ脇には優先レーンを意味する「優先キュー」と書かれた看板が立ち、ベビーカーに子どもを乗せた親が、スタッフの誘導を受け、待ち時間なしで入場した。ベルナルド・アマラル館長は「ポルトガルでは、ハンデがある人を公共の場で優先するのは当たり前。万博の場でも実践している」と話した。

　ドイツ、クウェート、中国、米国など多くの海外パビリオンが同様の配慮を行っている。対象者や、同伴できる人数はパビリオンによって異なる。

　「優先レーン」の看板を掲示していないパビリオンでも、スタッフに「子どもに障害がある」「足腰が悪い」と申告すると、待ち時間が少なくなるようにしてくれたり、エレベーターで移動できるルートに案内してくれたりする場合がある。

　万博協会は２０２２年、バリアフリー法や障害者権利条約の基準を基に「ユニバーサルデザインガイドライン」を定めた。

　車いすの利用者や乳幼児連れ、精神障害者、外見ではわからない内部障害がある人、けが人などを「特に配慮が必要な利用者」とし、各パビリオンに優先レーンの設置を推奨している。

　また、待機列の通路幅を、車いすと歩行者がすれ違えるよう最低１・５メートルと定め、ホールでは客席の一定数を車いす用とするとしている。

　各パビリオンは、このガイドラインに基づいて個々に対応を決めている。

　万博協会は、パビリオンごとの優先レーンの有無などについて「実態に応じて適切に対応しているようだ」とした上で、「判断は多様で、正確に把握することは困難」などと説明。公式ホームページや会場の地図では、各パビリオンの対応について説明していない。

　来場者は、パビリオンの看板や、実際に配慮を受けた人たちがＳＮＳで発信する情報を参考にしているのが実態だ。優先レーンの存在を知らずに来場する人も多い。海外パビリオンでは、車いすの利用者や、つえをついたお年寄りが優先レーンを使わず、一般の列で順番を待つ光景がみられる。

　車いすでペルー館を訪れた兵庫県尼崎市の女性（５７）は、優先レーンの存在を知っていたが一般列に並んだ。「みんな長時間並んでいるのに、自分から申告するのは気が引けた」と話した。その後、スタッフの声掛けがあって優先レーンへと移動した。

　家族５人で訪れ、生後９か月の娘をベビーカーに乗せていた大阪府和泉市の男性会社員（３９）は、「何人まで娘と一緒に入れるのかよく分からない。混雑する中で、スタッフに聞くのは大変です」と話した。

　慶応大の中野泰志教授（バリアフリー論）は「取り組みが周知され、誰もが配慮を受けやすくする環境作りが大切だ。万博協会や各パビリオンは、マップ上や看板に優先レーンや配慮の内容を表記してほしい。万博を機にこうした配慮が社会に定着することを期待している」と指摘する。

　大阪・関西万博の入場チケットには、障害者などを対象とした「特別割引券（大人３７００円）」がある。