いつもと違い夜に来店しプリカ買った常連客、コンビニ店員「詐欺」と直感…通報し被害阻止「気を付けて」

「幅広い年代へ詐欺に注意するよう伝えたい」と話すヘニーさん（１日、青森市で）

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　コンビニ店員や郵便局員ら民間人が特殊詐欺被害を未然に防ぐケースが青森県内で相次いでいる。詐欺の手口が多様化する中、店頭や窓口を通して気付く「違和感」が詐欺被害の拡大防止に貢献している。（菅崚乃介）

■インドネシア出身店員が対応

　４月２１日夜、青森市の「ローソン浪岡福田店」店長のへニー・スシラワティーさん（４５）（インドネシア出身）は、レジにプリペイドカード２枚を持ってきた高齢の男性客の対応にあたった。

　カードの額は計１８万円。「何の支払いですか」と優しく尋ねると、男性は落ち着いた様子で「パソコンがウイルスに感染した。修理のために買わないといけない」と答えた。

　男性は何度も来店している常連客だった。だが来店時間がいつもは朝だったことや、購入歴のないカードを買おうとしていたことから「詐欺だ」と直感した。詐欺かどうか確認するよう何度も声をかけたが、男性は「詐欺じゃないよ。パソコンを直さないと」と笑顔で返し、店を後にした。

　「止めきれなかったが不安な気持ちが残っていた」とヘニーさん。男性の退店後、すぐに青森南署に通報した。警察は防犯カメラなどから男性の自宅を特定して訪問。その場で説得して被害を防いだ。

　初めて詐欺被害を阻止したというヘニーさんは「自分が詐欺を止められて本当にうれしい。幅広い年代へ詐欺に気を付けるよう伝えていく」と意気込んだ。

　この５日前の４月１６日には、弘前茂森町郵便局（弘前市）で、「通帳の残高を全額下ろしてください」と焦った様子の８０歳代女性に、窓口の職員や局長が対応した。女性が「東京の警察官を名乗る人物から指示された」と説明したため、職員らが詐欺の可能性を指摘し、警察官の到着まで引き留めて被害を阻止した。

■阻止額３倍超

　県警生活安全企画課によると、昨年１年間に民間人が特殊詐欺被害を阻止した金額は約２７２９万円で、２０２１年（約８６７万円）の３倍以上に増えている。

　特殊詐欺の手口は多様化が進んでおり、詐欺と見抜きにくいケースも増えている。近年は警察官や実在する金融機関をかたって「口座が犯罪に利用されている」と脅した上、「逮捕回避」の名目で金銭を要求する事例も目立つ。

　県警では、特殊詐欺被害を未然に防いだコンビニや銀行に対し、２１年から被害防止対策の優良店舗に認定する取り組みを始めた。今年５月１９日現在で県内２００施設を認定しており、全域で詐欺防止の意識向上を図っている。

　同課の大野吉康次長は「慌てていたり、携帯で通話しながら振り込もうとしたりするなど、少しでも変だと思ったら迷わず声をかけてほしい」と呼びかけている。