～「HDI格付けベンチマーク」2025年「問合せ窓口」「Webサポート」両部門で三つ星を獲得～ 三井住友トラストクラブ、4年連続クレジットカード業界格付けで最高評価
2025年5月16日（金）12時47分 PR TIMES
また、「問合せ窓口格付け」では、クオリティ、パフォーマンス両面で業界最上位の評価を4年連続でいただきました。
▼「HDI格付けベンチマーク」2025年【クレジットカード業界】格付け結果発表はこちら：
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_250509.asp
● HDI-Japanの審査員による評価コメント
HDI-Japanは、国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、調査員が顧客の立場で評価し、「三つ星〜星なし」の4段階で格付け。一般ユーザーと専門家が顧客の立場から評価し、格付けをします。「問合せ窓口格付け」の調査は、真の顧客視点のサポート品質を評価するため、評価者が実際に問合せ窓口を利用して、審査が実施されます。＜評価項目＞
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/81043/17/81043-17-b8822dd69bb9fae965eecb6cf70af939-727x211.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
当社は、この2025年度の調査において、HDI-Japanから以下評価をいただきました。
[表: https://prtimes.jp/data/corp/81043/table/17_1_7d08565784c8a6ba49b99f941fd5721c.jpg ]
・「HDI-Japan」とは
1981年に米国で設立した「HDI（本部：アメリカ合衆国コロラド州）」の日本における団体。HDIはITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。また、HDIは業界で最も成功している「HDI国際年次カンファレンス」を、カスタマサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに開催。HDIは世界で50,000を超える会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟し、世界中に100の支部/地区会を有しています。
▼ HDI-Japan ホームページ：https://www.hdi-japan.com/default.asp
● 当社コールセンター責任者からのコメント
当社コールセンターの対応に、今年もHDI-Japanからご高評をいただきました。お客様からのご要望やお問い合わせに対して、丁寧かつ迅速にお応えすることで、当社ブランドに共感を持っていただけるよう、コールセンター一丸となって、日々研鑽を重ねています。日ごろの取り組みにこういったありがたい評価をいただき、努力が報われた思いです。これからも、当社はお客様一人ひとりに寄り添い、高い品質を維持してまいります。
当社は、半世紀以上の歴史と経験によって磨かれた確かな「目利き力」と「サポート力」で、今後もきめこまやかな接客を心がけ、ここでしか見つけられないサービスを提供してまいります。
■ ダイナースクラブカード／TRUST CLUBカードのご案内
ダイナースクラブカード：新規入会キャンペーン実施中[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/81043/17/81043-17-266102f68aa3a4247e4513dfb8166582-1000x630.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]あなたの可能性をもっと広げる一枚。
「ここでしか、見つけられないものがある。」のブランドスローガンのもと、クレジットカードの枠を超え、このうえない感動と経験をご提供します。
● キャンペーン特典１.：本会員・家族会員ともに初年度年会費無料
● キャンペーン特典２.：15,000ポイントプレゼント（利用条件付き）
● 申込期限：2025年7月31日（木）申込分まで
● 詳細はこちら：https://www.diners.co.jp/ja/entry_form/lp/web_main2/index.html
ダイナースクラブ プレミアムカード（ご招待制）
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/81043/17/81043-17-ff92ecbe05ece123c8e7058e4aa72bbe-1000x629.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]さらなる高みへ誘う一枚。
上質なサービスとステータスを兼ね備えた、ダイナースクラブの招待制カード。各種優待・特典とコンシェルジュの心を込めたおもてなしで、常に最良を求めるお客様をお手伝いします。
● 詳細はこちら：https://www.diners.co.jp/ja/cardlineup/dinersclub_premiumcard.html
■ ダイナースクラブは俳優 長谷川博己さんが出演する動画広告を配信中です。
タイトル：「本物は、ずっと残る。本物のステータス」篇
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/81043/17/81043-17-b79b827317d137cfc130b9c7db383f91-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]公開先：https://youtu.be/CbhJlUaHGo4
■ ダイナースクラブ公式YouTubeでは長谷川さんが出演する動画広告、メイキング映像から
ダイナースクラブ会員限定イベントまでさまざまな動画を公開中です。
ダイナースクラブ公式YouTubeアカウント：https://www.youtube.com/DinersClubJapan
■ ダイナースクラブ ウェブサイト： https://www.diners.co.jp/ja/pvt.html
TRUST CLUBカード
世界が認める実力派カードからマイルが貯まるお得なカードまで、トラベル・グルメ・エンタテイメントシーンであなたの毎日を彩ります。発行するカードの国際ブランドはVisaとMastercardの商品があり、いずれも世界中に広いネットワークを誇る利便性の高いカードです。
TRUST CLUB ワールドカード：新規入会キャンペーン実施中
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/81043/17/81043-17-ccf0fd65f5a601dae51cdc7c90fbaf69-700x441.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]空港ラウンジサービスや国際線手荷物無料宅配、レストラン優待「ダイニングby招待日和(2名利用で1名無料)」などを提供します。
● キャンペーン特典：13,200円（年会費相当額）キャッシュバック
● 申込期限：2025年7月31日（木）申込分まで
● 詳細はこちら：https://www.sumitclub.jp/entry_form/lp/world/index.html
■ 三井住友トラストクラブ 企業サイト：https://www.sumitclub.jp/ja/corporate_site.html
三井住友トラストクラブは、三井住友トラスト・カードと25年10月に統合予定です。
当社はこれからもずっと、ダイナースクラブ会員の皆様へ、ここでしか見つけられない体験を提供します。
【本件に関する報道関係者のお問い合わせ先】
＜ダイナースクラブ／TRUST CLUBカード＞
三井住友トラストクラブ 広報室 TEL：03-6770-2630
